Kostenfaktor Mobbing: wie Manager Ursachen erkennen und erfolgreich vorbeugen
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Bielefeld
Bertelsmann
2011
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IMAGE 1
INHALT
VORWORT ZUR NEUAUFLAGE 9
1 EINFUEHRUNG IN DAS THEMA 11
1.1 MOBBING IST KEINE MODEERSCHEINUNG 11
1.2 WAS IST EIGENTLICH MOBBING? 12
1.3 ZUNAHME PSYCHISCHER BELASTUNGEN (AKTUELLE UNTERSUCHUNGEN DER
KRANKENKASSEN) 15 7.3.7 GRUENDE FUER DIE ENTWICKLUNG 18
1.3.2 EINE DER URSACHEN: MOBBING 19
1.4 BEDEUTUNG FUER DAS UNTERNEHMEN 20
1.5 BETEILIGTE (ARBEITNEHMER, ARBEITGEBER, BETRIEBSRAT, BETRIEBSARZT) 21
2 KOSTEN 23
2.1 KOSTEN VON MOBBING 23
2.2 KOSTEN FUER PRAEVENTIVE MASSNAHMEN 28
3 GRUENDE FUR MOBBING 29
3.1 URSACHEN AUS SICHT DES MOBBING-TAETERS 29
3.1.1 ARBEITSPLATZVERLUST 30
3.1.2 EINKOMMENSVERLUST DURCH OUTSOURCING 31
3.1.3 HIERARCHISCHER ABSTIEG 31
3.1.4 NEUE ANFORDERUNGEN, FACHLICHER ANSCHLUSS 32
3.1.5 UEBERFORDERUNG BEI ARBEITSVERDICHTUNG 33
3.1.6 FREMDENANGST 34
3.2 GRUENDE FUER MOBBING DURCH VORGESETZTE 35
3.3 URSACHEN AUS SICHT DES MOBBING-OPFERS 36
3.4 PERSOENLICHE ANIMOSITAETEN 38
3.5 BETRIEBLICHE URSACHEN 39
3.6 SONDERFALL *VERORDNETES MOBBING" 39
3.7 SONDERFALL *RECHTSRADIKALER HINTERGRUND" 43
3.8 MOBBINGBEZIEHUNGEN 44
4 FORMEN VON MOBBING 47
4.1 ART DER ANGRIFFE 47
4.7.7 ANGRIFFE AUF DIE PERSOENLICHKEIT 47
4.1.2 ANGRIFFE AUF DAS FACHLICHE ANSEHEN 47
4.1.3 45 FORMEN VON MOBBING 49
4.2 SONDERFALL KOERPERLICHE GEWALT 50
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1013900855
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
4.3 SONDERFALL SEXUELLE BELAESTIGUNG/BEDRAENGUNG 51
4.4 ABGRENZUNG ZU *PERSOENLICHEN UNVERTRAEGLICHKEITEN" 52
4.5 *MAENNLICHES" UND *WEIBLICHES" MOBBING 53
4.5.7 TAETER 53
4.5.2 OPFER 54
4.6 PHASEN EINES MOBBINGPROZESSES 55
5 ERKENNEN VON MOBBING 57
5.1 WIE ERKENNT MAN MOBBING? 57
5.7.7 STATISTISCHE AUFFAELLIGKEITEN 58
5.7.2 FEHLERHAEUFUNGEN 59
5.7.3 VERAENDERUNGEN DER ARBEITSZEIT (BEI FLEXIBLEN ARBEITSZEITEN) 60
5.7.4 INFORMATIONSLUECKEN 61
5.7.5 VERHALTENSAENDERUNGEN 62
5.7.6 ABFAELLIGE BEMERKUNGEN DER KOLLEGEN 63
5.7.7 UMSETZUNGSWUENSCHE (RAEUMLICH) 63
5. 1.8 VERSETZUNGSWUENSCHE 64
5.2 FRUEHWARNSYSTEM 65
5.3 GEFAEHRDUNGSANALYSE 65
5.4 DAS *TYPISCHE OPFER" 66
5.5 CHECKLISTEN 66
5.5.7 GEFAEHRDUNGSANALYSE 67
5.5.2 FRUEHWARNSYSTEM 68
6 VERPFLICHTUNGEN DES ARBEITGEBERS 69
6.1 FUERSORGEPFLICHT 69
6.2 DISKRIMINIERUNGSVERBOTE 70
6.3 ARBEITSSCHUTZGESETZ 70
6.4 BETEILIGTE 71
6.5 ZUSAMMENFASSUNG 71
7 VERANTWORTUNG DER FUEHRUNGSKRAFT 73
7.1 PRODUKTIVITAETSVERLUST 73
7.2 KLIMA/MOTIVATION 74
7.3 FUEHRUNGSVERHALTEN 74
7.4 VORBILDFUNKTION 75
7.4.7 VORBILDLICHES VERHALTEN 76
7.5 KONFLIKTE MIT DER UNTEMEHMENSFUEHRUNG 76
IMAGE 3
8 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 79
8.1 DER JURISTISCHE MOBBINGBEGRIFF 79
8.2 ARBEITSRECHT 80
8.2.1 BETRIEBSRAT 81
8.3 SCHADENERSATZFORDERUNGEN 82
8.4 STRAFRECHT 83
8.5 GESETZESTEXTE 83
9 VERHALTEN BEI MOBBINGFAELLEN 85
9.1 ANALYSE 86
9.2 GESPRAECHE 88
9.2. 7 EINZELGESPRAECHE 88
9.2.2 GESPRAECHSRUNDEN 91
9.2.3 MEDIATION 94
9.3 EXTERNE UNTERSTUETZUNG 95
9.4 EINSCHALTUNG BETRIEBSRAT 96
9.5 MASSNAHMEN 97
9.5.1 ERMAHNUNG 97
9.5.2 ABMAHNUNG 97
9.5.3 VERSETZUNG 98
9.5.4 AUFHEBUNGSVERTRAG 99
9.5.5 KUENDIGUNG 99
9.5.6 BEWEISLAST 100
9.6 NACHARBEIT 101
10 VORBEUGUNG 103
10.1 ORGANISATION 105
10. 7.7 ARBEITSVERTEILUNG 106
10.1.2 FORDERUNG, UEBER- UND UNTEIFORDERUNG 107
70.7.3 ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN, VERANTWORTUNG 113
70.7.4 KLARE ZUSTAENDIGKEITEN 115
70.7.5 KLARE, KURZE HIERARCHIESTUFEN 116
70.7.6 MITARBEITER EINBEZIEHEN 117
10.2 VERAENDERUNGEN, UMORGANISATIONEN 119
70.2.7 AENGSTE 120
70.2.2 VERAENDERUNGSMANAGEMENT 121
10.3 INFORMATION 128
70.3.7 OFFENE INFORMATION 130
10.4 MOTIVATION 140
70.4.7 THESEN 141
70.4.2 GRUNDLAGEN DER MOTIVATION 142
10.5 UMGANG MIT FEHLERN - FEHLERKULTUR 154
70.5.7 UMGANGMIT FEHLEM 155
IMAGE 4
10.6 LOB UND KRITIK 158
70.6.7 LOB 159
70.6.2 KRITIK 161
10.7 MITARBEITER STARKMACHEN 163
10.8 NEUE MITARBEITER 164
HILFEN 167
NACHWORT 169
ANHANG 1 WAS IST GUTE ARBEIT? 171
ANHANG 2 BETRIEBSVEREINBARUNG 174
ANHANG 3 BURN-OUT 176
ANHANG 4 RECHTSGRUNDLAGEN 178
LITERATUR 189 |
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