Verfügbarkeit: Konsumentenverhalten

Konsumentenverhalten:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Solomon, Michael R. 1956- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München [u.a.] Pearson 2013
Schriftenreihe:	Always learning Wi - Wirtschaft
Schlagworte:	Europäische Union Verbraucherverhalten Entscheidungsverhalten Europa Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Vorwort/Impressum: Neue deutsche Ausg. der 9th ed. der amerikan. Orig.-Ausg. - Lt. Buchhandel auch als 9., aktualisierte Auflage bezeichnet. - Literaturverz. S. 535 - 539
Beschreibung:	549 S. Ill., graph. Darst., Kt.
ISBN:	9783868940923 3868940928

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSUEBERSICHT VORWORT Z U R DEUTSCHEN A U S G A B E 15 TEIL 1 KONSUMENTEN U N D D E R MARKT 17 KAPITEL 1 EINFUEHRUNG IN D A S KONSUMENTENVERHALTEN 19 TEIL II KONSUMENTEN ALS INDIVIDUEN 61 KAPITEL 2 W A H R N E H M U N G 6 3 KAPITEL 3 LERNEN U N D ERINNERN 99 KAPITEL 4 MOTIVATION U N D GLOBALE W E R T E 135 KAPITEL 5 DAS SELBST 173 KAPITEL 6 PERSOENLICHKEIT U N D LEBENSSTIL 215 KAPITEL 7 EINSTELLUNG U N D UEBERZEUGUNG 251 TEIL III KONSUMENTEN ALS ENTSCHEIDUNGSTRAEGER 299 KAPITEL 8 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 301 KAPITEL 9 KAUFEN U N D ENTSORGEN 341 KAPITEL 10 ORGANISATIONALE U N D HAUSHALTSENTSCHEIDUNGEN 379 TEIL IV KONSUMENTEN U N D SUBKULTUREN 415 KAPITEL 11 GRUPPEN U N D SOCIAL MEDIA 417 KAPITEL 12 EINKOMMEN U N D GESELLSCHAFTSSCHICHT 453 KAPITEL 13 ALTERSBEDINGTE SUBKULTUREN 485 KAPITEL 14 KULTURELLE EINFLUESSE A U F D A S KONSUMENTENVERHALTEN 511 REGISTER 541 AUF D E R WEBSITE ZU DIESEM BUCH: C W § ONLINEKAPITEL 1: ETHNISCHE U N D RELIGIOESE SUBKULTUREN I N ! ONLINEKAPITEL 2: GLOBALE KONSUMENTENKULTUR KONTROLLFRAGEN GLOSSAR HTTP://D-NB.INFO/1015050549 IMAGE 2 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT Z U R DEUTSCHEN AUSGABE 15 TEILT KONSUMENTEN U N D D E R MARKT 17 KAPITEL 1 EINFUEHRUNG IN D A S KONSUMENTENVERHALTEN 19 1.1 KONSUMENTENVERHALTEN U N D DER MARKT 21 1.2 WAS IST KONSUMENTENVERHALTEN? 22 1.2.1 KONSUMENTENVERHALTEN IST EIN PROZESS 23 1.2.2 KONSUMENTENVERHALTEN UMFASST VERSCHIEDENE AKTEURE 23 1.3 DER EINFLUSS DER KONSUMENTEN AUF MARKETINGSTRATEGIEN 24 1.4 DER EINFLUSS DES MARKETINGS AUF DEN KONSUMENTEN 27 1.4.1 DIE POPULAERKULTUR 27 1.4.2 VOM KONSUMENTEN GESCHAFFENE MARKETINGINHALTE 28 1.4.3 WAS BEDEUTET ES EIGENTLICH ZU KONSUMIEREN? 