Konfliktbewältigung im Team: Konflikte erkennen und lösen
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bodenheim
Herdt-Verl. für Bildungsmedien
2005
Dübendorf Herdt-Verl. Schweiz |
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Herdt-Spezialserie : Beruf und Karriere
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| Beschreibung: | 112 S. Ill., graph. Darst. 30 cm |
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KONFLIKTBEWALTIGUNG
IM
TEAM
-
KONFLIKTE
ERKENNEN
UND
LOSEN
INHALTSVERZEICHNIS
3
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
UEBER
DIESES
LEHRMITTEL
6
67
TEIL
A
KONFLIKTE
VERSTEHEN
UND
ANALYSIEREN
9
EINSTIEG,
LERNZIELE
UND
SCHLUESSELBEGRIFFE
10
1
KONFLIKTANZEICHEN
ERKENNEN
12
1.1
KONFLIKT
ODER
PANNE?
12
1.2
WELCHEN
SINN
HABEN
KONFLIKTE?
12
1.3
TYPISCHE
ANZEICHEN
FUER
KONFLIKTE
14
1.4
KONFLIKTPOTENZIAL
BEI
WIDERSTAND
15
1.5
KONFLIKTPOTENZIAL
IN
ORGANISATIONEN
17
1.6
KONFLIKTPOTENZIAL
IN
GRUPPEN
19
1.7
PRAXISAUFGABE:
KONFLIKTPOTENZIAL
IN
MEINEM
TEAM
22
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
25
2
KONFLIKTE
BESTIMMEN
26
2.1
PERSOENLICHE
KONFLIKTE
27
2.2
ZWISCHENMENSCHLICHE
KONFLIKTE
28
2.3
KONFLIKTE
IM
TEAM
30
2.4
VERTEILUNGSKONFLIKTE
33
2.5
ZIELKONFLIKTE
33
2.6
ROLLENKONFLIKTE
34
2.7
ORGANISATIONSKONFLIKTE
34
2.8
MOBBING
35
2.9
DIE
KONFLIKTTYPEN
36
2.10
PRAXISAUFGABE:
KONFLIKT
IN
MEINEM
TEAM
BESTIMMEN
38
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
40
3
KONFLIKTE
AUSTRAGEN
41
3.1
WELCHE
ABSICHTEN
STEUERN
DAS
KONFLIKTVERHALTEN?
42
3.2
FUENF
INDIVIDUELLE
KONFLIKTVERHALTENSSTILE
42
3.3
PRAXISAUFGABE:
MEIN
KONFLIKTVERHALTENSSTIL
45
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
48
4
WIE
ESKALIERT
EIN
KONFLIKT?
49
4.1
DIE
DREI
HAUPTPHASEN
49
4.2
DIE
NEUN
ESKALATIONSSTUFEN
50
4.3
DER
ESKALATIONSVERLAUF
BEIM
MOBBING
54
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
59
5
KONFLIKTE
SYSTEMATISCH
ANALYSIEREN
61
5.1
ZIELE
UND
KLAERENDE
FRAGEN
61
5.2
UNTERSCHIEDLICHE
SICHTWEISEN
VON
KONFLIKTEN
62
5.3
PRAXISAUFGABE:
EIGENE
KONFLIKTSITUATION
ANALYSIEREN
65
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
66
TEIL
B
KONFLIKTE
BEWAELTIGEN
UND
VERHINDERN
68
EINSTIEG,
LERNZIELE
UND
SCHLUESSELBEGRIFFE
6
ERFOLGREICHES
KONFLIKTMANAGEMENT
70
6.1
KONSTRUKTIVE
LOESUNGEN
DANK
DEM
HARVARD-KONZEPT
70
6.2
MIT
WIDERSTAND
UMGEHEN
73
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
75
KONFLIKTBEWALTIGUNG
IM
TEAM
-
KONFLIKTE
ERKENNEN
UND
LOSEN
4
INHALTSVERZEICHNIS
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
7
KRITIKGESPRAECHE
FUEHREN
76
7.1
EMOTIONEN
KONTROLLIEREN
76
7.2
EIGENE
BEOBACHTUNGEN
RUECKMELDEN
77
7.3
ANDERE
SICHTWEISE
EINBEZIEHEN
78
7.4
GEMEINSAME
LOESUNGEN
FINDEN
78
7.5
VEREINBARUNGEN
TREFFEN
79
7.6
PRAXISAUFGABE:
KRITIKGESPRAECH
FUEHREN
79
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
80
8
SCHWIERIGE
KONFLIKTE
BEWAELTIGEN
81
8.1
SYSTEMATISCHES
VORGEHEN
WAEHLEN
82
8.2
DIE
KONFLIKTMODERATION
85
8.3
MOBBING
-
MOEGLICHE
LOESUNGSANSATZE
91
8.4
PRAXISAUFGABE:
KONFLIKTMODERATION
BESTIMMEN
92
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
93
9
KONFLIKTE
VERARBEITEN
UND
VERHINDERN
94
9.1
REFLEXION
DES
KONFLIKTS
95
9.2
REFLEXION
DER
EIGENEN
KONFLIKTFAEHIGKEIT
95
9.3
KONFLIKTKULTUR
ENTWICKELN
96
9.4
PRAXISAUFGABE:
KONFLIKTSITUATION
VERARBEITEN
99
99
TEIL
C
ANHANG
101
LITERATURVERZEICHNIS
UND
-EMPFEHLUNGEN
102
LERNTAGEBUCHFUEHRENUNDAUSWERTEN
103
ANTWORTEN
ZU
DEN
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
106
STICHWORTVERZEICHNIS
111 |
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