Subjektorientiertes Prozessmanagement: Mitarbeiter einbinden ; Motivation und Prozessakzeptanz steigern
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2011
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| Beschreibung: | 430 S. Ill., graph. Darst. |
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IMAGE 1
INHALT
1 GESCHAEFTSPROZESSE SYSTEMISCH BETRACHTEN 15
1.1 TO GO 15
1.2 EINLEITUNG 16
1.3 LITERATUR 21
2 VOM SPRACHERWERB ZUM SUBJEKTORIENTIERTEN MODELL 23
2.1 TO GO 23
2.2 SPRACHERWERB UND DER UMGANG MIT STRUKTUREN 24
2.3 HANDLUNGSBEZUG: FUNKTIONALE AUSRICHTUNG VON SAETZEN 26
2.4 SPRACHBEHERRSCHUNG: UEBERMITTLUNG VON BEDEUTUNG 27
2.5 ENTWICKLUNG ABGESTIMMTER SPRACH-, DENK- UND HANDLUNGSFAEHIGKEIT 28
2.6 MODELLE UND STANDARDSEMANTIK VON SAETZEN 30
2.7 FORMALE SPRACHEN UND NATUERLICHE SPRACHE 32
2.8 SUBJEKTORIENTIERTE MODELLBILDUNG 33
2.9 LITERATUR 39
3 INTEGRIERTES S-BPM-VORGEHENSMODELL 41
3.1 TO GO 41
3.2 S-BPM-PROZESSVERSTAENDNIS 42
3.3 S-BPM-AKTEURE 43
3.3.1 KUEMMERER, TREIBER UND VERANTWORTLICHE (*GOVERNORS") 43
3.3.2 ARBEITSHANDELNDE (*ACTORS") 44
3.3.3 FACHSPEZIALISTEN (*EXPERTS") 44
3.3.4 ORGANISATIONALE ENTWICKLUNGSBEGLEITER (*FACILITATORS") 45
3.4 S-BPM-AKTIVITAETSBUENDEL 46
3.5 OFFENER REGELKREIS DER S-BPM-AKTIVITAETSBUENDEL 47
3.6 S-BPM-RAHMENBEDINGUNGEN 49
3.6.1 GESCHAEFTSSYSTEM EINER ORGANISATION 50
3.6.2 IT IN EINER ORGANISATION 51
3.6.3 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN EINER ORGANISATION 51
3.6.3.1 ENTWICKLUNG EINER S-BPM-VISION 52
3.6.3.2 ENTWICKLUNG EINER S-BPM-STRATEGIE 52
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DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.6.3.3 ENTWICKLUNG UND FOERDERUNG EINER S-BPM-KULTUR 54
3.6.3.4 ENTWICKLUNG EINER S-BPM-GOVERNANCE 54
3.6.4 GOVEMANCE-RISK-COMPLIANCE-TRIAS (GRC-TRIAS) 56
3.7 S-BPM ZUR INTEGRIERTEN ORGANISATIONSENTWICKLUNG 57
3.8 LITERATUR 59
4 SUBJEKTORIENTIERTE PROZESSANALYSE 61
4.1 TO GO 61
4.2 S-BPM-AKTEURE BEI DER ANALYSE 63
4.2.1 ACTORS 63
4.2.2 FACILITATORS 63
4.2.3 GOVERNORS 64
4.2.4 EXPERTS 64
4.3 REFERENZPUNKTE 64
4.3.1 SYSTEMTHEORIE 65
4.3.2 WISSENSMANAGEMENT 66
4.3.3 ORGANISATION 67
4.4 WAHLFREIHEIT BEIM VORGEHEN 69
4.5 PROZESSRAHMEN BESTIMMEN 71
4.5.1 ANALYSEZIEL 71
4.5.2 AUSGANGSINFORMATION 71
4.5.3 INTERNE RAHMENBEDINGUNGEN 74
4.5.4 EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN 75
4.6 PROZESSE IN NATUERLICHER SPRACHE BESCHREIBEN 75
4.6.1 IDENTIFIKATION DER SUBJEKTE 76
4.6.2 IDENTIFIKATION DER AKTIVITAETEN 76
4.6.3 IDENTIFIKATION DER GESCHAEFTSOBJEKTE 77
4.6.4 BEISPIEL 78
4.6.5 DOKUMENTATIONSHINWEISE 79
4.6.6 GEWINNUNG UND DOKUMENTATION VON NICHT EXPLIZIERTEM WISSEN 80
4.7 BEWERTEN UND ENTSCHEIDEN 81
4.8 LITERATUR 82
5 SUBJEKTORIENTIERT PROZESSE MODELLIEREN 85
5.1 TO GO 85
