IT-Management: was Sie über wirksames IT-Management wissen müssen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Facultas
2011
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Titel: IT-Management
Autor: Putzinger, Raimund
Jahr: 2011
Inhaltsverzeichnis
1 Change Management. 13
Wechselwirkungen von Geschäfts- und IT-Veränderungen. 13
Klassische Change Management Szenarien. 14
Kritische Erfolgsfaktoren für die Umsetzung von
Veränderungen. 16
Checkliste Change Management. 23
2 Dienstleistungsverträge in der IT. 27
Struktur von IT-Verträgen. 28
Wesentliche Vertragspunkte. 28
Checkliste Dienstleistungsverträge in der IT. 35
3 Due Diligence der IT. 39
Zweck und Grundlagen einer IT-Due Diligence. 39
Analyseschwerpunkte. 40
Verwendung des Prüfungsergebnisses. 45
Checkliste Due Diligence der IT. 47
4 Entscheidungsträger der IT und die Qualität
von Entscheidungen. 51
Entscheidungsträger - eigentliche Verantwortung und
typisches Rollenverhalten. 52
Qualität von Entscheidungen in der IT. 60
Checkliste Entscheidungsträger der IT und die Qualität
von Entscheidungen. 63
5 Geschäftsmodell der IT. 67
Nutzen des Geschäftsmodells. 68
Leistungserstellung und -bereitstellung. 69
Ertragsmodell. 72
Checkliste Geschäftsmodell der IT. 75
6 Geschäftsnutzen und Wert der IT . 79
Effektivität und Effizienz durch IT. 80
Rahmenbedingungen für einen hohen IT-Nutzen. 82
Steuern, messen, überwachen. 86
Checkliste Geschäftsnutzen und Wert der IT. 89
10 Inhaltsverzeichnis
7 IT-Strategie. 93
Funktion einer IT-Strategie. 94
Wesentliche Grundlagen . 94
Inhaltliche Kriterien. 96
Umsetzungsplanung. 98
Checkliste IT-Strategie. 100
8 Leistungsfähigkeit der IT-Organisation. 103
Wesentliche Faktoren der Leistungsfähigkeit. 103
Strategisches IT-Management. 104
Operatives IT-Management. 107
Externe Einflussfaktoren. 113
Checkliste Leistungsfähigkeit der IT-Organisation. 115
9 Organisationsformen der IT. 119
Allgemeine Strukturformen. 119
IT-relevante Aufgaben. 121
Organisation des Bedarfs- und Liefermanagements. 122
Checkliste Organisationsformen der IT. 127
10 Outsourcing. 129
Grundsätzliche Eignung von IT-Outsourcing. 129
Das passende Outsourcingmodell. 130
Kosten und Nutzen. 132
Umsetzung von IT-Outsourcing. 137
Voraussetzungen für erfolgreiches IT-Outsourcing. 139
Checkliste Outsourcing. 142
11 Post Merger IT-Integration. 145
Grundsätzliche Verantwortung der Unternehmensführung. 145
Integrationsformen der IT. 146
Entscheidungsgrundlagen. 147
Inhalte einer IT-Integration. 150
Organisation des Integrationsvorhabens. 151
Phasen einer IT-Integration. 152
Checkliste Post Merger IT-Integration. 155
12 Projekte in der IT. 159
Allgemeine Projektregeln. 159
Besonderheiten von Projekten im IT-Bereich. 162
Gründe für das Scheitern von IT-Projekten. 162
Checkliste Projekte in der IT. 166
Inhaltsverzeichnis 11
13 RFP-Prozess (Request for Proposal). 169
Grundsätzliche Überlegungen vor Beginn eines
RFP-Prozesses. 169
Definitionen von Zielen und Leistungsanforderungen. 170
Bewertung der Konzepte und Angebote. 172
Bewertung der Anbieter. 173
Vertragsabschluss. 175
Checkliste RFP-Prozess. 176
14 Sourcingstrategie für IT-Leistungen. 179
Leistungsbereiche der IT. 179
Modelle der Leistungsorganisation. 180
Beurteilung von Sourcingmodellen. 181
Wesentliche Einflussfaktoren des IT-Sourcings. 182
Checkliste Sourcingstrategien. 187
15 Standardisierung der IT. 189
Wesentliche Faktoren bei Standardisierungsüberlegungen. 189
IT-Standardisierung als Verantwortung der Unternehmens-
führung. 189
Ziele und mögliche Effekte durch IT-Standardisierung. 190
Standardisierungstauglichkeit einzeklner Leistungsbereiche. 191
Checkliste Standardisierung der IT. 198
16 Technologiestrategie. 201
Grundsätzliche Szenarien. 201
Abhängigkeiten von Technologielieferanten. 202
Ziele und Kriterien für den Technologieeinsatz. 203
Checkliste Technologiestrategie. 206
17 Unternehmensarchitektur. 209
Geschäftsprozess- und Datenarchitektur. 209
IT-Architektur. 210
Entwurf und Implementierung der Unternehmensarchitektur. 211
Checkliste Unternehmensarchitektur. 213
18 Verschränkung von Geschäft und IT
(Business-IT Alignment). 215
Dimensionen einer wirksamen Abstimmung von Geschäft
und IT. 215
Wesentliche Einflussfaktoren. 216
Werkzeuge zur Unterstützung von Business-IT Alignment. 221
12 Inhaltsverzeichnis
Checkliste Verschränkung von Geschäft und IT
(Business-IT Alignment). 223
19 Zentrale bzw. dezentrale Steuerung der IT. 227
Auswirkungen auf Entscheidungsspielräume. 227
Zentrale IT-Steuerung. 229
Shared Service Center (SSC) als Vehikel der zentralen
IT-Steuerung. 231
Dezentrale IT-Steuerung. 232
Wie viel zentrale bzw. dezentrale IT-Steuerung braucht ein
Unternehmen?. 233
Checkliste Zentrale bzw. dezentrale Steuerung der IT. 236
Begriffe fr Erläuterungen. 239
Literaturverzeichnis. 251
Index. 253 |
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