Holdings: Enterprise IT-Governance

Enterprise IT-Governance: unternehmensweite IT-Planung und zentrale IT-Steuerung in der Praxis

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Main Author:	Tiemeyer, Ernst 1951- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Hanser [2023]
Subjects:	Informationsmanagement Informationstechnik Unternehmen Corporate Governance
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XVI, 419 Seiten Diagramme 25 cm
ISBN:	9783446427297

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adam_text	INHALT VORWORT . XIII 1 ENTERPRISE IT-GOVERNANCE - POSITIONIERUNG, AUFGABENBEREICHE, HANDLUNGSFELDER . 1 1.1 HERAUSFORDERUNG YYENTERPRISE IT-GOVERNANCE" - EINE EINORDNUNG . 2 1.1.1 AUSGANGSPUNKTE YYCORPORATE GOVERNANCE " UND GRC . 3 1.1.2 IT-GOVERNANCE - EINORDNUNG UND NORMEN . 7 1.1.3 ENTERPRISE IT-GOVERNANCE - MANAGEMENT UND GOVERNANCE DER IT . 9 1.2 EINFUEHRUNG UND WERTBEITRAG VON ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 10 1.2.1 ZIELSETZUNGEN UND HANDLUNGSPRINZIPIEN VON ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 12 1.2.2 BEITRAG DER ENTERPRISE IT-GOVERNANCE ZUM UNTERNEHMENS-VALUE . 14 1.2.3 BUSINESS IT-ALIGNMENT SICHERN . 17 1.3 ENTERPRISE IT-GOVERNANCE-AUFGABEN . 19 1.3.1 PLANUNGSAUFGABEN (PLAN) . 20 1.3.2 STEUERUNGSAUFGABEN (CONTROL) . 22 1.3.3 BEWERTUNGS UND ENTSCHEIDUNGSAUFGABEN (EVALUATE, DECIDE) . 24 1.3.4 UEBERWACHUNGS-UND KONTROLLAUFGABEN (MONITOR) . 25 1.4 HANDLUNGSFELDER UND PRAKTIKEN FUER MANAGEMENT UND GOVERNANCE DER ENTERPRISE IT . 26 1.4.1 UNTERNEHMENSWEITE IT-STRATEGIEPLANUNG . 29 1.4.2 ENTERPRISE ARCHITECTURE (EA) - PLANUNG UND GOVERNANCE . 31 1.4.3 DIGITAL PLANNING UND GOVERNANCE . 33 1.4.4 ENTERPRISE-IT-PORTFOLIOMANAGEMENT . 36 1.4.5 DEMAND-UND INVESTITIONSMANAGEMENT FUER DIE UNTERNEHMENS-IT . 37 1.4.6 ENTERPRISE IT-RISIKOMANAGEMENT . 40 1.4.7 ENTERPRISE IT-COMPLIANCE . 42 1.4.8 PERFORMANCE UND KENNZAHLEN-MANAGEMENT DER UNTERNEHMENS-IT . 46 1.5 MANAGEMENT-INFORMATIONSSYSTEME FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 47 2 ORGANISATION UND RAHMENWERKE FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE 53 2.1 UNTERNEHMENS-IT-ORGANISATION - ORGANISATIONSFORMEN IM WANDEL DER ZEIT . 54 2.1.1 ELEMENTE UND KONZEPTE ZUR ENTERPRISE IT-ORGANISATION . 56 2.1.2 AUSRICHTUNG DER UNTERNEHMENS-IT BZW. DER IT-GOVERNANCE FESTLEGEN . 59 2.2 TRENDS UND NEUORIENTIERUNGEN DER ENTERPRISE-IT-ORGANISATION . 63 2.2.1 KUNDENORIENTIERUNG . 64 2.2.2 BUSINESS-IT-ALIGNMENT ORGANISATORISCH VERANKERN . 