Business Englisch für Dummies: [Auf einen Blick: selbstbewusst auf Englisch kommunizieren ; internationale Korrespondenz treffsicher formulieren ; Besprechungen und Präsentationen gekonnt durchführen ; erfolgreich auf Englisch verhandeln ; beim Small Talk punkten]
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Wiley-VCH
2011
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | ... für Dummies
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke |
| Beschreibung: | 359 S. 1 CD (12 cm) |
| ISBN: | 9783527706754 3527706755 |
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INHALTSVERZEICHNIS
UEBER DIE AUTOREN 7
DANKSAGUNG 9
EINFUEHRUNG 21
UEBER DIESES BUCH 21
KONVENTIONEN IN DIESEM BUCH 22
TOERICHTE ANNAHMEN UEBER DEN LESER 22
WIE DIESES BUCH AUFGEBAUT IST 23
TEIL I: HELLO OPERATOR: ENGLISCHE TELEFONGESPRAECHE 23
TEIL II: SINCERELY YOURS: KORRESPONDENZ ALLER ART 23
TEIL III: ON THE APPOINTMENT CALENDAR: BESPRECHUNGEN 23
TEIL IV: THE ROAD TO SUCCESS: ERFOLGREICHE VERHANDLUNGEN 23
TEIL V: SMALL TALK: PLAUDERN IN ALLEN LEBENSLAGEN 23
TEIL VI: DER TOP-TEN-TEIL 24
ANHANG 24
SYMBOLE, DIE IN DIESEM BUCH VERWENDET WERDEN 24
WIE ES WEITERGEHT 24
TEIL 1
HELLO OPERATOR: ENGLISCHE TELEFONGESPRAECHE 25
KAPITEL 1 BUSINESS ESSENTIALS: EIN GANZ NORMALER ARBEITSTAG. 27
BUSINESS CALLS: GESCHAEFTLICHE GESPRAECHE FUEHREN 27
BUSINESS CORRESPONDENCE: GESCHAEFTLICHER SCHRIFTVERKEHR 30
BUSINESS MEETINGS: GESCHAEFTLICHE ZUSAMMENKUENFTE 31
BUSINESS NEGOTIATIONS: VERHANDLUNGEN FUEHREN 33
AFTER-BUSINESS SOCIALIZING: NACH DEM GESCHAEFTLICHEN PLAUDERN 35
KAPITEL 2 BE PREPARED: VORBEREITUNG IST DIE HALBE MIETE 37
SAYING HELLO THE RIGHT WAY: BEGRUESSUNG 37
FORMAL GREETINGS: WENN ES FOERMLICH SEIN SOLL 38
INFORMAL GREETINGS: WENN ES FORMLOS SEIN DARF 39
COME AGAIN, PLEASE: RICHTIG NACHFRAGEN 40
SAYING GOOD-BYE THE RIGHT WAY: VERABSCHIEDUNG 42
FORMAL WAYS TO END A CALL: WENN ES FOERMLICH SEIN SOLL 42
INFORMAL WAYS TO END A CALL: WENN ES FORMLOS SEIN DARF 43
MAKING PLANS: DAS GESPRAECH PLANEN 45
13
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1011200503
DIGITALISIERT DURCH
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BUSINESS ENGTISCH FUER DUMMIES
KAPITEL 3 MAKING TELEPHONE CALLS: TELEFONGESPRAECHE FUEHREN 47
OUTBOUND CALLS: MACHEN SIE DEN ERSTEN SCHRITT 47
INTRODUCING YOURSELF: SICH RICHTIG VORSTELLEN 47
SMOOTHING THE WAY: ZUM RICHTIGEN GESPRAECHSPARTNER VORDRINGEN 49 GRASPING
THE TOPIC: DAS THEMA DES GESPRAECHS RICHTIG FASSEN 52 CONVINCING:
UEBERZEUGEND ARGUMENTIEREN 54
INBOUND CALLS: TRAUEN SIE SICH, ANS TELEFON ZU GEHEN 56
