Der Markenwert als strategisches Managementinstrument: Herleitung und Überprüfung eines empirischen Messinstruments für Destinationen
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München
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2011
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS VIII
ZUSAMMENFASSUNG X
SUMMARY XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XII
TABELLENVERZEICHNIS XIII
GLOSSAR , XIV
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 AUFBAU DER ARBEIT 3
2 DESTINATIONSMARKE 5
2.1 CHARAKTERISTIKA TOURISTISCHER DESTINATIONEN 5
2.2 TYPEN TOURISTISCHER DESTINATIONEN 7
2.3 THEORIEN UND KONZEPTE ZUM DESTINATIONSMARKETING 9
2.4 WIE KANN EINE DESTINATIONSMARKE DEFINIERT WERDEN? 14
3 MARKENWERT 18
3.1 ANWENDUNGSGEBIETE FUER DEN MARKENWERT 18
3.2 DEFINITION DES MARKENWERTS FUER DESTINATIONSMARKEN 19
3.3 ANSAETZE ZUR MARKENBEWERTUNG 22
3.3.1 MONETAERE BZW. QUANTITATIVE BEWERTUNGSANSAETZE 22
3.3.2 KONSUMENTENORIENTIERTE BZW. VERHALTENSORIENTIERTE
BEWERTUNGSANSAETZE 23 3.3.2.1 DER MARKENWERT NACH AAKER 25
3.3.2.2 DER MARKENWERT NACH KELLER 29
3.3.3 INTEGRATIVE ANSAETZE 32
3.3.3.1 DER MARKENWERT NACH INTERBRAND 32
3.3.3.2 MARKENBILANZ NACH A.C. NIELSEN 33
3.3.3.3 MARKENKRAFT-MODELL UND BRAND ASSESSMENT SYSTEM DER GFK 33
3.3.3.4 DER MARKENWERT NACH SEMION 34
3.3.3.5 DER MARKENWERT NACH BEKMEIER-FEUERHAHN 35
3.3.4 ZUSAMMENFASSUNG 36
3.4 DER MARKENWERT EINER DESTINATIONSMARKE 37
4 ENTWICKLUNG EINES MODELLS ZUR MESSUNG DES MARKENWERTES FUER
TOURISTISCHE DESTINATIONEN 41
4.1 CHARAKTERISTIKA UND DIMENSIONEN DES MARKENWERTS AUS KUNDENSICHT 42
4.1.1 DESTINATION AWARENESS - DAS MARKENBEWUSSTSEIN 42
4.1.2 DESTINATION IMAGE - DIE MARKENASSOZIATIONEN 45
4.1.3 EMPFUNDENE QUALITAET DER DESTINATION 50
4.1.4 DESTINATION LOYALTY 52
4.2 UNESCO-WELTERBESTAETTEN 53
4.2.1 BESONDERHEITEN DES UNESCO WELTKULTURERBE BAMBERG 54
VIII
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1013438930
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
4.3 ANWENDBARKEIT DES MARKENWERTS AUS KONSUMENTENSICHT 56
4.3.1 DAS EVOKED-SET 56
4.3.2 DAS VARIETY-SEEKING-BEHAVIOUR 57
4.3.3 HYBRIDE KONSUMENTENENTSCHEIDUNGEN 59
4.4 FORMULIERUNG DES MODELLS ZUR MESSUNG DES MARKENWERTES 60
5 STUDIE: MARKENWERT FUER UNESCO-WELTERBESTAETTEN 68
5.1 VORSTUDIE 68
5.1.1 QUALITATIVE FORSCHUNGSMETHODEN 68
5.2 HAUPTSTUDIE 70
5.2.1 QUANTITATIVE FORSCHUNGSMETHODEN 70
5.2.2 FRAGEBOGENDESIGN 72
5.2.3 ERHEBUNGSDESIGN UND STICHPROBE 79
5.3 ANALYSE DER STUDIE 80
5.3.1 ZUSAMMENSETZUNG UND REPRAESENTATIVITAET DER STICHPROBE 80
5.3.2 ANALYSE DER HAEUFIGKEITSAUSZAEHLUNGEN UND STATISTIKEN 82
5.3.3 BERECHNUNG DES MARKENWERTES AM BEISPIEL BAMBERG 95
6 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 100
6.1 DER MARKENWERT UND SEINE IMPLIKATIONEN FUER DAS
DESTINATIONSMANAGEMENT 100
6.2 KONKRETE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER BAMBERG UND ANDERE
WELTERBESTAETTEN 104
6.3 MODELLKRITIK 108
7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 111
7.1 PRAKTISCHE IMPLIKATIONEN FUER DMOS 111
7.2 KRITISCHE WUERDIGUNG UND WEITERE FORSCHUNG 113
LITERATUR 116
ANHANG A XV
PROTOKOLLE DER EXPERTENGESPRAECHE XV
DOKUMENTATION BEFRAGERSCHULUNG XVIII
ERHEBUNGSINSTRUMENT *BESUCHERBEFRAGUNG BAMBERG" - ERSTE ERHEBUNG (APRIL
2009). XIX
FINALES ERHEBUNGSINSTRUMENT *BESUCHERBEFRAGUNG BAMBERG" - ZWEITE
ERHEBUNG XXIV
ZUORDNUNG DER DIMENSIONEN UND DER ZUGEHOERIGEN FRAGEN XXIX
UEBERSICHT DER FRAGEN UND IHRE ZUORDNUNG ZU DEN DIMENSIONEN XXX
ANHANG B - CD-ROM XXXI
1. CODIERTE FRAGEBOEGEN IN SPSS XXXI
2. AUSWERTUNG DER BEFRAGUNGEN IN SPSS XXXI
3. BERECHNUNG DER ADEQUACY-IMPORTANCE-WERTE XXXI
4. BERECHNUNG DES DISTANZWERTES FUER BAMBERG XXXI
IX |
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