66 2.2.3 PARTNER-/RELATIONSHIP-MANAGEMENT . 67 2.2.4 DIGITALISIERUNG UND IHR EINFLUSS AUF DIE BUSINESS-IT-ORGANISATION . 68 2.3 UNTERNEHMENS-IT IM KONTEXT VON ENTERPRISE IT-GOVERNANCE GESTALTEN . 71 2.3.1 VORGEHEN ZUR ORGANISATORISCHEN GESTALTUNG DER UNTERNEHMENS-IT . 73 2.3.2 GRUNDSATZAUSRICHTUNG EINER YYPROZESSORIENTIERTEN BUSINESS-IT ORGANISATION " . 75 2.3.3 KERNAUFGABENBEREICHE DER ENTERPRISE IT-GOVERNANCE-ORGANISATION . 77 2.3.4 IT-PLANUNGS, STEUERUNGS UND GRC-PROZESSE GESTALTEN . 80 2.3.5 ROLLENKONZEPTE FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . . . 81 2.3.6 GREMIEN FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 84 2.4 FRAMEWORKS ZUR ENTERPRISE IT-GOVERNANCE IM UEBERBLICK . 84 2.4.1 EINORDNUNG VORLIEGENDER IT-FRAMEWORKS. 85 2.4.2 COBIT-FRAMEWORK - ENTWICKLUNGSSTUFEN, ELEMENTE, ANWENDUNG . 86 2.5 COBIT - ANWENDUNG FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE UND IM IT-MANAGEMENT . 89 2.5.1 ZIELORIENTIERUNG - DIE COBIT-GOALS-KASKADIERUNG . 89 2.5.2 GOVERNANCE-ENABLER UND RESSOURCEN . 90 2.5.3 GOVERNANCE UND MANAGEMENTPROZESSE IN COBIT 2019 . 91 2.5.4 METRIKEN UND MESSUNGEN DER ZIELERREICHUNG IN COBIT . 94 2.5.5 ANWENDUNGSPRINZIPIEN UND STAKEHOLDER-ORIENTIERUNG . 95 2.5.6 DESIGN-FAKTOREN UND DESIGN-PROZESS ZUR COBIT-IMPLEMENTATION . 96 3 ENTERPRISE IT-PLANUNGEN (STRATEGIEN) VEREINBAREN UND ERFOLGREICH UMSETZEN . 101 3.1 BUSINESS IT-ALIGNMENT - EIN ZENTRALER ERFOLGSGARANT DER ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 102 3.1.1 BEDEUTUNGSWANDEL DER IT . 103 3.1.2 AUSRICHTUNG DER IT AN STRATEGISCHEN PLAENEN . 106 3.1.3 VALUE MANAGEMENT IN DER IT - DER BEITRAG ZUM UNTERNEHMENSERFOLG . 108 3.2 STRATEGISCHE POSITIONSBESTIMMUNG DER IT-ORGANISATION . 111 3.2.1 ERFOLGSFAKTOREN UND ASSESSMENT . 111 3.2.2 STAKEHOLDERANALYSE VORNEHMEN . 113 3.2.3 IT-MISSION, WERTESYSTEM UND IT-VISION FORMULIEREN . 114 3.2.4 IT-PRINZIPIEN ALS MASSSTAEBE FUER STRATEGISCHES PLANEN UND HANDELN . 117 3.3 IT-STRATEGIEN ENTWICKELN UND UMSETZUNG PLANEN - PROZESSE, METHODEN, ERGEBNISSE . 118 3.3.1 ENTWICKLUNGSSCHRITTE UND ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 119 3.3.2 ASSESSMENTS ZUR IT-ORGANISATION - INTERNE UND EXTERNE ANALYSEN (SWOT) . 120 3.3.3 STRATEGISCHE ZIELBILDUNG, ZIELANALYSEN UND ZIELPRIORISIERUNG . 123 3.4 STRATEGISCHE IT-PLANUNGEN - IT-SERVICES, IT-SOURCING, DATA & ANALYTICS, CLOUD . 126 3.4.1 ENTERPRISE IT-SERVICESTRATEGIEN . 126 3.4.2 IT-SOURCING-STRATEGIE . 132 3.4.3 DATEN UND ANALYTICS-STRATEGIEN . 