PICKING UP THE RECEIVER: GESPRAECHE ENTGEGENNEHMEN 56
CONNECTING PEOPLE: GESPRAECHE WEITERLEITEN 57
TELLING WHITE LIES: GESPRAECHE UMGEHEN 60
KAPITEL 4 OFFICE ROUTINE: MIT TYPISCHEN SITUATIONEN UMGEHEN 63
APPOINTMENTS AND MORE: TERMINE VEREINBAREN 63
LET'S MEET: TERMINE NENNEN 63
RAIN CHECKS: TERMINE VERSCHIEBEN 68
LET'S NOT MEET: TERMINE ABSAGEN 71
MESSAGES: NACHRICHTEN ENTGEGENNEHMEN UND HINTERLASSEN 72
TAKING A MESSAGE: NACHRICHTEN ENTGEGENNEHMEN 72
CONTACT DETAILS: MIT NAMEN UND ZAHLEN UMGEHEN 74
LEAVING A MESSAGE: NACHRICHTEN HINTERLASSEN 77
RESPONDING: AUF NACHRICHTEN ANTWORTEN 78
AFTER THE BEEP: MIT ANRUFBEANTWORTERN KOMMUNIZIEREN 79
TALKING TO THE MACHINE: EINE NACHRICHT HINTERLASSEN 79
CALLING BACK OR NOT: AUF NACHRICHTEN ANTWORTEN 80
RECORD A MESSAGE: ANSAGEN KURZ UND BUENDIG GESTALTEN 81
KAPITEL 5 OUT OF THE ORDINARY: AUSNAHMESITUATIONEN MEISTERN 83
READY FOR TAKE-OFF: REISEN MIT DEM TELEFON 83
FLY THE FRIENDLY SKIES: REISEDETAILS KLAEREN 83
PUTTING ON THE RITZ: DETAILS IM HOTEL KLAEREN 85
ON THE ROAD AGAIN: PROBLEME MIT DEM MIETWAGEN 86
BUSINESS AND PLEASURE: ALLES RUND UM DIE REISE 87
CONFERENCE CALLS: MIT MEHREREN TELEFONIEREN 89
ON THE AGENDA: TELEFONKONFERENZEN VORBEREITEN 89
CHAIRPEOPLE AND OTHERS: IHRE ROLLE WAEHREND DER TELEFONKONFERENZ 91 KEEP
THE BALL ROLLING: WAEHREND DER TELEFONKONFERENZ 94
DOING BUSINESS: GESCHAEFTE MACHEN 96
INQUIRIES: ANFRAGEN MACHEN 97
SELLING YOUR PRODUCTS: PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN VERKAUFEN 98
STOCKS AND MORE: FINANZGESCHAEFTE AM TELEFON 101
DEALING WITH COMPLAINTS: REKLAMATIONEN ENTGEGENNEHMEN ODER VORBRINGEN
102
U
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL II
SINCERELY YOURS: KORRESPONDENZ ALLER ART 105
KAPITEL 6 BUSINESS LETTERS: GESCHAEFTSBRIEFE (/ERFASSEN 107
LETTERS, LETTERS, LETTERS: DAS A UND 0 IHRER GESCHAEFTSBRIEFE 107
LAYOUT: FORM UND AUFBAU 107
WE ARE PLEASED TO INFORM YOU: NUETZLICHE REDEWENDUNGEN 113 WRITING
MANNERS: DEN KORREKTEN TON TREFFEN 115
CONTENT MATTERS: DEN INHALT RICHTIG FORMULIEREN 116
INQUIRIES: ANFRAGEN VERFASSEN 116
OFFERS AND REPLIES: ANGEBOTE UND ANTWORTSCHREIBEN TREFFSICHER GESTALTEN
118 MAILING LETTERS: BRIEFE UND FAXE VERSENDEN 120
DEALING WITH COMPLAINTS: MIT REKLAMATIONEN UMGEHEN 121
KAPITEL 7 BUSINESS E-MAIL AND MORE: FORMEN DER ELEKTRONISCHEN
KOMMUNIKATION 127 FIRST IMPRESSIONS: DAS ERSCHEINUNGSBILD VON E-MAILS
127
E-MAIL ETIQUETTE: DER RICHTIGE UMGANG MIT EMPFAENGERN 127
SUBJECT LINES: AUSSAGEKRAEFTIGE BETREFFZEILEN 128
APPEARANCE COUNTS: FORMATIERUNG VON E-MAILS 130
VERY MUCH ATTACHED: DER UMGANG MIT ANHAENGEN 132
