Zuweisermarketing für niedergelassene Spezialisten: Allgemeinmediziner professionell gewinnen und binden
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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| Ausgabe: | 1., neue Ausg. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 11
VERZEICHNIS DER ARBEITSHILFEN 13
TABELLENVERZEICHNIS 17
1. ZUWEISERMARKETING ALS AKTIONSBEREICH DES PRAXISMANAGEMENTS 19
1.1 EINORDNUNG IN DAS PRAXISMANAGEMENT 19
1.2 DIE NOTWENDIGKEIT EINES ZUWEISERORIENTIERTEN MARKETINGS 21
1.3 BARRIEREN FUER EIN PROFESSIONELLES ZUWEISERMARKETING 27
1.4 ZUWEISERMARKETING - DIE VORAUSSETZUNGEN 29
2. DER ZUWEISERMARKETINGCHECK: TESTEN SIE IHR MARKETINGPOTENZIAL! 35
2.1 DURCHFUEHRUNG DES SELBSTTESTS 35
2.2 AUSWERTUNG DES SELBSTTESTS 42
3. ZUWEISERMARKETINGFORSCHUNG 45
3.1 ZUWEISERANALYSE 45
3.1.1 ZUWEISER-SWOT-ANALYSE 45
3.1.2 ZUWEISERSTRUKTURANALYSE 52
3.1.3 ZUWEISERZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG 54
3.2 KONKURRENZANALYSE 118
3.2.1 DAS ZIEL EINER KONKURRENZANALYSE 118
3.2.2 UMSETZUNGSANLEITUNG 118
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1010163507
DIGITALISIERT DURCH
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8 INHALTSVERZEICHNIS
4. ZUWEISERMARKETINGPLANUNG 121
4.1 ZUWEISERMARKETINGZIELE 121
4.1.1 DAS WESEN DER ZUWEISERMARKETINGZIELE 121
4.1.2 UMSETZUNGSANLEITUNG ZUR ZIELBESTIMMUNG 122
4.2 ZUWEISERMARKETINGSTRATEGIE 125
4.2.1 DIE BAUSTEINE DER ZUWEISERMARKETINGSTRATEGIE 125
4.2.2 UMSETZUNGSANLEITUNG ZUR IMPLEMENTIERUNG EINER
ZUWEISERMARKETINGSTRATEGIE 128
5. DAS ZUWEISERMARKETINGKONZEPT 131
5.1 INHALTE DES ZUWEISERMARKETINGKONZEPTS 131
5.2 MAKE-OR-BUY-MARKETINGINSTRUMENTE SELBST ODER DURCH DRITTE UMSETZEN
132
6. MARKETINGINSTRUMENTE FUER ZUWEISENDE AERZTE 151
6.1 UNPERSOENLICHE MARKETINGINSTRUMENTE 151
6.1.1 EINTRAEGE IN TELEFON- UND BRANCHENVERZEICHNISSE, PRAXIS-SUCHDIENSTE
151
6.1.2 PRESSEARBEIT 154
6.1.3 DAS PRAXIS-LOGO 158
6.1.4 DIE ZUWEISERBROSCHUERE 162
6.1.5 DIE PRAXISZEITUNG 173
6.1.6 MAILINGS 174
6.1.7 PRAXIS-INTERNETPRAESENTATION 176
6.1.8 INFORMATIONSBROSCHUEREN FUER PATIENTEN 179
6.1.9 ARZTBRIEF 180
6.2 PERSOENLICHE MARKETINGINSTRUMENTE 182
6.2.1 BERATERGREMIUM FUR IHRE PRAXIS 182
6.2.2 TELEFONKOMMUNIKATION MIT ZUWEISERN 183
6.2.3 VERANSTALTUNGEN 188
6.2.4 DIE ZUWEISER-KONTAKTZENTRALE 205
6.2.5 BESCHWERDEMANAGEMENT 205
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS 9
6.3 WEITERE MARKETINGINSTRUMENTE 207
6.3.1 UNPERSOENLICHEINSTRUMENTE 207
6.3.2 PERSOENLICHEINSTRUMENTE 208
7. ZUWEISERMARKETINGKONTROLLE 209
7.1 ABWEICHUNGSANALYSE 209
7.2 VORSCHLAGSWESEN 211
STICHWORTVERZEICHNIS 213
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