5.2 PROZESSMODELLE UND PROZESSINSTANZEN 86
IMAGE 3
5.3 VORGEHENSWEISE BEI DER MODELLIERUNG 88
5.4 S-BPM-AKTEURE BEI DER MODELLIERUNG 89
5.4.1 TO GO 89
5.4.2 GOVERNORS 90
5.4.3 ACTORS 91
5.4.4 EXPERTS 92
5.4.5 FACILITATORS 92
5.5 GRUNDKONSTRUKTE DER SUBJEKTORIENTIERTEN MODELLIERUNG 93
5.5.1 TO GO 93
5.5.2 SUBJEKT 94
5.5.3 SUBJEKT-SUBJEKT-KOMMUNIKATION 94
5.5.4 SYNCHRONISATION DES TECHNISCHEN NACHRICHTENAUSTAUSCHES 95
5.5.4.1 SYNCHRONER UND ASYNCHRONER NACHRICHTENAUSTAUSCH 96
5.5.4.2 NACHRICHTENAUSTAUSCH UEBER INPUT POOL 96
5.5.4.3 SENDEN VON NACHRICHTEN 98
5.5.4.4 EMPFANGEN VON NACHRICHTEN 100
5.5.5 SUBJEKTVERHALTEN 102
5.5.6 NORMALISIERUNG 104
5.5.7 GESCHAEFTSOBJEKTE 108
5.5.7.1 VERSTAENDNIS VON GESCHAEFTSOBJEKTEN 108
5.5.7.2 STRUKTUREN VON GESCHAEFTSOBJEKTEN 108
5.5.7.3 STATUS VON GESCHAEFTSOBJEKTEN UND DEREN INSTANZEN 109
5.5.7.4 SICHTEN AUF GESCHAEFTSOBJEKTE UND DEREN INSTANZEN 111
5.5.7.5 ZUGRIFFSRECHTE AUF GESCHAEFTSOBJEKTINSTANZEN 113
5.5.7.6 OPERATIONEN AUF GESCHAEFTSOBJEKTEN 115
5.6 ERWEITERUNGSKONSTRUKTE FUER PROZESSNETZWERKE 117
5.6.1 TO GO 117
5.6.2 SCHNITTSTELLENSUBJEKTE UND PROZESSNETZWERK 118
5.6.3 SERVICEPROZESSE 121
5.6.4 MULTIPROZESSE 122
5.6.5 KOMPLEXE PROZESSNETZWERKTOPOLOGIEN 125
5.6.6 GESCHAEFTSOBJEKTE IN PROZESSNETZWERKEN 133
5.6.7 REDUKTION AUF BEOBACHTBARES VERHALTEN 135
5.7 ERWEITERUNGSKONSTRUKTE FUER DAS SUBJEKTVERHALTEN 137
5.7.1 TO GO 137
5.7.2 VERHALTENSMAKROS 138
IMAGE 4
5.7.3 VERHALTENSMAKROKLASSEN 140
5.7.4 SUBJEKTKLASSEN 143
5.7.5 WAHLFREIHEIT 145
5.7.6 AUSNAHMEBEHANDLUNG 147
5.7.7 VERHALTENSERWEITERUNGEN 151
5.7.8 ZUSATZSEMANTIK 153
5.8 LITERATUR 156
6 SUBJEKTORIENTIERT MODELLIEREN MIT KONSTRUKTION UND RESTRIKTION 157
6.1 TO GO 157
6.2 MODELLIERUNG DURCH KONSTRUKTION 159
6.3 MODELLIERUNG DURCH RESTRIKTION 160
6.3.1 ANZAHL DER SUBJEKTE UND SUBJEKTBEZEICHNER BESTIMMEN 163
6.3.2 KOMMUNIKATIONSPFADE REDUZIEREN 164
6.3.3 NACHRICHTENTYPEN SPEZIFIZIEREN 167
6.3.4 VERHALTEN DER SUBJEKTE SPEZIFISCH ANPASSEN 169
6.3.5 GESCHAEFTSOBJEKTE SPEZIFIZIEREN UND VERFEINERN 170
6.4 BEWERTUNG 171
6.5 LITERATUR 172
7 SUBJEKTORIENTIERTE VALIDIERUNG VON PROZESSEN UND PROZESSMODELLEN 173
7.1 TO GO 173
7.2 WESEN DER VALIDIERUNG 174
7.3 S-BPM-AKTEURE BEI DER VALIDIERUNG 176
7.3.1 GOVERNORS 176
7.3.2 ACTORS 177
7.3.3 EXPERTS 178
7.3.4 FACILITATORS 178
7.4 VALIDIERUNG VON PROZESSEN 179
7.5 VALIDIERUNG VON PROZESSMODELLEN 181
7.5.1 FORMALE VALIDIERUNG 181
7.5.2 INHALTLICHE VALIDIERUNG 182
7.5.2.1 INHALTLICHE VALIDIERUNG MIT KONVENTIONELLEM ROLLENSPIEL 183
7.5.2.2 INHALTLICHE VALIDIERUNG MIT IT-GESTUETZTEM ROLLENSPIEL 185
7.6 LITERATUR 187
IMAGE 5
8 SUBJEKTORIENTIERTE OPTIMIERUNG VON PROZESSEN 189
8.1 TO GO 189
8.2 WESEN DER OPTIMIERUNG 190
8.3 S-BPM-AKTEURE BEI DER OPTIMIERUNG 191
8.3.1 GOVERNORS 191
