Rosier, M. (2011). Beziehungsmanagement: Intelligente Kundenbeziehungen in Marketing, Vertrieb und Service (2. Aufl.). FGM-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rosier, Markus. Beziehungsmanagement: Intelligente Kundenbeziehungen in Marketing, Vertrieb Und Service. 2. Aufl. München: FGM-Verl, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rosier, Markus. Beziehungsmanagement: Intelligente Kundenbeziehungen in Marketing, Vertrieb Und Service. 2. Aufl. FGM-Verl, 2011.
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