Social Media Marketing: Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis ; [inkl. Strategien für Vertrieb, Kundenbindung, Marktforschung und Recruiting]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bergisch Gladbach ; Köln
Johanna-Verl.
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Achtung: Buch (Ex. HSB Landshut) enthält keine Haupttitelseite, bibliographische Angaben wurden teilw. vom Buchcover übernommen |
| Beschreibung: | 310 S. Ill., graph. Darst. |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS 11
1 GRUNDLEGENDES ZU DEN SOCIAL MEDIA 17
2 SOCIAL MEDIA STRATEGIE 33
3 DIE MARKTFORSCHUNGS-STRATEGIE 91
4 DIE KUNDENBINDUNGS-STRATEGIE 111
5 DIE REPUTATION MANAGEMENT-STRATEGIE 131
6 DIE PRODUKTENTWICKLUNGS-STRATEGIE 153
7 DIE VERKAUFS-STRATEGIE 171
8 DIE RECRUITING-STRATEGIE 191
9 DIE MINIMAL-STRATEGIE 219
10 SOCIAL MEDIA MONITORING 237
11 HAEUFIGE FRAGEN ZU SOCIAL MEDIA 261
12 AKTUELLE NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN 281
GLOSSAR 293
REGISTER 301
INHALTSUEBERSICHT 9
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1014561027
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
KAPITEL 1
GRUNDLEGENDES ZU DEN SOCIAL MEDIA 19
1.1 BEDEUTUNG DES THEMAS *SOCIAL MEDIA" 19
1.2 WAS SOCIAL MEDIA AUSMACHT 19
1.3 BEGRIFFSKLAERUNGEN 23
1.4 ENTWICKLUNG DER SOCIAL MEDIA 24
1.5 WICHTIGE SOCIAL MEDIA KANAELE 25
1.6 RICHTIGER UMGANG MIT DER FUELLE AN PLATTFORMEN 27
INTERVIEW MIT ALBERT PUSCH 28
KAPITEL 2
SOCIAL MEDIA STRATEGIE 35
2.1 INTEGRATION IN DEN ONLINE-MARKETING-MIX 36
2.2 ZIELE DES SOCIAL MEDIA MARKETING 39
2.2.1 KUNDENBINDUNG 41
2.2.2 IMAGEBILDUNG UND MARKENKOMMUNIKATION 41 2.2.3
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 43
2.2.4 VERKAUF 46
2.2.5 PERSONALMARKETING 48
2.2.6 PRODUKTENTWICKLUNG 50
2.2.7 VERBESSERUNG DES SUPPORTS BZW. VERRINGERUNG VON SUPPORTKOSTEN 52
INHALTSVERZEICHNIS 11
IMAGE 3
2.3 STRATEGISCHES VORGEHEN IM SOCIAL MEDIA MARKETING 55
2.3.1 SCHRITT 1: ZUHOEREN 55
2.3.2 SCHRITT 2: ANTWORTEN 61
2.3.3 SCHRITT 3: MITMACHEN 63
2.4 VERKNUEPFUNG DER ELEMENTE 64
2.4.1 BLOG UND TWITTER 65
2.4.2 BLOG UND FACEBOOK 66
2.4.3 BLOG UND XING 67
2.4.4 BLOG UND YOUTUBE 69
2.4.5 BLOG UND NEWSLETTER 70
2.4.6 BLOG UND WEBSITE 71
2.4.7 SOCIAL MEDIA BUTTONS 72
2.4.8 BESONDERHEITEN BEI DIESER VORGEHENSWEISE 73
2.5 SOCIAL MEDIA GUIDELINES 74
2.5.1 AUFGABEN VON SOCIAL MEDIA GUIDELINES 74
2.5.2 ERSTELLUNG DER SOCIAL MEDIA GUIDELINES 76
2.5.3 INHALTE 78
2.6 SWOT-ANALYSE 81
INTERVIEW MIT FELIX HOLZAPFEL 86
KAPITEL 3 DIE MARKTFORSCHUNGS-STRATEGIE 93
3.1 PASSIVE NUTZUNG ZUR MARKTFORSCHUNG 93
3.1.1 ANALYSE DER FORENLANDSCHAFT 93
3.1.2 ANALYSE DER SOCIAL NETWORKS 94
3.1.3 ANALYSE VON BLOGS UND MICROBLOGS 95
3.1.4 AUSWERTUNG VON LINKS 96
3.1.5 GOOGLE ALERTS 97
3.2 AKTIVE NUTZUNG ZUR MARKTFORSCHUNG 98
3.2.1 DEFINITION DES MARKTFORSCHUNGSGEGENSTANDS 99
