Geschäftsprozessmanagement: Strategie, Entwurf, Implementierung, Controlling
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Herdecke [u.a.]
W3L-Verl.
2010
|
| Ausgabe: | 4. Nachdr. |
| Schriftenreihe: | IT lernen
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | X, 427 S. Ill., zahlr. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783937137117 3937137114 |
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| adam_text | Thomas Allweyer
Geschäftsprozess-
management
Strategie, Entwurf,
Implementierung, Controlling
Mit einem Geleitwort von
Prof Dr August-Wilhelm Scheer
W3L-Verlag | Herdecke | Bochum
Inhaltsverzeichnis
1 Gliederung * 1
2 Grundlagen * 3
2 1 Einführung* 3
211 Herausforderungen* 4
212 Beispiel Auftragsabwicklung * 8
213 Funktions- amp; prozessorientierte
Organisation * 12
214 Integrierte Informationssysteme * 17
215 E-Business-Prozesse * 21
216 Zentrale Rolle der Prozesse * 25
217 Bindeglied Betriebswirtschaft - IT * 33
2 2 Konzepte * 38
221 Von der Strategie zum
Informationssystem * 39
222 Prozesse im Detail * 44
223 Unterschiedliche Verwendung des
Prozess-Begriffs* 51
224 Eigenschaften von Geschäftsprozessen * 55
225 Identifikation von Prozessen * 59
226 Typen von Prozessen * 65
227 Die Wertschöpfungskette * 73
2 3 Historische Entwicklung * 77
231 Von der Aufbau- zur Ablauforganisation * 77
232 Business Process Reengineering * 80
233 Wiederentdeckung der Prozesse * 85
2 4 Geschäftsprozessmanagement-Kreislauf * 89
2 5 Vorgehensmodelle * 95
3 Strategisches Prozessmanagement ** 103
3 1 Aufgaben strategisches
Prozessmanagement ** 103
3 2 Zielsystem des Unternehmens ** 109
3 3 Balanced Scorecard ** 115
3 4 Outsourcing** 121
4 Prozessentwurf ** 129
4 1 Grundlagen Prozessmodellierung ** 129
411 Nutzen von Prozessmodellen ** 130
412 Inhalt von Prozessmodellen ** 135
413 Verschiedene Sichten auf Prozesse **
140
Vlll
Inhaltsverzeichnis
414 ARIS als Rahmenkonzept ** 146
415 Leistungen** 152
416 Funktionen** 158
417 Daten, Information und Wissen ** 165
418 Aufbauorganisation** 174
419 Kontrollfluss: EPK ** 180
4 1 10 Geschäftsregeln ** 190
4 1 11 Prozessmodelle und Objektorientierung **
4 2 Anwendung Prozessmodellierung ** 209
421 Auswahl Modellierungswerkzeuge und
Notationen ** 209
422 Strukturierung von Modellen ** 218
4 3 Prozessanalyse ** 223
4 4 Prozesskostenrechnung ** 231
441 Prozesskosten Auftragsabwicklung ** 231
442 Prozesskostenrechnung - Vorgehen und
Einsatz ** 238
4 5 Simulation ** 243
451 Simulation Schadensabwicklung ** 243
452 Simulation - Vorgehen und Einsatz ** 252
4 6 Sollprozess-Entwurf** 261
4 7 Qualitäts- und integrierte
Managementsysteme ** 270
471 Grundlagen Qualitätsmanagement ** 270
472 Qualitätsmanagementsystem nach
ISO 9000 ** 279
473 Aufbau eines
Qualitätsmanagementsystems ** 284
474 Integrierte Managementsysteme ** 292
5 Prozessimplementierung ** 301
5 1 Change Management ** 301
5 2 Betriebswirtschaftliche
Standardsoftware ** 306
521 Standardsoftware - Aufgaben und
Anpassung ** 306
522 Vorgehen Standardsoftware-Einführung **
5 3 Workflow Management-Systeme ** 322
531 Workflow Management-Systeme:
Grundlagen ** 322
532 Aufbau von
Workflow Management-Systemen *** 329
199
314
Inhaltsverzeichnis
IX
5 4 Anwendungsintegration ** 338
541 Von EAI zu BPMS ** 338
542 Business-to-Business-Integration ** 348
5 5 Typen von Anwendungssystemen ** 356
5 6 Software-Entwicklung ** 366
561 Prozessorientierte
Software-Entwicklung ** 367
562 Von der EPK zur UML *** 375
6 Prozesscontrolling ** 385
6 1 Messung von Prozesskennzahlen ** 385
6 2 Planung und Steuerung von Prozessen ** 395
6 3 Real Time Enterprise ** 400
6 4 Ständige Prozessverbesserung ** 407
Literatur 413
Namens- und Organisationsindex 420
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| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar |