Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails:
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Freiburg [im Breisgau] ; Planegg/München
Haufe-Lexware
2011
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Ausgabe: | 5., aktualisierte und erg. Aufl. |
Schriftenreihe: | Haufe Ratgeber plus
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INHALT
VORWORT - GESCHAEFTSBRIEFE SIND IHRE VISITENKARTE! 4
DIE WICHTIGSTEN NEUERUNGEN DER DIN 5008 5
LEXIKON: TIPPS UND TRICKS FUER DEN PERFEKTEN GESCHAEFTSBRIEF 7
GESCHAEFTSBRIEFE IN DER PRAXIS 109
ABMAHNUNGEN: VORAUSSETZUNG ZUR KUENDIGUNG 109
ABSAGEN: NICHT NUR EINE FRAGE DER HOEFLICHKEIT 116
ANFRAGEN: VERSCHAFFEN SIE SICH EINEN UEBERBLICK 120
ANGEBOTE: SO UEBERZEUGEN SIE INTERESSENTEN! 126
BEHOERDENBRIEFE: SO KOMMEN SIE ZU IHREM RECHT! 130
BESCHWERDEN: SO REKLAMIEREN SIE ERFOLGREICH 139
BESTAETIGUNGEN: SICHERHEIT FUER KUNDEN UND GESCHAEFTSPARTNER 145
DANKSCHREIBEN: PFLEGEN SIE IHRE KONTAKTE UND FREUNDSCHAFTEN 150
EINLADUNGEN: SO WIRD IHRE VERANSTALTUNG EIN ERFOLG 154
E-MAILS: NUTZEN, MOEGLICHKEITEN UND VORTEILE DER ELEKTRONISCHEN POST 159
GENESUNGSWUENSCHE: SO WUENSCHEN SIE GUTE BESSERUNG 174
GLUECKWUNSCHSCHREIBEN: GRATULIEREN SIE PERSOENLICH UND ORIGINELL 177
KONDOLENZBRIEFE: ZEIGEN SIE MITGEFUEHL UND HILFSBEREITSCHAFT 182
KUENDIGUNGEN: SO BEENDEN SIE VERTRAEGE SCHNELL UND RECHTSSICHER 187
MAHNUNGEN: WENN KUNDEN NICHT PUENKTLICH ZAHLEN 194
RECHNUNGEN: SO KOMMEN SIE SCHNELL ZU IHREM GELD 202
TELEFAX: DIE SCHNELLE UND PROFESSIONELLE INFORMATION 207
UMZUGSMITTEILUNGEN: SO INFORMIEREN SIE UEBER IHRE NEUE ANSCHRIFT 211
VOLLMACHTEN: SO BLEIBEN SIE HANDLUNGSFAEHIG 215
WEIHNACHTSBRIEFE: WEIHNACHTSWUENSCHE UND DANKESCHOEN IN EINEM 220
WERBEBRIEFE: SO STEIGERN SIE IHREN UMSATZ 224
ZEUGNISSE: SO BEURTEILEN SIE IHRE MITARBEITER 229
ZWISCHENBESCHEIDE: SO INFORMIEREN SIE UEBER DEN STAND DER DINGE 239
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