133 3.4.4 CLOUD-STRATEGIE . 136 3.5 BUSINESS-IT-STRATEGIEN UMSETZEN . 138 3.5.1 BUSINESS-IT-ROADMAPS (ROADMAPPING) . 138 3.5.2 IT-MASTERPLAN UND IT-PROJEKTPORTFOLIO VEREINBAREN . 141 3.5.3 IT-STRATEGIEN ERFOLGREICH KOMMUNIZIEREN . 143 4 ENTERPRISE-ARCHITECTURE - EA-ORGANISATION, PLANUNGEN UND EA-GOVERNANCE . 145 4.1 EINORDNUNG VON ENTERPRISE ARCHITECTURE UND ARCHITECTURE MANAGEMENT . 146 4.1.1 VON DER IT-ARCHITEKTUR ZUR ENTERPRISE ARCHITECTURE (= EA) . 146 4.1.2 EA-MANAGEMENT UND EA-GOVERNANCE - HERAUSFORDERUNGEN UND HANDLUNGSBEDARFE . 148 4.1.3 BEDEUTUNG, ROLLE UND NUTZEN VON EAM . 151 4.2 EA-ORGANISATION - HANDLUNGSFELDER, AUFGABEN, EA-ROLLEN, TEAMS, GREMIEN . 153 4.2.1 EA-HANDLUNGSFELDER IM UEBERBLICK . 154 4.2.2 EA-AUFGABEN VEREINBAREN UND PROFESSIONELL ORGANISIEREN . 156 4.2.2.1 EA-DOKUMENTATIONS-UND MODELLIERUNGS-AUFGABEN . 157 4.2.2.2 EA-PLANUNGS-, ENTWURFS UND ENTSCHEIDUNGSAUFGABEN . 158 4.2.2.3 EA-TRANSFORMATIONSAUFGABEN . 159 4.2.2.4 EA-STEUERUNGS-AUFGABEN. 160 4.2.3 EA-PERSONALFRAGEN - ROLLEN UND TEAMS . 162 4.2.4 EA-GREMIEN UND EINBEZUG VON STAKEHOLDERN . 165 4.2.5 HANDLUNGSWEISEN UND VERFAHREN IM EAM . 167 4.3 EA-DOKUMENTATIONEN - BASIS FUER REPORTS, EA-PLANUNGEN UND STEUERUNGSPROZESSE . 168 4.3.1 APPLIKATIONSARCHITEKTUR . 170 4.3.2 GESCHAEFTSARCHITEKTUR (BUSINESS ARCHITECTURE) . 171 4.3.3 DATEN-UND INFORMATIONSARCHITEKTUR . 174 4.3.4 TECHNOLOGIEARCHITEKTUR . 179 4.3.5 EA-INTEGRATIONSARCHITEKTUR . 182 4.4 EA-PLANUNGEN, ARCHITEKTUREILE ENTWUERFE UND EA-PROZESSE . 190 4.4.1 PLANUNGS UND ENTWURFSPROZESSE ZUR ENTWICKLUNG VON ZIEL-BUSINESS IT-ARCHITEKTUREN . 190 4.4.2 ARCHITEKTUREILE PRINZIPIEN UND LOESUNGSENTWUERFE FUER DATENGETRIEBENE UNTERNEHMEN . 193 4.4.3 TRANSFORMATIONSPROZESSE ZUR UMSETZUNG EINER ZIEL-BUSINESS IT-ARCHITEKTUR . 196 4.5 EA WEITERENTWICKELN - ASSESSMENT UND HANDLUNGSKONZEPT . 199 4.5.1 EA-ASSESSMENT ZUR MATURITAETSBESTIMMUNG . 200 4.5.2 HANDLUNGSKONZEPTVEREINBAREN . 203 4.5.3 EA-VISIONING UND ZIELBESTIMMUNG FUER DAS EAM . 204 4.5.4 EA-HANDLUNGSFELDER PRIORISIEREN UND VALUEORIENTIERT AUSRICHTEN . 205 4.5.5 NEUES ARCHITEKTURELLES DENKEN UND HANDELN VERANKERN . 206 4.5.6 NEW EA-LEADERSHIP UND EA-TEAMENTWICKLUNG . 207 4.6 EA-GOVERNANCE - ORGANISATION, GUIDELINES, EA-VERFAHREN UND KPLS . 209 4.6.1 EA-GOVERNANCE ORGANISIEREN . 210 4.6.2 STANDARDS, MANUALS UND LEITLINIEN (ARCHITEKTURPRINZIPIEN) . 211 4.6.3 MATURITAETSANALYSE UND DECISION GUIDELINES FUER EA-PLANUNGEN . 214 4.6.4 TRANSFORMATIONSPROZESSE MIT EA STEUERN . 