Systemische Organisations- und Unternehmensberatung: Praxishandbuch für Berater und Führungskräfte
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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| Ausgabe: | 4., überarb. u. erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [341] - 347 |
| Beschreibung: | 355 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT.. 1. SYSTEMISCHE KONZEPTE UND TECHNIKEN 13
1.1 EINFUEHRUNG 13
1.1.1 WAS IST SYSTEMISCH? 13
1.1.2 FUNKTIONSWEISE SOZIALER SYSTEME 17
1.1.3 STABILITAET UND LABILITAET 19
1.1.4 INDIVIDUELLE OPERATIONSLOGIK SOZIALER SYSTEME 21
1.1.5 BERATUNGSBEDARF 22
1.1.6 PROZESSBERATUNG 23
1.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 27
1.2.1 EINFUEHRUNG 27
1.2.2 SYSTEMTHEORIE 28
1.2.3 KYBERNETIK 30
1.2.4 CHAOS UND STRUKTUR, SELBSTORGANISATION 30
1.2.5 KOGNITIVE SELBSTORGANISATION 34
1.3 DIE SIEBEN GRUNDELEMENTE SYSTEMISCHER BERATUNG 37
1.3.1 KONTEXTANALYSE 37
1.3.2 ANERKENNUNG BEREITS GEFUNDENER PROBLEMLOESUNGEN 38
1.3.3 VERAENDERUNGSPROZESS ALS DIALOG 39
1.3.4 SELBSTREFERENZ 39
1.3.5 WANDLUNG UND ENTWICKLUNG 41
1.3.6 SELBSTWERT UND KONGRUENZ 42
1.3.7 SELBSTORGANISATION 42
1.4 METHODISCHE GRUNDLAGEN SYSTEMISCHER BERATUNG 43
1.4.1 EINFUEHRUNG 43
1.4.2 AKTIVIEREN DURCH FRAGEN 44
1.4.3 HALTUNG VON NEUTRALITAET UND NEUGIER 45
1.4.4 HYPOTHESENBILDUNG 46
1.4.5 LOESUNGSORIENTIERTES VORGEHEN 46
1.4.6 STRUKTURIEREN 47
1.4.7 PHASEN IM BERATUNGSGESPRAECH 48
1.5 SYSTEMISCHE FRAGE-, GESPRAECHS- UND INTERVENTIONSTECHNIKEN 50
1.5.1 KOPPELN 50
1.5.2 FRAGEN ZUR KONTEXTANALYSE 52
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1013650123
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
1.5.3 FRAGEN ZUR KONKRETISIERUNG 54
1.5.4 FRAGEN ZUM WECHSEL DER BEOBACHTUNGSSTANDPUNKTE 56
1.5.5 REFRAMING 60
1.5.6 SKULPTURARBEIT 61
1.5.7 METAPHERN, BEISPIELE UND SZENARIOS 62
1.5.8 FOKUSSIEREN 62
1.5.9 WIDERSPIEGELN 63
1.5.10 DAS REFLECTING TEAM 63
1.5.11 VERAENDERN VON VERHALTEN, REGELN UND SUBJEKTIVEN DEUTUNGEN 63
1.5.12 FEEDBACK 68
1.5.13 MODERATIONSTECHNIKEN 70
1.5.14 TECHNIKEN ZUR INFORMATIONSGEWINNUNG IN DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 75
2. VERAENDERUNGSMANAGEMENT 79
2.1 GRUNDLAGEN FUER VERAENDERUNG 79
2.1.1 HERAUSFORDERUNGEN UND ZIELE VON UNTERNEHMEN 79
2.1.2 VERAENDERUNGEN IN HUMANSYSTEMEN 80
2.1.3 WODURCH ZIELE ERREICHBAR WERDEN 81