28 1.4.4 DER GLOBALE KONSUMENT 30 1.4.5 VIRTUELLER KONSUM U N D DIE MACHT DER MASSEN 31 1.4.6 FLIESSENDE GRENZEN: MARKETING UND DIE REALITAET 32 1.5 MARKETINGETHIK U N D OEFFENTLICHE WAHRNEHMUNG 34 1.5.1 BEDUERFNISSE U N D WUENSCHE: MANIPULIEREN MARKETINGPROFIS DIE KONSUMENTEN? . . . . 36 1.5.2 SIND WERBUNG U N D MARKETING NOTWENDIG? 37 1.5.3 VERSPRECHEN MARKETINGEXPERTEN WUNDER? 37 1.5.4 POLITIKMANAGEMENT U N D VERBRAUCHERSCHUTZ 37 1.6 KONSUMENTENVERHALTEN - DIE KEHRSEITE DER MEDAILLE 43 1.6.1 KONSUMENTEN-TERRORISMUS 43 1.6.2 KONSUMSUCHT 44 1.6.3 PATHOLOGISCHER KAUFZWANG 44 1.6.4 VERBRAUCHTE KONSUMENTEN 45 1.6.5 ILLEGALE AKTIVITAETEN 46 1.7 KONSUMENTENVERHALTEN ALS STUDIENOBJEKT 48 1.7.1 WO FINDEN WIR MARKT-/KONSUMENTENFORSCHER? 48 1.7.2 INTERDISZIPLINAERE EINFLUESSE AUF DIE UNTERSUCHUNG VON KONSUMENTENVERHALTEN . . . . 49 1.7.3 KONSUMENTENFORSCHUNG - ELFENBEINTURM ODER ANGEWANDTE WISSENSCHAFT? 51 1.7.4 KONSUMENTENFORSCHUNG - AUS ZWEI PERSPEKTIVEN BETRACHTET 51 1.8 DAS ZIEL DIESES BUCHES 53 IMAGE 3 TEIL II KONSUMENTEN ALS INDIVIDUEN 61 KAPITEL 2 W A H R N E H M U N G 63 2.1 SENSORISCHE SYSTEME 65 2.1.1 HEDONISTISCHER KONSUM U N D DAS GESCHAEFT MIT DEM DESIGN 67 2.2 EXPOSITION 76 2.2.1 WAHRNEHMUNGSSCHWELLEN 77 2.2.2 UNTERSCHWELLIGE WAHRNEHMIMG 79 2.3 AUFMERKSAMKEIT 80 2.3.1 PERSOENLICHE AUSWAHLFAKTOREN 82 2.3.2 REIZAUSWAHLFAKTOREN 83 2.4 INTERPRETATION 85 2.4.1 DIE ORGANISATIONPRINZIPIEN DER STIMULI 86 2.4.2 DAS AUGE DES BETRACHTERS: VERZERRUNG DURCH INTERPRETATION 87 2.4.3 SEMIOTIK: SYMBOLE, DIE UNS UMGEBEN 87 KAPITEL 3 LERNEN U N D ERINNERN 99 3.1 LERNEN 101 3.1.1 VERHALTENSTHEORETISCH FUNDIERTE LERNTHEORIEN 102 3.1.2 DIE ANWENDUNG DER PRINZIPIEN KLASSISCHER KONDITIONIERUNG IM MARKETING 104 3.1.3 KOGNITIVE LERNTHEORIEN 110 3.1.4 LERNEN DURCH BEOBACHTIMG 112 3.2 DAS GEDAECHTNIS 113 3.2.1 WIE UNSER GEHIRN INFORMATIONEN VERSCHLUESSELT 114 3.3 GEDAECHTNISSYSTEME 115 3.3.1 SENSORISCHES GEDAECHTNIS 116 3.3.2 KURZZEITGEDAECHTNIS 116 3.3.3 LANGZEITGEDAECHTNIS 117 3.4 WIE UNSERE GEDAECHTNISSYSTEME INFORMATIONEN SPEICHERN 117 3.4.1 WIE WIR ERINNERUNGEN ABRUFEN, WENN WIR ENTSCHEIDEN, WAS WIR KAUFEN WOLLEN . . . 