215 4.6.5 EA-STEUERUNG MITTELS IMPACT UND GAP-ANALYSEN . 216 4.6.6 ARCHITEKTUR-RISIKOMANAGEMENTPROZESSE . 217 4.6.7 EA-STEUERUNG MIT KPLS . 218 5 DIGITALE TRANSFORMATIONEN PLANEN, UMSETZEN UND STEUERN . 225 5.1 HERAUSFORDERUNGEN, TREIBER UND HANDLUNGSBEREICHE FUER DIE DIGITALE TRANSFORMATION . 226 5.1.1 WANDEL DER GESCHAEFTSTAETIGKEIT DURCH DIGITALISIERUNG . 226 5.1.2 DIGITALISIERUNG PLANEN UND UMSETZEN - KERN-AKTIONSFELDER . 228 5.1.3 STEUERUNG UND WEITERENTWICKLUNG DIGITALER LOESUNGEN (PRODUKTE, PROZESSE) . 232 5.1.4 MANAGEMENTBEREICHE UND GOVERNANCE-AUFGABEN IM KONTEXT DER DIGITALEN TRANSFORMATION . 232 5.2 DIGITALE ASSESSMENTS, DIGITALISIERUNGSSTRATEGIEN UND CHANGE MANAGEMENT . 236 5.2.1 DIGITALE ASSESSMENTS . 238 5.2.2 DIGITALISIERUNGSSTRATEGIEN . 240 5.2.3 DIGITAL CHANGE - ROADMAPPING, MASTERPLANUNG UND UMSETZUNGSINITIATIVEN . 241 5.2.4 DATENGETRIEBENE DIGITALISIERUNG - BIG DATA UND DATA ANALYTICS . 243 5.2.5 INNOVATIVE ANWENDUNGSFORMEN DER DIGITALEN TRANSFORMATION - KI, AR/VR, BLOCKCHAIN . 245 5.3 STRATEGISCHE HANDLUNGSFELDER FUER DIE DIGITALE TRANSFORMATION VEREINBAREN . 247 5.4 DIGITALE PORTFOLIOS IN DATENGETRIEBENEN ORGANISATIONEN UMSETZEN UND STEUERN . 250 5.4.1 DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE IMPLEMENTIEREN UND WEITERENTWICKELN . 251 5.4.2 DIGITALE GESCHAEFTSPROZESSE CONTROLLEN UND KONTINUIERLICH OPTIMIEREN . 252 5.4.3 DIGITALE KUNDENSCHNITTSTELLEN SERVICIEREN UND INTEGRIEREN . 258 5.5 STRATEGISCHE STEUERUNG DIGITALER TRANSFORMATION . 260 5.5.1 HANDLUNGSFELDER, BUILDING BLOCKS ZUR LIEFERUNG VON DIGITAL VALUE . 260 5.5.2 KULTURELLER WANDEL - DIGITAL LEADERSHIP, DIGITAL TEAMS . 261 6 IT-PORTFOLIOMANAGEMENT UND ENTERPRISE GOVERNANCE - KONZEPTE UND LOESUNGEN . 267 6.1 EINORDNUNG VON IT-PORTFOLIOMANAGEMENT . 268 6.1.1 IT-PORTFOLIOVARIANTEN. 268 6.1.2 URSPRUENGE DES PORTFOLIOMANAGEMENTS UND UEBERTRAGUNG AUF DIE ENTERPRISE IT . 270 6.1.3 DER IT-PORTFOLIOMANAGEMENT-LIFECYCLE . 273 6.1.4 IT-PORTFOLIOS ALS PLANUNGS UND ANALYSEINSTRUMENT . 274 6.1.5 IT-PORTFOLIOS ALS PLANUNGS-, ENTSCHEIDUNGS UND STEUERUNGSINSTRUMENTE . 275 6.1.6 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG DES ITPORTFOLIOMANAGEMENTS . 276 6.2 IT-PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT . 279 6.2.1 PROJEKTIDEEN GENERIEREN UND BEURTEILEN . 282 6.2.2 PROJEKTVORSCHLAEGE BEWERTEN UND EINORDNEN . 284 6.2.3 IT-PROJEKTPORTFOLIO ZUSAMMENSTELLEN UND VEREINBAREN . 286 6.2.4 PROJEKTBEAUFTRAGUNG UND IT-PROJEKTPORTFOLIO KOMMUNIZIEREN . 287 6.2.5 IT-PROJEKTPORTFOLIO STEUERN . 