2.1.4 UNTERNEHMENSVERAENDERUNG ALS PROZESS 83
2.1.5 VERLAUF VON VERAENDERUNG - EINE NEUE ORDNUNG ERMOEGLICHEN 84 2.1.6
SELBSTORGANISATION UND STEUERUNG - KEIN WIDERSPRUCH 86
2.2 METHODEN IM VORGEHEN 87
2.2.1 VORBEREITUNG 87
2.2.2 VERAENDERN VON TRANSAKTIONSMUSTERN 89
2.2.3 ANFORDERUNGEN AN BERATER UND FUEHRUNGSKRAEFTE 91
2.2.4 AKZEPTANZMANAGEMENT UND BETEILIGUNG 98
2.2.5 DAS LXL DES VERAENDERUNGSPROZESSES 104
2.3 AUFSETZEN VON VERAENDERUNGSPROZESSEN 106
2.3.1 BERATUNGSVERSTAENDNIS UND KUNDENNUTZEN 106
2.3.2 ZIELSETZUNG 107
2.3.3 PROZESSE, ZIELGRUPPEN UND PHASEN IM VERAENDERUNGSPROZESS 107 2.3.4
LEGITIMITAET - DIE ERFOLGSBEDINGUNG FUER DEN VERAENDERUNGSPROZESS 111 2.3.5
EMOTIONALISIERANG VON VERAENDERUNGEN 117
2.4 KONSEQUENZEN FUER ORGANISATIONEN UND UNTERNEHMEN 122
2.4.1 VISIONEN UND WERTE 122
2.4.2 SELBSTORGANISATION IM UNTERNEHMEN 123
2.4.3 KONSEQUENZEN FUER DAS MANAGEMENT 124
2.4.4 VERAENDERUNG UND SELBSTORGANISATION IM FUEHRUNGSALLTAG 126 2.5
PRAXISBEISPIELE 127
2.5.1 VERBESSERANG DER ZUSAMMENARBEIT IN EINER STAEDTISCHEN EINRICHTUNG
127 2.5.2 NEUAUSRICHTUNG IM BEREICH *STRATEGISCHE
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 130
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
3. KREATIVITAET UND INNOVATION 133
3.1 KREATIVITAET 133
3.1.1 EINFUHRUNG UND DEFINITION 133
3.1.2 STADIEN DES KREATIVEN PROZESSES 136
3.1.3 VORAUSSETZUNGEN FUER KREATIVITAET 137
3.1.4 WEITERE ERFORDERNISSE FUER KREATIVITAET 141
3.1.5 HINDERNISSE FUER KREATIVITAET 143
3.1.6 KREATIVITAET UND STRESS 145
3.2 KREATIVE PROZESSE IN UNTERNEHMEN UND ORGANISATIONEN 146
3.2.1 BALANCE ZWISCHEN INNOVATION UND STABILITAET 146
3.2.2 SCHWACHSTELLEN IM INNOVATIONSPROZESS IN ORGANISATIONEN 147 3.2.3
RAHMENBEDINGUNGEN FUER INNOVATION UND KREATIVITAET IN ORGANISATIONEN 149
3.2.4 SIEBEN GOLDENE REGELN DER KREATIVITAETSFOERDERUNG 153
3.2.5 EROEFFNEN KREATIVER FELDER IM VERAENDERANGSPROZESS 155
3.3 METHODEN UND TECHNIKEN FUER KREATIVE PROZESSE 158
3.3.1 GRANDREGELN DES KREATIVEN ARBEITENS 158
3.3.2 KREATIVITAETSAUFGABE 159
3.3.3 BRAINSTORMING 159
3.3.4 KARTENABFRAGE (NACH METAPLAN) 160
3.3.5 HUETCHENSPIEL 161
3.3.6 PERSOENLICHE ANALOGIE 164
3.3.7 UMKEHRUNG ZUM ZIEL 164
3.3.8 DIE 3-5-METHODE 164
3.3.9 MARKT DER EREIGNISSE 165
3.3.10 VERNISSAGE 165
3.3.11 MIND-MAPPING 166
3.3.12 PUNKTEN 167
3.3.13 BEWERTUNGSMATRIX 167
3.4 FALLBEISPIEL - KREATIVITAET UND INNOVATION 168
