APA (7th ed.) Citation

Stauss, B., & Seidel, W. (2007). Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe (4., vollst. überarb. Aufl.). Hanser. https://doi.org/10.3139/9783446411074

Chicago Style (17th ed.) Citation

Stauss, Bernd, and Wolfgang Seidel. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Profitable Zielgruppe. 4., vollst. überarb. Aufl. München: Hanser, 2007. https://doi.org/10.3139/9783446411074.

MLA (9th ed.) Citation

Stauss, Bernd, and Wolfgang Seidel. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Profitable Zielgruppe. 4., vollst. überarb. Aufl. Hanser, 2007. https://doi.org/10.3139/9783446411074.