Berufe im Schatten: Wertschätzung von Dienstleistungsberufen ; Entwicklung neuer Modelle und Konzepte einer praxisorientierten Unterstützung
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Münster, Westf
LIT
2011
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALT
GELEITWORT KLAUS ZUEHLKE-ROBINET
KAPITEL 1 BERUFE IM SCHATTEN - EINE EINFUEHRUNG 9
KURT-GEORG CIESINGER, ANDREA FISCHBACH, RUEDIGER KLATT, HARTMUT
NEUENDORFF
WERTSCHAETZUNG IN DER PFLEGE
KAPITEL 2 ALTEN- UND KRANKENPFLEGE IM SPIEGEL DER OEFFENTLICHEN
WAHRNEHMUNG 31
ERGEBNISSE EINER REPRAESENTATIVEN BEVOELKERUNGSBEFRAGUNG ZUR WERTSCHAETZUNG
ZWEIER DIENSTLEISTUNGSBERUFE RUEDIGER KLATT, KURT-GEORG CIESINGER, HENRIK
COHNEN, CHRISTINA GOESMANN, ANNIKA LISAKOWSKI
KAPITEL 3 UNTERSCHIEDLICHE WERTSCHAETZUNGSERFAHRUNGEN IN DER ALTEN- UND
KRANKENPFLEGE 53
ANDREA FISCHBACH, CATHARINA DECKER, NINA ZEUCH, PHILIPP W. LICHTENTHALER
KAPITEL 4 *DER BLICK VON AUSSEN":
IST DIE ALTENPFLEGE SO GUT (ODER SCHLECHT) WIE IHR RUF? 79
CHRISTINA GOESMANN, RUEDIGER KLATT, ANNIKA LISAKOWSKI
WERTSCHAETZUNG IM EINZELHANDEL
KAPITEL 5 DER EINZELHANDEL IM SPIEGEL DER OEFFENTLICHEN WAHRNEHMUNG 97
ERGEBNISSE EINER REPRAESENTATIVEN BEFRAGUNG ZUR WERTSCHAETZUNG
VON VERKAUFSBERUFEN RUEDIGER KLATT, KURT-GEORG CIESINGER
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/101296423X
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
KAPITEL 6
SERVICE ERFOLGREICH GESTALTEN - WERTSCHOEPFUNG DURCH WERTSCHAETZUNG IM
EINZELHANDEL 111 ANDREA FISCHBACH, CHRISTINA WOHLERS, PHILIPP W.
LICHTENTHALER, NINA ZEUCH, CATHARINA DECKER
KAPITEL 7 INNOVATIONSMOTOR WERTSCHAETZUNG - WAS EINZELHANDEL UND PFLEGE
VONEINANDER LERNEN KOENNEN. EIN VERGLEICH. 143
HENRIK COHNEN, RUEDIGER KLATT
WERTSCHAETZUNG ERHOEHEN - KONZEPTE UND INSTRUMENTE FUER DIE PRAXIS
KAPITEL 8 EMOTIONSARBEIT IM EINZELHANDEL UND MESSUNG EMOTIONSBEZOGENER
KOMPETENZEN 159
ANDREA FISCHBACH, JESSICA BOLTZ
KAPITEL 9 STRATEGIEN ZUR FOERDERUNG VON KOMPETENZKOMMUNIKATION 171
KURT-GEORG CIESINGER, RUEDIGER KLATT, TOBIAS ZIMMERMANN
KAPITEL 10 VORBILDLICHE PRAXIS WERTSCHAETZUNGSFOERDERNDER
UNTERNEHMENSKULTUREN 185
KURT-GEORG CIESINGER, UTE L. FISCHER, CHRISTINA GOESMANN, KERSTIN LEHNE
KAPITEL 11 ENTWICKLUNG NEUER DIENSTLEISTUNGEN UND KARRIEREPFADE IN DER
ALTENPFLEGE 201
KURT-GEORG CIESINGER, HENRIK COHNEN, RUEDIGER KLATT
KAPITEL 12 KUNDENSEITIGE WERTSCHAETZUNG ERHOEHEN UND NUTZEN - ENTWICKLUNG
UND ERSTER PRAXISTEST DES KUNDEN-FEEDBACK-TOOLS TEK 217
ANDREA FISCHBACH, CLAUDIA M. WAGNER, CATHARINA DECKER, JESSICA BOLTZ |
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