4. STRATEGIE-UND PROZESSMANAGEMENT 171
4.1 STRATEGISCHE PLANUNGSPROZESSE 172
4.1.1 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE 172
4.1.2 STRATEGIEENTWICKLUNG 174
4.1.3 STRATEGIEUMSETZUNG 175
4.1.4 STRATEGIEKONTROLLE 176
4.2 METHODEN DER SYSTEMGESTALTUNG 177
4.2.1 GESCHAEFTSPROZESSE 177
4.2.2 PROZESSORIENTIERUNG 179
4.2.3 PROZESSOPTIMIERUNG 180
4.2.4 BERATUNGSMETHODEN (BEISPIELE) 185
4.3 METHODEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 200
4.3.1 PROJEKTUMFELD ANALYSIEREN UND BEZIEHUNGEN AUFBAUEN 201
IMAGE 4
10 INHALTSVERZEICHNIS
4.3.2 AUFTRAG UND ZIELE KLAEREN UND DAS TEAM MOTIVIEREN 203
4.3.3 PROJEKT STRUKTURIEREN UND ARBEITSPAKETE VEREINBAREN 204
4.3.4 PROJEKTSTATUS VERFOLGEN UND ABWEICHUNG MANAGEN 206
4.3.5 KOMMUNIKATION FOERDERN UND KONFLIKTE LOESEN 207
5. TEAMENTWICKLUNG 209
5.1 GRANDLAGEN 210
5.1.1 EINFUEHRUNG VON TEAMARBEIT IST KULTURWANDEL 210
5.1.2 DIE BASIS ERFOLGREICHER TEAMARBEIT 212
5.1.3 HIGH PERFORMANCE TEAMS (SPITZENTEAMS) 217
5.2 AUFGABEN VON FUEHRUNG UND TEAM IN DER KOOPERATION 218
5.2.1 GRANDGEDANKEN 218
5.2.2 AUFGABEN DER FUEHRUNG 219
5.2.3 AUFGABEN DES TEAMS 221
5.2.4 DAS ZUSAMMENSPIEL 222
5.2.5 TEAMBILDUNG - GEMEINSAM DURCHSTARTEN 224
5.3 TIPPS UND TOOLS FUER ERFOLGREICHE TEAMARBEIT 227
5.3.1 REGELN FUER KREATIVES TEAMWORK 227
5.3.2 FEEDBACK-INFORMATION STATT ANGRIFF. 228
5.3.3 REGELN FUER TEAMSITZUNGEN 230
5.3.4 REGELN FUER PROZESSBEOBACHTER 232
5.3.5 TEAMCHECK 232
5.4 TEAMS GO OUTDOOR 234
5.5 ZUSAMMENARBEIT IN INTERKULTURELLEN TEAMS 237
5.6 PRAXISBEISPIEL/FALLSTUDIE 240
6. BERATUNGSMODELLE FUER STRESS-, KRISEN- UND KONFLIKTMANAGEMENT 245
6.1 EINFUEHRUNG IN STRESS-, KRISEN- UND KONFLIKTMANAGEMENT 246
6.2 STRESSMANAGEMENT 247
6.2.1 GRANDLAGEN 247
6.2.2 PERSOENLICHE STRESSMUSTER 250
6.2.3 STRESSMANAGEMENT 251
6.3 KRISENMANAGEMENT 253
6.3.1 GRANDLAGEN 253
6.3.2 PERSOENLICHE MUSTER IM UMGANG MIT KRISEN 256
6.3.3 KRISENMANAGEMENT 256
6.4 KONFLIKTMANAGEMENT 257
6.4.1 GRANDLAGEN 257
6.4.2 PERSOENLICHE KONFLIKTMUSTER 260
6.4.3 KONFLIKTARTEN 260
6.4.4 DIE GRUNDMUSTER DER KONFLIKTLOESUNG 260
6.4.5 KONFLIKTE ERKENNEN UND BEWAELTIGEN 264
6.5 FALLBEISPIEL KRISEN- UND KONFLIKTMANAGEMENT 270
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS 11
7. COACHING UND LEADERSHIP - KONZEPTE FUER ENTWICKLUNG, WANDEL UND
FUEHRUNG 273 7.1 COACHING DURCH EXTERNE BERATER 273
.1 WAS WILL COACHING? 273
