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Konflikte lösen: Konfliktmanagement

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Schüler, Roland (VerfasserIn), Dittmar, Katja Anne (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart EduMedia 2011
Ausgabe:	[Neuausg.], 1. Aufl.
Schriftenreihe:	Xpert personal business skills
Schlagworte:	Konfliktlösung Konfliktregelung Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 81
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ISBN:	9783867180856

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 VERSTAENDNIS VON KONFLIKTEN .5 1.1 ENTSTEHUNG UND DEFINITION VON KONFLIKTEN 5 1.2 DESTRUKTIVE KONFLIKTAUSTRAGUNG 7 1.3 KONFLIKTESKALATION 9 1.4 KONSTRUKTIVE KONFLIKTAUSTRAGUNG 12 1.4.1 DAS EISBERG-MODELL 12 1.4.2 DAS ORANGENBEISPIEL 13 1.5 KONFLIKTEBENEN UND KONFLIKTTYPEN 16 1.6 ZUSAMMENFASSUNG 18 2 KONFLIKTE IN GRUPPEN 19 2.1 KONFLIKTBESONDERHEITEN IN EINER GRUPPE 19 2.2 DIE ENTSTEHUNG VON KONFLIKTEN IN DER GRUPPE 20 2.3 BESONDERHEITEN VON GRUPPEN 21 2.3.1 OEFFENTLICHKEIT 21 2.3.2 BEZIEHUNGSNETZE 23 N EXKURS: KONFLIKTROLLE 23 2.3.3 GRUPPENDYNAMIK 23 2.4 KONFLIKTARTEN IN GRUPPEN 24 2.4.1 KONFLIKTE ZWISCHEN ZWEI PERSONEN INNERHALB EINER GRUPPE 24 2.4.2 KONFLIKTE ZWISCHEN EINER PERSON UND EINER GRUPPE 26 * EXKURS: MOBBING 27 2.4.3 KONFLIKTE *JEDER GEGEN JEDEN 29 2.4.4 KONFLIKTE ZWISCHEN GRUPPEN 30 2.4.5 MEHR-PARTEIEN-KONFLIKT 31 2.4.6 ORGANISIERTE GRUPPEN 33 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1011122030 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 3 FORMEN DER KONFLIKTBEARBEITUNG 35 3.1 KONFLIKTANALYSE UND -DIAGNOSE 35 3.2 FRAGENKATALOG ZUR KONFLIKTDIAGNOSE 39 3.3 KONFLIKTBEARBEITUNG UND KOMMUNIKATION 40 3.3.1 ICH-BOTSCHAFT 42 3.3.2 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION 44 3.3.3 AKTIVES ZUHOEREN 45 3.3.4 TRENNUNG VON BEOBACHTUNG UND BEWERTUNG 46 3.3.5 WEGE DER KONFLIKTBEARBEITUNG 49 INFORMELLE BEARBEITUNG 49 FORMELLE BEARBEITUNG 49 4 KONFLIKTBEARBEITUNG IN GRUPPEN 55 4.1 DAS MEDIATIONSGESPRAECH 55 4.1.1 EINLEITUNG 56 INHALTE DER EINLEITUNG 57 4.1.2 DARSTELLUNG DER KONFLIKTSITUATION 59 KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN DES MEDIATORS 60 4.1.3 KONFLIKTKLAERUNG/ ERHELLUNG 63 4.1.4 LOESUNGEN FINDEN 65 4.1.5 SCHRIFTLICHE UEBEREINKUNFT 66 4.2 DIE MODERIERTE KLAERUNGSHILFE 67 4.2.1 THEMENSAMMLUNG 68 4.2.2 VISUALISIEREN VON KONFLIKTSTRUKTUREN UND -ENTWICKLUNGEN 72 KONFLIKTZEITACHSE UND PATCHWORK 72 KONFLIKTBAUM UND -WURZEL 74 KONFLIKTEBENEN-MATRIX 75 4.3 BEZIEHUNGEN 76 4.4 MACHT UND HIERARCHIE, GENDER UND KULTUR 78 4.4.1 GENDER IN DER KONFLIKTBEARBEITUNG 79 4.4.2 INTERKULTURELLE KONFLIKTE 80 QUELLENVERZEICHNIS 81 SACHWORTVERZEICHNIS 82
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