119 3.4.2 WAS LAESST UNS VERGESSEN? 120 3.5 WIE WIR DIE ERINNERUNG VON KONSUMENTEN E M MARKETINGBOTSCHAFTEN MESSEN 124 3.5.1 WIEDERERKENNEN U N D ERINNERUNG 125 3.5.2 PROBLEME BEI DER MESSUNG VON ERINNERUNGSWERTEN 125 3.5.3 ERINNERUNGSFEHLER 125 IMAGE 4 KAPITEL 4 MOTIVATION UND GLOBALE WERTE 135 4.1 DER MOTIVATIONSPROZESS: WARUM NACH DEM WARUM FRAGEN? 137 4.1.1 MOTIVATIONSSTAERKE 139 4.1.2 BEDARF U N D BEDUERFNIS 140 4.1.3 WIE BEEINFLUSSEN UNSERE BEDUERFNISSE UNSERE KAUFENTSCHEIDUNGEN? 143 4.2 INVOLVEMENT VON KONSUMENTEN 146 4.2.1 AUSMASS DES INVOLVEMENTS: VON GLEICHGUELTIGKEIT BIS LEIDENSCHAFT 148 4.2.2 DIE VIELEN GESICHTER DES INVOLVEMENTS 149 4.3 GLOBALE WERTE 154 4.3.1 GRUNDWERTE 155 4.3.2 WIE LASSEN SICH WERTE MIT DEM KONSUMENTENVERHALTEN VEREINBAREN? 158 4.3.3 BEWUSSTES KONSUMENTENVERHALTEN: EIN NEUER WERT? 161 4.3.4 MATERIALISMUS: "WER DIE MEISTEN SPIELSACHEN BESITZT, WENN ER STIRBT, GEWINNT" . . . 164 KAPITEL 5 DAS SELBST 173 5.1 WAS IST DAS SELBST? 175 5.1.1 EXISTIERT DAS SELBST? 175 5.1.2 DAS SELBSTKONZEPT 176 5.1.3 FANTASIE: DIE KLUFT ZWISCHEN REALEM U N D IDEALEM SELBSTKONZEPT UEBERBRUECKEN . . . . 177 5.1.4 SELBSTBEWUSSTSEIN 180 5.1.5 KONSUM U N D SELBSTKONZEPT 180 5.2 DIE GESCHLECHTERROLLEN 184 5.2.1 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEN GESCHLECHTERN IM GESELLSCHAFTLICHEN LEBEN 185 5.2.2 DIE WEIBLICHE GESCHLECHTERROLLE 189 5.2.3 DIE MAENNLICHE GESCHLECHTERROLLE 190 5.2.4 SCHWULE, LESBISCHE, BISEXUELLE U N D TRANSSEXUELLE KONSUMENTEN 192 5.3 DAS KOERPERBILD 194 5.3.1 SCHOENHEITSIDEALE 194 5.3.2 DIE KOERPERARBEIT 200 5.3.3 VERZERRUNG DES KOERPERBILDS 204 IMAGE 5 KAPITEL 6 PERSOENLICHKEIT U N D LEBENSSTIL 215 6.1 PERSOENLICHKEIT 217 6.1.1 KONSUMENTENVERHALTEN AUF DER COUCH: DIE FREUDSCHE THEORIE 217 6.1.2 NEO-FREUDSCHE THEORIEN 220 6.1.3 THEORIE DER PERSOENLICHKEITSMERKMALE 223 6.2 MARKENPERSOENLICHKEIT 226 6.3 LEBENSSTIL UND PSYCHOGRAFIE 229 6.3.1 LEBENSSTILE: WER WIR SIND, WAS WIR TUN 229 6.3.2 LEBENSSTILE ALS GRUPPENIDENTITAETEN 230 6.3.3 PRODUKTE ALS BAUSTEINE DES LEBENSSTILS 230 6.3.4 PSYCHOGRAFIE 233 6.3.5 PSYCHOGRAFISCHE SEGMENTIERUNGSTYPOLOGIE 238 6.3.6 GEODEMOGRAFIE 240 6.3.7 VERHALTENSORIENTIERTE ZIELGRUPPENANSPRACHE 244 KAPITEL 7 EINSTELLUNG U N D UEBERZEUGUNG 251 7.1 DIE MACHT VON EINSTELLUNGEN 253 7.1.1 DAS ABC-MODELL DER EINSTELLUNG 254 7.1.2 MODELL DER HIERARCHISCHEN ABFOLGE VON WIRKUNGEN 255 7.2 WIE BILDEN WIR EINSTELLUNGEN? 