.2 COACHING ALS ERWEITERUNG DER SYSTEMISCHEN BERATUNG 274
.3 DIE ANFORDERUNGEN AN EINEN GUTEN COACH 276
.4 DAS COACHING-GESPRAECH 277
.5 COACHING-TECHNIK - INSTRAMENTE FUER DIE PRAXIS 278
.6 FALLSTUDIE: BEREICHSLEITER SUCHT UNTERSTUETZUNG 282
7.2 VOM CHEF ZUM COACH 287
7.2.1 COACHING ALS FUEHRUNGSKULTUR 287
7.2.2 DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN COACH UND MITARBEITER 289
7.2.3 MOTIVATIONSSTEIGERUNG IM COACHING-PROZESS 290
7.2.4 FALLSTUDIE: DER CHEF ALS COACH 293
7.3 LEADERSHIP - KOMPETENZ FUER BERATER UND MANAGER 296
7.3.1 FUEHRUNGSKOMPETENZ IN IHRER HOHEN KUNST 298
7.3.2 DER ALLTAG DES MANAGERS 298
7.3.3 FUEHREN IN OFFENEN SYSTEMEN 302
7.4 VISIONEN UND WERTE - SELBSTREFLEXION 304
7.4.1 FRAGEBOGEN ZUR PERSOENLICHEN VISION 304
7.4.2 FRAGEBOGEN ZU PERSOENLICHEN WERTEN 305
8. UNTERNEHMENSKULTUR 307
8.1 HERAUSFORDERUNGEN AN DIE UNTERNEHMENSKULTUR 307
8.2 WAS LAESST UNTERNEHMEN ERFOLGREICH SEIN? 312
8.3 LERNENDE UNTERNEHMEN UND LERNENDE FUEHRUNG 314
8.4 TEILASPEKTE DER UNTERNEHMENSAUSRICHTUNG 315
8.4.1 TEILASPEKT PROFITMAXIMIERUNG 315
8.4.2 TEILASPEKT KUNDENZUFRIEDENHEIT 317
8.4.3 TEILASPEKT MITARBEITERZUFRIEDENHEIT 321
8.5 UNTERNEHMENSKULTUR ALS INTEGRIERTER PROZESS 323
8.5.1 UNTERNEHMENSKULTUR AUS SICHT VON KUNDEN, MITARBEITERN UND
UNTERNEHMEN 324
8.5.2 BEZIEHUNGEN ZWISCHEN KUNDEN, MITARBEITERN UND UNTERNEHMEN 325
8.5.3 WORAN VERSUCHE SCHEITERN 325
8.5.4 WORAN MAN EIN INTEGRIERTES VORGEHEN ERKENNT 326
9. PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG 327
9.1 ARBEIT AN SICH SELBST - EINE FORTWAEHRENDE HERAUSFORDERUNG 327
9.1.1 SELBSTERKENNTNIS UND PERSOENLICHE WEITERENTWICKLUNG 328
9.1.2 ENTWICKLUNGSSTUFEN, LEBENSUMBRUECHE UND WACHSTUM 329
9.1.3 VITALE ZUKUNFTSGESTALTUNG 330
9.1.4 PERSOENLICHE LERNPROGRAMME 331
9.1.5 EIN WEITES BEWUSSTSEIN ENTWICKELN 332
IMAGE 6
12 INHALTSVERZEICHNIS
9.1.6 UMGANG MIT KRISEN 334
9.2 PERSOENLICHE ENTWICKLUNGSPROGRAMME STARTEN 335
9.2.1 UNSERE ERFAHRUNG IST UNSERE KOMPETENZ 335
9.2.2 WIR BETRETEN NEUE LANDSCHAFTEN 336
9.2.3 PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG UND LEADERSHIP - EIN PERSOENLICHES
ENTWICKLUNGSPROGRAMM 338
LITERATUR 341
STICHWORTVERZEICHNIS 349
DIE AUTOREN 357
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| author | Ellebracht, Heiner 1955- Lenz, Gerhard 1950- Osterhold, Gisela 1950-2017 |
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