3.2.2 DESIGN 99
3.2.3 DATENERHEBUNG 100
12 SOCIAL MEDIA MARKETING
IMAGE 4
3.2.4 DATENAUSWERTUNG 103
3.2.5 DOKUMENTATION 103
INTERVIEW MIT DR. NILS WEBER 104
KAPITEL 4
DIE KUNDENBINDUNGS-STRATEGIE 113
4.1 KUNDEN KENNEN 114
4.2 DIENSTE AUFBAUEN 115
4.3 KUNDEN EINLADEN 121
4.4 MEHRWERT BIETEN 122
INTERVIEW MIT FRANZ-SEBASTIAN WELTER 126
KAPITEL 5
DIE REPUTATION MANAGEMENT-STRATEGIE 133
5.1 NEGATIVE EINTRAEGE BEI GOOGLE VERDRAENGEN 136
5.2 DIE INTEGRIERTE SUCHE MIT WEITEREN TREFFERN *FUETTERN" . 138
5.3 AUFTRITTE IN SOZIALEN NETZWERKEN OPTIMIEREN 141
5.4 AKTIVE PFLEGE DER BEWERTUNGSPORTALE 143
5.5 GENAUES MONITORING DER REPUTATION 145
5.6 ERFOLGSFAKTOREN FUER DAS REPUTATION MANAGEMENT 147
INTERVIEW MIT HENRI APELL 149
INHALTSVERZEICHNIS 13
IMAGE 5
KAPITEL 6
DIE PRODUKTENTWICKLUNGS-STRATEGIE 155
6.1 VERBESSERUNG VON SERVICES UND
BEGLEITENDEN LEISTUNGEN 155
6.2 VERBESSERUNG BESTEHENDER PRODUKTE 156
6.3 GENERIERUNG NEUER PRODUKTE 159
6.4 VORGEHENSWEISE BEI DER PRODUKTENTWICKLUNGS- STRATEGIE 162
6.4.1 DEFINITION 162
6.4.2 AUFBAU 163
6.4.3 DURCHFUEHRUNG UND PROMOTION 163
6.4.4 AUSWERTUNG 164
6.4.5 NACHGANG 164
6.4.6 STAENDIGE KONTROLLE 165
6.5 HAEUFIGE FEHLER BEIM CROWDSOURCING 165
INTERVIEW MIT MARTIN LIMBECK 167
KAPITEL 7 DIE VERKAUFS-STRATEGIE 173
7.1 ONLINE-SHOP UEBER SOCIAL MEDIA PROMOTEN 174
7.2 EINZELNE PRODUKTE DIREKT UEBER SOCIAL MEDIA VERKAUFEN 178
7.3 VERKAUF VOLLSTAENDIG IN SOCIAL MEDIA INTEGRIEREN 181
7.4 LOKALE ANGEBOTE 183
INTERVIEW MIT DOMINIC MULTERER 185
14 SOCIAL MEDIA MARKETING
IMAGE 6
KAPITEL 8
DIE RECRUITING-STRATEGIE 193
8.1 VORABUEBERLEGUNGEN ZUM AUFBAU DER ARBEITGEBERMARKE 194
8.2 ERGAENZUNG DES RECRUITING-BEREICHS AUF DER WEBSITE 195
8.3 RECRUITING-RESSOURCEN AUSSERHALB DER
EIGENEN WEBSITE 200
8.4 SOCIAL MEDIA UND RECRUITING EVENTS 209
INTERVIEW MIT DR. MARTIN EMRICH 214
KAPITEL 9
DIE MINIMAL-STRATEGIE 221
9.1 BEOBACHTEN 221
9.2 NUTZERNAMEN BELEGEN 223
9.3 ANZEIGEN SCHALTEN 225
9.4 SOCIAL MEDIA BUTTONS EINBAUEN 227
9.5 EINEN EINZELNEN KANAL BEDIENEN 230
INTERVIEW MIT JOACHIM RUMOHR 232
KAPITEL 10
SOCIAL MEDIA MONITORING 239
10.1 AUFGABEN DES SOCIAL MEDIA MONITORING 239
10.2 KENNZAHLEN DEFINIEREN 241
INHALTSVERZEICHNIS 15
IMAGE 7
10.3 AUF DEM LAUFENDEN BLEIBEN MIT RSS-FEEDS 243
10.4 AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN DER SOCIAL NETWORKS NUTZEN 245
10.5 MONITORING MIT KOSTENLOSEN TOOLS 247
10.6 SOCIAL MEDIA MONITORING MIT KOSTENPFLICHTIGEN TOOLS.250
10.7 ERFOLGSFAKTOREN DES SOCIAL MEDIA MONITORING 251
INTERVIEW MIT YASAN BUDAK 254
KAPITEL 11 HAEUFIGE FRAGEN ZU SOCIAL MEDIA 263
INTERVIEW MIT STEFAN BERNS 273
KAPITEL 12 AKTUELLE NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN
283
INTERVIEW MIT THILO BAUM 288
GLOSSAR 293
REGISTER 301
16 SOCIAL MEDIA MARKETING |
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