256 7.2.1 EINSTELLUNGEN WERDEN UNTERSCHIEDLICH GEBILDET 256 7.2.2 DAS STIMMIGKEITSPRINZIP 257 7.2.3 DIE SELBSTWAHRNEHMUNGSTHEORIE 258 7.2.4 DIE ASSIMILATIONS-KONTRAST-THEORIE 259 7.2.5 EINSTELLUNGSMODELLE 262 7.2.6 SAGEN EINSTELLUNGEN VERHALTEN VORAUS? 264 7.3 WIE KANN DAS MARKETING EINSTELLUNGEN AENDERN? 268 7.3.1 IMMER DIESE ENTSCHEIDUNGEN: TAKTISCHE KOMMUNIKATION 269 7.3.2 ELEMENTE DER KOMMUNIKATION 270 7.3.3 EINE AKTUALISIERTE SICHTWEISE: INTERAKTIVE KOMMUNIKATION 270 7.3.4 NEUE WERBEFORMATE 272 7.3.5 DER SENDER 273 7.3.6 DIE BOTSCHAFT 278 7.3.7 WIRKUNGSTYPEN VON BOTSCHAFTEN 283 7.3.8 DIE BOTSCHAFT ALS KIRNST: METAPHERN 286 7.3.9 SENDER VS. BOTSCHAFT: VERKAUFEN WIR DAS STEAK ODER DAS BRUTZELN? 287 IMAGE 6 TEIL III KONSUMENTEN ALS ENTSCHEIDUNGSTRAEGER 299 KAPITEL 8 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 301 8.1 WIR SIND PROBLEMLOSER 303 8.1.1 PERSPEKTIVEN DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 304 8.1.2 ARTEN VON KONSUMENTSCHEIDUNGEN 305 8.2 SCHRITTE IM PROZESS DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 307 8.2.1 PROBLEMERKENNUNG 307 8.2.2 INFORMATIONSSUCHE 308 8.2.3 IST UNSERE INFORMATIONSSUCHE IMMER RATIONAL? 312 8.2.4 MENTAL ACCOUNTING: VOREINGENOMMENHEIT IM PROZESS DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG . 314 8.2.5 PRODUKTAUSWAHL: WIE WAEHLEN WIR AUS VERSCHIEDENEN ALTERNATIVEN AUS? 322 8.2.6 NEUROMARKETING: WIE REAGIERT UNSER GEHIRN AUF ALTERNATIVEN? 323 8.2.7 CYBERMEDIATOREN 324 8.2.8 HEURISTIK: MENTALE ABKUERZUNGEN 326 8.2.9 KAUFEN WIR BEKANNTE MARKEN AUS LOYALITAET ODER GEWOHNHEIT? 330 KAPITEL 9 KAUFEN U N D ENTSORGEN 341 9.1 SITUATIVE AUSWIRKUNGEN AUF DAS KONSUMENTENVERHALTEN 343 9.1.1 UNSERE SOZIALE U N D PHYSISCHE UMGEBUNG 347 9.2 DAS EINKAUFSERLEBNIS 352 9.2.1 WENN ES HART AUF HART KOMMT, GEHEN WIR EINKAUFEN 353 9.2.2 E-COMMERCE: PC STATT GESCHAEFT 354 9.2.3 DER EINZELHANDEL ALS THEATER 357 9.2.4 DAS IMAGE DES GESCHAEFTS 358 9.2.5 DAS AMBIENTE 358 9.2.6 DIE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG IM GESCHAEFT 359 9.2.7 DER VERKAEUFER - DIE HAUPTROLLE IM STUECK 362 9.3 ZUFRIEDENHEIT NACH DEM KAUF 363 9.3.1 WAS GENAU IST QUALITAET? 