Customer Leadership im Transportwesen:
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| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS - VII
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT DER HERAUSGEBER V
INHALTSVERZEICHNIS VII
KAPITELL: CUSTOMER LEADERSHIP - KLEINE BESTANDSAUFNAHME 1
KAPITEL 2: WARUM DER KUNDE 1990 ERFUNDEN WURDE 19
KAPITEL 3: OPEN INNOVATION - AKTIVER EINBE2UG DES KUNDEN IN DEN
INNOVATIONSPROZESS 37
KAPITEL 4: RECHTLICHE VERPFLICHTUNGEN FUER DEN KUNDENSCHUTZ 51
KAPITEL 5: DIE LUFTFAHRTINDUSTRIE IM WANDEL DER KUNDEN- WUENSCHE 67
KAPITEL 6: UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDER IT-ORGANISMUS ZUM WOHLE DES KUNDEN
85
KAPITEL 7: CUSTOMER LOCK-IN: WENN DIE CHANCE ZUM RISIKO WIRD 95
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