APA (7th ed.) Citation

(2006). Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (6., überarb. und erw. Aufl.). Springer.

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Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 6., überarb. und erw. Aufl. Berlin [u.a.]: Springer, 2006.

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Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 6., überarb. und erw. Aufl. Springer, 2006.