TYPICAL TOPICS: WAS SIE PER E-MAIL KOMMUNIZIEREN KOENNEN 133
DEALING WITH APPOINTMENTS: TERMINKOORDINATION 134
FEEDBACK: RUECKMELDUNGEN PER E-MAIL 136
TRAVEL ARRANGEMENTS: REISEVORBEREITUNGEN TREFFEN 137
THE WEB: WEITERE KOMMUNIKATIONSFORMEN IM INTERNET 140
WEB LANGUAGE: DIE ENGLISCHE SPRACHE IM INTERNET 140
SHORT MESSAGES: ANDERE FORMEN DER ELEKTRONISCHEN POST 141
BLOGS AND BULLETIN BOARDS: INTERNETFOREN SINNVOLL NUTZEN 143
KAPITEL 8 LETTERS OF APPLICATION: BEWERBUNGSSCHREIBEN 165
THE COVER LETTER: ANSCHREIBEN RICHTIG FORMULIEREN 145
DECIPHERING ADS: STELLENANGEBOTE RICHTIG LESEN 145
YOUR SELLING POINTS: ANSPRECHENDE ANSCHREIBEN 149
MAKING THE FIRST MOVE: INITIATIVBEWERBUNGEN 152
CVS AND RESUMES: IHREN LEBENSLAUF ANSPRECHEND GESTALTEN 154
THE KEY TO SUCCESS: IHR PERSOENLICHES PROFIL 154
THE STORY OF YOUR LIFE: DARSTELLUNG IHRES LEBENSLAUFS 157
SUPPORTING DOCUMENTS: ZEUGNISSE UND EMPFEHLUNGSSCHREIBEN 161 RESPONDING
TO APPLICATIONS: BEWERBUNGEN BEANTWORTEN 161
POSITIVE RESPONSES: BEWERBUNGSSCHREIBEN POSITIV BEANTWORTEN 162 NEGATIVE
RESPONSES: ABSAGEN SCHONEND FORMULIEREN 163
15
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BUSINESS ENGLISCH FUER DUMMIES
TEIL III
ON THE APPOINTMENT CALENDAR: BESPRECHUNGEN 165
KAPITEL 9 MEETINGS: BESPRECHUNGEN AUF ENGTISCH 167
TYPES OF MEETINGS: VERSCHIEDENE GESCHAEFTLICHE ZUSAMMENKUENFTE 167
INFORMAL MEETINGS: FORMLOSE BESPRECHUNGEN 167
FORMAL MEETINGS: FOERMLICHE BESPRECHUNGEN 169
PRESS CONFERENCES: MIT DER OEFFENTLICHKEIT KOMMUNIZIEREN 172
TALK THE TALK AND WALK THE WALK: IHR AUFTRITT IN DER BESPRECHUNG 175
TERMS OF ADDRESS: IHR GEGENUEBER RICHTIG ANSPRECHEN 175
INTERCULTURAL DIFFERENCES: HOEFLICHER UMGANG AUF ENGLISCH 177 BODY
LANGUAGE: NATIONALE GEPFLOGENHEITEN 179
KAPITEL 10 GETTING ORGANIZED: BESPRECHUNGEN STRUKTURIERT ORGANISIEREN
181 BE PREPARED: VORBEREITUNG IST DIE HALBE MIETE 181
FIRST THINGS FIRST: DIE BESPRECHUNG ABSTIMMEN 181
CREATING AN AGENDA: DIE TAGESORDNUNG FESTLEGEN 185
INVITING PARTICIPANTS: TEILNEHMER EINLADEN 186
THE MEETING ITSELF: BESPRECHUNGEN DURCHFUEHREN 188
CHAIRS AND MORE: IHRE ROLLE WAEHREND DER BESPRECHUNG 188
THE MINUTES OF THE MEETING: DAS PROTOKOLL ANFERTIGEN 192
THE FOLLOW-UP: NACH DER BESPRECHUNG 193
KAPITEL 11 SPEAKING WITH PEOPLE: VOR UND MIT MENSCHEN SPRECHEN 195
PROFESSIONAL SPEAKING: BEIM SPRECHEN UEBERZEUGEN 195
BODY LANGUAGE REVISITED: IHRE KOERPERSPRACHE BEWUSST EINSETZEN 195 KNOW
YOUR FILLERS: LUECKENFUELLER VERMEIDEN 197
MEETING INTERACTION: DIALOGE SOUVERAEN MEISTERN 199
QUESTIONS: FRAGEN RICHTIG FORMULIEREN 199
