(2011). Schnellkurs TQM Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild: Leidenschaft für Kundenzufriedenheit ; Denkanstöße für Verbesserungsprozesse. Walhalla- u.-Praetoria-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schnellkurs TQM Qualitäts- Und Change-Management in Wort Und Bild: Leidenschaft Für Kundenzufriedenheit ; Denkanstöße Für Verbesserungsprozesse. Regensburg: Walhalla- u.-Praetoria-Verl, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schnellkurs TQM Qualitäts- Und Change-Management in Wort Und Bild: Leidenschaft Für Kundenzufriedenheit ; Denkanstöße Für Verbesserungsprozesse. Walhalla- u.-Praetoria-Verl, 2011.
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