364 9.3.2 WAS TUN BEI UNZUFRIEDENHEIT? 366 9.3.3 TQM: AM ORT DES GESCHEHENS 367 9.4 ENTSORGUNG VON PRODUKTEN 369 9.4.1 MOEGLICHKEITEN DER ENTSORGUNG 369 9.4.2 GEBRAUCHTWARENMARKT - TROEDEL GEGEN KITSCH 370 IMAGE 7 KAPITEL 10 ORGANISATIONALE UND HAUSHALTSENTSCHEIDUNGEN 379 10.1 ORGANISATIONALE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 381 10.1.1 ORGANISATIONALE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 381 10.1.2 B2B-E-COMMERCE 384 10.2 DIE FAMILIE 386 10.2.1 DIE MODERNE FAMILIE 386 10.2.2 TIERE SIND AUCH NUR MENSCHEN! TIERISCHE FAMILIENMITGLIEDER 389 10.2.3 DER FAMILIENLEBENSZYKLUS 390 10.2.4 DAS UNTERNEHMEN FAMILIE: ENTSCHEIDUNGSFINDUNG INNERHALB DER FAMILIE 392 10.2.5 GESCHLECHTERROLLEN U N D VERANTWORTUNGEN BEI DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 394 10.2.6 HEURISTIK IN GEMEINSAMER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 397 10.3 KINDER ALS ENTSCHEIDER: FRUEH UEBT SICH, WER KONSUMENT WERDEN WILL 398 10.3.1 VERBRAUCHER'SOZIALISATION 399 10.3.2 SOZIALISATION DER GESCHLECHTERROLLEN 401 10.3.3 KOGNITIVE ENTWICKLUNG 402 10.3.4 MARKTFORSCHUNG U N D KINDER 404 TEIL IV KONSUMENTEN U N D SUBKULTUREN 415 KAPITEL 11 GRUPPEN UND SOCIAL MEDIA 417 11.1 REFERENZGRUPPEN 419 11.1.1 WANN SIND REFERENZGRUPPEN WICHTIG? 420 11.1.2 ARTEN VON REFERENZGRUPPEN 423 11.1.3 KONFORMITAET 428 11.2 MEINUNGSFUEHRERSCHAFT 429 11.2.1 WIE EINFLUSSREICH IST EIN MEINUNGSFUEHRER? 430 11.2.2 ARTEN VON MEINUNGSFUEHRERN 431 11.2.3 WIE FINDET MAN MEINUNGSFUEHRER? 432 11.3 MUNDPROPAGANDA 435 11.3.1 NEGATIVE MUNDPROPAGANDA U N D DIE MACHT DER GERUECHTE 437 11.3.2 INNOVATIVE STRATEGIEN DER MUNDPROPAGANDA 439 IMAGE 8 KAPITEL 12 EINKOMMEN UND GESELLSCHAFTSSCHICHT 453 12.1 KONSUMAUSGABEN U N D WIRTSCHAFTLICHES VERHALTEN 455 12.1.1 EINKOMMENSMODELLE 455 12.1.2 GELD AUSGEBEN ODER NICHT, DAS IST HIER DIE FRAGE 456 12.2 DIE STRUKTUR DER GESELLSCHAFTSSCHICHTEN 459 12.2.1 DIE HACKORDNUNG 459 12.2.2 AUFBAU DER GESELLSCHAFTSSCHICHTEN WELTWEIT 461 12.3 GESELLSCHAFTSSCHICHT UND KONSUMENTENVERHALTEN 465 12.3.1 KOMPONENTEN DER GESELLSCHAFTSSCHICHT 466 12.3.2 STATUSSYMBOLE 472 12.3.3 WIE MISST MAN DIE GESELLSCHAFTSSCHICHT? 