OPINIONS: IHRE MEINUNG AEUSSERN 201
INTERRUPTIONS: UNTERBRECHUNGEN UND STOERUNGEN BEHERRSCHEN 204
KAPITEL 12 PRESENTATIONS WITH AN IMPACT: PRAESENTATIONSTECHNIKEN 207
STRUCTURING YOUR PRESENTATION: PRAESENTATIONEN STRUKTURIEREN 207
WORDING THE TOPIC: DAS THEMA GEKONNT FORMULIEREN 207
THE RIGHT ORGANIZATION: DEN INHALT RICHTIG PRAESENTIEREN 209
TIME MANAGEMENT: DEN ZEITLICHEN RAHMEN SETZEN 214
THE TOOLS OF THE TRADE: HILFSMITTEL FUER DIE PRAESENTATION 215
VISUAL AIDS: VISUELLE EFFEKTE ZIELGERECHT EINSETZEN 215
USEFUL HANDOUTS: INFORMATIONEN NACHHALTIG VERMITTELN 217
16
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL IV
THE ROAD TO SUCCESS: ERFOLGREICHE VERHANDLUNGEN 221 KAPITEL 13 PROPER
PREPARATION: GUT VORBEREITET SEIN 223
NEGOTIATING BASICS: VERHANDLUNGSGRUNDLAGEN 223
KINDS OF NEGOTIATIONS: VERHANDLUNGSFORMEN 223
NEGOTIATION STAGES: VERHANDLUNGSPHASEN 225
YOUR NEGOTIATION TOOLKIT: WICHTIGE WOERTER UND REDEWENDUNGEN 226
KNOWLEDGE IS POWER: WAS MAN VORAB WISSEN SOLLTE 230
KNOW YOURSELF: CHARAKTEREIGENSCHAFTEN VERMITTELN 230
KNOW THE OTHER SIDE: DIE ANDERE SEITE KENNEN 234
KNOW WHAT YOU WANT: ZIELE SETZEN 236
KAPITEL H THE KEY TO SUCCESS: EFFEKTIVE VERHANDLUNGEN 239
A SMOOTH START: AM ANFANG DER VERHANDLUNGEN 239
OPENING MOVES: VERHANDLUNGEN RICHTIG EROEFFNEN 239
THE MAIN STAGE: MITTEN IN DEN VERHANDLUNGEN 243
MAKING PROPOSALS: ZIELE MIT ARGUMENTEN ERREICHEN 243
ASKING QUESTIONS: ZIELGERICHTET FRAGEN 246
LEARNING TO LISTEN: DER GEGENSEITE ZUHOEREN 248
HAPPY ENDING: ENDE GUT, ALLES GUT 249
CLARIFYING: POSITIONEN KLAR DARSTELLEN 249
MAKING DECISIONS: ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN 252
ADJOURNING: ENTSCHEIDUNGEN VERTAGEN 255
KAPITEL 15 DEALING WITH DIFFICULTIES: UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN
257 AVOIDING ARGUMENTS: DIE KUNST DER DIPLOMATIE 257
STAYING COOL: DIE BEHERRSCHUNG NICHT VERLIEREN 257
BACK TO THE POINT: EINLENKEN LEICHT GEMACHT 260
BUILDING BRIDGES: KOMPROMISSE EINGEHEN 261
MAKING CONCESSIONS: ZUGESTAENDNISSE MACHEN 262
HAVING IT YOUR WAY: ZUGESTAENDNISSE EINFORDERN 264
CREATING A WIN-WIN SITUATION: BEIDE SEITEN ZUFRIEDENSTELLEN 267 ASIAN
VENTURES: GESPRAECHE MIT ASIATEN 269
17
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BUSINESS ENGTISCH FUER DUMMIES
TEIL V
SMALT TALK: PLAUDERN IN ALLEN LEBENSLAGEN 271
KAPITEL 16 TYPICAL TOPICS: GESPRAECHSSTOFF ALTER ART 273
THE SUNSHINE IN YOUR LIFE: WETTER UND FAMILIE 273
RAIN, RAIN, GO AWAY: UEBER DAS WETTER REDEN 273
FAMILY MATTERS: IHRE FAMILIE IN SZENE SETZEN 278
TIME TO SPARE: STECKENPFERDE UND URLAUBSZIELE 280