288 6.3 IT-APPLIKATIONSPORTFOLIOMANAGEMENT . 291 6.3.1 IT-APPLIKATIONSMANAGEMENT GANZHEITLICH BETREIBEN . 291 6.3.2 DAS APPLIKATIONSPORTFOLIO ALS ZENTRALES MANAGEMENT UND STEUERUNGSINSTRUMENT . 293 6.3.3 INVENTUR ZUM APPLIKATIONSPORTFOLIO . 295 6.3.4 APPLIKATIONSPORTFOLIO ZUSAMMENSTELLEN UND VEREINBAREN . 296 6.3.5 APPLIKATIONSPORTFOLIO-ASSESSMENTS DURCHFUEHREN . 296 6.3.6 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ZUM SOLL-APPLIKATIONSPORTFOLIO (INKLUSIVE ACTION PLANNING) . 297 6.3.7 ORGANISATION DER KONTINUIERLICHEN WEITERENTWICKLUNG DES IT-APPLIKATIONSPORTFOLIOS . 299 6.4 INFORMATIONSTECHNOLOGIE-PORTFOLIOMANAGEMENT . 300 6.5 IT-SERVICEPORTFOLIOMANAGEMENT . 304 6.5.1 EINORDNUNG VON IT-SERVICEPORTFOLIOS FUER DAS ENTERPRISE IT-SERVICEMANAGEMENT . 304 6.5.2 IT-SERVICEPORTFOLIO BESTIMMEN UND IMPLEMENTIEREN . 307 6.5.3 IT-SERVICEQUALITAET UEBER SLAS STEUERN . 310 6.5.4 NUTZEN DES IT-SERVICEPORTFOLIOMANAGEMENTS . 311 6.6 INTEGRIERTES UND AGILES IT-PORTFOLIOMANAGEMENT . 312 6.6.1 PRAKTIKEN FUER EFFEKTIVES IT-PORTFOLIOMANAGEMENT . 312 6.6.2 ENTSCHEIDUNGSNOTWENDIGKEITEN UND VORTEILE IM INTEGRIERTEN PORTFOLIOMANAGEMENT . 314 6.6.3 NEUE FORMEN DES IT-PORTFOLIOMANAGEMENTS - AGILES UND LEANPORTFOLIOMANAGEMENT . 315 7 IT-FINANZ UND INVESTITIONSMANAGEMENT UND WERTORIENTIERTES CONTROLLING . 319 7.1 STRATEGISCHES IT-FINANZMANAGEMENT - HANDLUNGSRAHMEN FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 320 7.2 FINANZ UND BUDGETPLANUNGEN FUER DIE UNTERNEHMENS-IT . 321 7.2.1 BUDGETVERTEILUNG NACH ORGANISATIONSEINHEITEN . 322 7.2.2 IT-BESCHAFFUNGEN BUDGETIEREN . 324 7.2.3 IT-PROJEKTE BUDGETIEREN - PROJEKTKOSTENPLAENE ERSTELLEN UND UEBERWACHEN . 325 7.3 IT-INVESTITIONSMANAGEMENT IN DER ENTERPRISE IT-ORGANISATION . 328 7.3.1 IT-INVESTITIONSENTSCHEIDUNGEN IM STRATEGISCHEN KONTEXT . 328 7.3.2 INTELLIGENTE IT-INVESTITIONEN UND KOSTENSENKUNGEN . 329 7.3.3 IT-INVESTMENTPORTFOLIOS IM HINBLICK AUF BUSINESS VALUE MANAGEN . 331 7.3.4 IT-INNOVATIONEN UND INVESTMENTENTSCHEIDUNGEN . 332 7.4 IT-INVESTITIONSPLANUNG UND STRATEGISCHES FINANZMANAGEMENT . 333 7.4.1 SYSTEMATISIERUNG VON IT-INVESTITIONEN . 333 7.4.2 VERFAHREN ZUR ENTSCHEIDUNG UEBER IT-INVESTITIONEN . 334 7.5 STRATEGISCHES IT-CONTROLLING UND VALUEMANAGEMENT IN DER UNTERNEHMENS-IT . 340 7.5.1 UNTERNEHMENSWEITES IT-CONTROLLING VERANKERN - TEILGEBIETE . 340 7.5.2 VALUEMANAGEMENT UND GOVERNANCE DER UNTERNEHMENS-IT . 342 7.6 FAZIT . 345 8 ENTERPRISE IT-RISIKOMANAGEMENT - PROZESSE, ANWENDUNGSFORMEN, EINFUEHRUNG . 349 8.1 IT-RISIKOMANAGEMENT - EINE EINORDNUNG AUS GOVERNANCE-SICHT . 350 8.1.1 ANLAESSE ZUR VERANKERUNG VON IT-RISIKOMANAGEMENT . 350 8.1.2 UMSETZUNGSAKTIVITAETEN FUER EIN IT-RISIKOMANAGEMENT . 351 8.2 PROZESSE IM IT-RISIKOMANAGEMENT . 352 8.2.1 IT-RISIKEN IDENTIFIZIEREN UND DOKUMENTIEREN . 354 8.2.2 IT-RISIKEN ANALYSIEREN . 355 8.2.3 IT-RISIKEN BEWERTEN UND DARSTELLEN . 356 8.2.4 IT-RISIKEN YYBEHANDELN " (MASSNAHMEN ERGREIFEN) . 357 8.3 ANWENDUNGSFALL YYIT-SYSTEMRISIKEN UND SYSTEM-RISIKOMANAGEMENT " . 359 8.3.1 RISIKEN ZU IT-SYSTEMEN SYSTEMATISIEREN . 359 8.3.2 RISIKEN ZU IT-SYSTEMEN ANALYSIEREN UND BEWERTEN . 362 8.3.3 RISIKOBEHANDLUNG ZU IT-SYSTEMEN . 365 8.4 IT-PROJEKTRISIKEN ERFOLGREICH MANAGEN . 366 8.4.1 IT-PROJEKTERFOLG UND NOTWENDIGKEIT EINES RISIKOMANAGEMENTS . 367 8.4.2 IT-PROJEKTRISIKEN ERKENNEN UND DOKUMENTIEREN . 369 8.4.3 IT-PROJEKTRISIKEN ANALYSIEREN UND BEWERTEN . 372 8.4.4 MASSNAHMEN PLANEN UND UMSETZEN . 374 8.5 EINFUEHRUNG VON IT-RISIKOMANAGEMENT . 376 8.5.1 POSITIONIERUNG UND ZIELE FUER DIE EINFUEHRUNG VON IT-RISIKOMANAGEMENT . 376 8.5.1.1 RISIKOKULTUR ETABLIEREN . 378 8.5.1.2 RISIKOPOLITISCHE GRUNDSAETZE VEREINBAREN . 378 8.5.1.3 STAKEHOLDERANALYSE UND VEREINBARUNGEN ZUM STAKEHOLDERMANAGEMENT . 379 8.5.2 ORGANISATORISCHE FESTLEGUNGEN . 380 8.5.2.1 IT-RISIKOMANAGEMENT-DOMAENEN FESTLEGEN . 380 8.5.2.2 RISIKOKULTUR AUFBAUEN . 382 8.5.2.3 RISIKOPOLITISCHE GRUNDSAETZE VEREINBAREN . 383 8.5.2.4 GEFAHRENPOTENZIALE ERMITTELN . 384 8.5.2.5 STAKEHOLDER EINBEZIEHEN . 384 8.5.2.6 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN VEREINBAREN . 384 8.5.2.7 INSTRUMENTE ZUR IDENTIFIKATION, ANALYSE UND DOKUMENTATION VON IT-RISIKEN . 385 9 UNTERNEHMENS-IT-STEUERUNG UND KEY PERFORMANCE MANAGEMENT . 391 9.1 MANAGEMENT STRATEGISCHER IT-STEUERUNG - AUFGABEN UND INSTRUMENTE (KPLS, BENCHMARKS) . 391 9.1.1 IT-PLANUNGS-, STEUERUNGS UND ENTSCHEIDUNGSPROZESSE IM ZUSAMMENHANG . 392 9.1.2 PERFORMANCE MEASUREMENT UND KPLS ALS GRUNDLAGE DER UNTERNEHMENS-IT-STEUERUNG . 395 9.1.3 ENTERPRISE IT-BENCHMARKING . 398 9.2 ENTERPRISE IT-GOVERNANCE-SCORECARD EINFUEHREN . 401 9.2.1 BALANCED SCORECARD ALS AUSGANGSPUNKT DER UEBERLEGUNGEN . 401 9.2.2 AUSWAHL UND ENTWICKLUNG VON IT-GOVERNANCE-SCORECARDS . 403 9.2.3 KENNZAHLEN ANHAND EINES KENNZAHLENFORMBLATTS DEFINIEREN . 407 9.2.4 AUFBAU UND NUTZUNG EINES MANAGEMENT-COCKPITS FUER DIE ENTERPRISE IT-GOVERNANCE . 409 9.2.5 STEUERUNG DER IT-GOVERNANCE-PROZESSE . 412 INDEX . . 415
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