477 KAPITEL 13 ALTERSBEDINGTE SUBKULTUREN 485 13.1 ALTER U N D KONSUMENTENIDENTITAET 487 13.2 DER TEENAGER-MARKT 489 13.2.1 WERTE, KONFLIKTE U N D WUENSCHE VON TEENAGERN 491 13.2.2 GENERATION Y 492 13.2.3 WIE KANN MAN DEN JUGENDMARKT ERFORSCHEN? 497 13.2.4 GENERATION X 499 13.3 DER REIFE MARKT 499 13.3.1 DIE BABYBOOMER 499 13.4 DER GRAUE MARKT 501 13.4.1 DIE GRAUE MACHT: DIE WIRTSCHAFTLICHE SCHLAGKRAFT DER SENIOREN 501 13.4.2 GEFUEHLTES ALTER: MAN IST IMMER SO ALT, WIE MAN SICH FUEHLT 503 13.4.3 WIE SOLLTE DAS MARKETING SENIOREN ANSPRECHEN? 504 13.4.4 WIE KANN MAN DEN SENIORENMARKT SEGMENTIEREN? 505 KAPITEL 14 KULTURELLE EINFLUESSE AUF DAS KONSUMENTENVERHALTEN 511 14.1 WAS BEDEUTET KULTUR? 513 14.2 KULTURGESCHICHTEN U N D ZEREMONIEN 516 14.2.1 MYTHEN 517 14.2.2 RITUALE 520 14.3 SAKRALER U N D WELTLICHER KONSUM 529 14.3.1 SAKRALISIERUNG 529 14.3.2 BEREICHE DES SAKRALEN KONSUMS 530 14.3.3 VOM SAKRALEN ZUM WELTLICHEN UND ZURUECK 532 REGISTER 541 IMAGE 9 AUF D E R WEBSITE ZU DIESEM BUCH: ONLINEKAPITEL 1: ETHNISCHE U N D RELIGIOESE SUBKULTUREN 1 1.1 SUBKULTUREN, MIKROKULTUREN U N D VERBRAUCHERIDENTITAET 3 1.1.1 ETHNISCHE U N D ANDERE SUBKULTUREN 5 1.2 RELIGIOESE SUBKULTUREN 12 1.2.1 DER EINFLUSS VON RELIGION AUF DEN KONSUM 13 1.2.2 WIEDERGEBORENE KONSUMENTEN 14 ONLINEKAPITEL 2: GLOBALE KONSUMENTENKULTUR L 2.1 WOHER KOMMT DIE POPULAERKULTUR? 3 2.1.1 WOHER WISSEN WIR, WAS "IN" IST? 6 2.1.2 HOCHKULTUR U N D POPULAERKULTUR 10 2.1.3 REALITAETS-ENGINEERING 12 2.2 DIE DIFFUSIONSTHEORIE 17 2.2.1 WIE ENTSCHEIDEN WIR, OB WIR EINE INNOVATION ANNEHMEN? 17 2.2.2 VERHALTENSBEZOGENE ANFORDERUNGEN VON INNOVATIONEN 19 2.2.3 VORAUSSETZUNGEN FUER EINE ERFOLGREICHE EINFUEHRUNG VON INNOVATIONEN 20 2.3 DAS MODESYSTEM 20 2.3.1 KULTURELLE KATEGORIEN 21 2.3.2 MODE AUS SICHT DER VERHALTENSFORSCHUNG 22 2.4 MODE-AKZEPTANZ-ZYKLEN 25 2.5 GLOBALE DIFFUSION 29 2.5.1 GLOBAL DENKEN - LOKAL HANDELN 31 2.5.2 KULTURELLE UNTERSCHIEDE, DIE FUER DAS MARKETING RELEVANT SIND 33 2.5.3 FUNKTIONIERT GLOBALES MARKETING? 34 2.5.4 DIE DIFFUSION DER KONSUMENTENKULTUT 35 2.5.5 NEU ENTSTEHENDE KONSUMENTENKULTUREN IN UEBERGANGSWIRTSCHAFTEN 37 KONTROLLFRAGEN GLOSSAR
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THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

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Signatur:	2000 QW 300 S689
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