HOBBIES AND GADGETS: WOMIT SIE IHRE FREIZEIT VERBRINGEN 281 PLACES TO
GO: VON REISEN UND URLAUB SPRECHEN 283
KAPITEL 17 THE SITCOM OF LIFE: LEICHTE UNTERHALTUNG WAEHREND DES
ARBEITSTAGS 287
CUBICLES AND CHARACTERS: KOLLEGEN UND VORGESETZTE 287
CO-WORKERS: EIN PLAUSCH UNTER KOLLEGEN 287
SUPERIORS: UNGEZWUNGEN MIT DEM CHEF REDEN 290
ON THE LINE OR FACE TO FACE: KUNDEN UND GESCHAEFTSPARTNER 293
CUSTOMERS: EIN PLAUSCH MIT KUNDEN 293
BUSINESS PARTNERS: SICH MIT GESCHAEFTSPARTNERN UNTERHALTEN 296
KAPITEL 18 SPECIAL OCCASIONS: DIE RICHTIGEN WORTE FUER EINLADUNGEN UND
MEHR 299
RSVP: MIT EINLADUNGEN HOEFLICH UMGEHEN 299
IT'S MY PARTY: EINLADUNGEN AUSSPRECHEN 299
I'D LOVE TO COME: EINLADUNGEN ANNEHMEN 301
REGRETS ONLY: EINLADUNGEN AUSSCHLAGEN 302
CONGRATULATING AND CONDOLING: AUF BESONDERE ANLAESSE REAGIEREN 303 FOR
BETTER: GLUECKWUENSCHE AUSSPRECHEN 304
FOR WORSE: TRAURIGE ANLAESSE ANSPRECHEN 305
TEIL VI
DER TOP-TEN-TEIL 307
KAPITEL 19 TIPPS FUER TELEFONGESPRAECHE 309
ZEHN DINGE, DIE SIE AM TELEFON SAGEN ODER TUN SOLLTEN 309
ZEHN DINGE, DIE SIE AM TELEFON LIEBER NICHT SAGEN ODER TUN SOLLTEN 311
18
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL 20 TIPPS FUER IHRE KORRESPONDENZ 315
ZEHN DINGE, DIE SIE IN IHRER KORRESPONDENZ BERUECKSICHTIGEN SOLLTEN 315
ZEHN DINGE, DIE SIE IN IHRER KORRESPONDENZ LIEBER VERMEIDEN SOLLTEN 317
KAPITEL 21 TIPPS FUER BESPRECHUNGEN 319
ZEHN DINGE, DIE SIE WAEHREND EINER BESPRECHUNG TUN ODER SAGEN SOLLTEN 319
ZEHN DINGE, DIE SIE WAEHREND EINER BESPRECHUNG LIEBER NICHT TUN ODER
SAGEN SOLLTEN 322
KAPITEL 22 TIPPS FUER VERHANDTUNGEN 325
ZEHN DINGE, DIE SIE WAEHREND EINER VERHANDLUNG TUN ODER SAGEN SOLLTEN 325
ZEHN DINGE, DIE SIE WAEHREND EINER VERHANDLUNG LIEBER NICHT TUN ODER
SAGEN SOLLTEN 327
ANHANG 331
A ENGTISCHE AUSSPRACHE LEICHT GEMACHT 333
B BUCHSTABIEREN AUF ENGTISCH 335
C INTERNATIONALE VORWAHLEN 336
D ZEITZONEN, GESCHAEFTSZEITEN UND FEIERTAGE 338
ZEITZONEN 338
GESCHAEFTSZEITEN 339
FEIERTAGE 339
E MASSEINHEITEN 342
LAENGENMASSE 342
GEWICHTE UND FLUESSIGKEITEN 343
F KLEINES WOERTERBUCH 3B5
ENGLISCH - DEUTSCH 345
DEUTSCH - ENGLISCH 351
STICHWORTVERZEICHNIS 357
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| author | Blöhdorn, Lars M. 1976- Hodgson-Möckel, Denise |
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| discipline | Sprachwissenschaft Anglistik / Amerikanistik Wirtschaftswissenschaften |
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Beschreibung
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| Signatur: |
2000 HF 131 B652 B9 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |