Verfügbarkeit: Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Stauss, Bernd 1947- (VerfasserIn), Seidel, Wolfgang 1964- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
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Veröffentlicht:	München Hanser 2007
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