8.3.2 FACILITATORS 191
8.3.3 ACTORS 191
8.3.4 EXPERTS 192
8.4 BESTIMMUNG DER OPTIMIERUNGSZIELE 192
8.4.1 PROZESSKOSTEN 192
8.4.2 PROZESSZEITEN 193
8.4.3 PROZESSQUALITAET 194
8.4.4 ZIELDREIECK 194
8.5 BASIS VON OPTIMIERUNGEN 195
8.6 ALLGEMEINE OPTIMIERUNGSMOEGLICHKEITEN 196
8.6.1 SIMULATION DES PROZESSMODELLS 197
8.6.2 SCHWACHSTELLENIDENTIFIKATION UND URSACHENBESTIMMUNG 199
8.7 OPTIMIERUNGSASPEKTE 201
8.7.1 VERBESSERUNG DES SUBJEKTVERHALTENS 201
8.7.2 KOMMUNIKATION ZWISCHEN DEN SUBJEKTEN 202
8.7.3 NEUSTRUKTURIERUNG VON SUBJEKTVERHALTEN 203
8.7.4 VERBESSERUNG DER GESCHAEFTSOBJEKTE 204
8.8 LITERATUR 205
9 ORGANISATIONSSPEZIFISCHE IMPLEMENTIERUNG SUBJEKTORIENTIERTER PROZESSE
207
9.1 TO GO 207
9.2 S-BPM-AKTEURE BEI DER ORGANISATIONSSPEZIFISCHEN IMPLEMENTIERUNG 209
9.2.1 ACTORS 209
9.2.2 GOVERNORS 209
9.2.3 FACILITATORS 209
9.2.4 EXPERTS 210
9.3 EINBETTUNG DER SUBJEKTE IN DIE ORGANISATION 210
9.3.1 ABBILDUNG DER SUBJEKTE AUF SUBJEKTTRAEGER 210
9.3.2 BERUECKSICHTIGUNG DES ORGANISATIONSSPEZIFISCHEN KONTEXTES DES
SUBJEKTTRAEGERS.212
9.3.3 ABBILDUNG DER SUBJEKTE AUF SUBJEKTTRAEGERGRUPPEN 214
9.3.4 BERUECKSICHTIGUNG VON VERTRETUNGSREGELUNGEN 216
IMAGE 6
9.3.5 BERUECKSICHTIGUNG DES GESCHAEFTSOBJEKTKONTEXTES 217
9.4 EINBETTUNG DES VERHALTENS 219
9.4.1 ANPASSUNGEN DER AUFGABEN IN STELLENPROFILEN 219
9.4.2 GESTALTUNG DER ARBEITSUMGEBUNG 220
9.4.3 VERMITTLUNG ERFORDERLICHER KOMPETENZEN 220
9.4.4 CHANGE MANAGEMENT BEI S-BPM 222
9.5 LITERATUR 223
10 INFORMATIONSTECHNISCHE IMPLEMENTIERUNG SUBJEKTORIENTIERTER PROZESSE
225
10.1 TO GO 225
10.2 S-BPM-AKTEURE BEI DER IT-IMPLEMENTIERUNG 226
10.2.1 GOVERNORS 226
10.2.2 ACTORS 227
10.2.3 EXPERTS 227
10.2.4 FACILITATORS 227
10.3 FRAMEWORK ZUR AUSFUEHRUNG SUBJEKTORIENTIERTER PROZESSE 228
10.4 IT-IMPLEMENTIERUNG VON SUBJEKTTRAEGERZUGAENGEN 231
10.5 IT-IMPLEMENTIERUNG DES SUBJEKTVERHALTENS 232
10.5.1 AKTIONSVERHALTEN 232
10.5.1.1 OPERATIONEN DURCH ANWENDER 233
10.5.1.2 OPERATIONEN DURCH APPLIKATIONSFUNKTIONEN ODER SERVICES 234
10.5.2 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 235
10.5.3 BEISPIEL 236
10.6 BEZUG ZU SERVICE-ORIENTIERTEN ARCHITEKTUREN (SOA) 238
10.6.1 SERVICES IN DER SUBJEKTORIENTIERUNG 239
10.6.2 SERVICE-ORIENTIERTES-BPM-ARCHITEKTUR 240
10.7 LITERATUR 244
11 SUBJEKTORIENTIERTES MONITORING VON PROZESSEN 247
11.1 TO GO 247
11.2 WESEN DES MONITORINGS 248
11.3 S-BPM-AKTEURE BEIM MONITORING 251
11.3.1 GOVERNORS 251
11.3.2 ACTORS 252
11.3.3 EXPERTS 252
11.3.4 FACILITATORS 252
11.4 MESSUNG VON PROZESSKENNZAHLEN 253
IMAGE 7
11.4.1 UEBERBLICK 253
11.4.2 PROZESSAUSFUEHRUNGSKENNZAHLEN 254
11.4.3 PROZESSSTRUKTURKENNZAHLEN 260
11.5 AUSWERTUNG 261
11.5.1 PERIODISCHE UND AD-HOC-AUSWERTUNG 262
11.5.2 KONTINUIERLICHES BUSINESS ACTIVITY MONITORING (BAM) 263
11.6 REPORTING 265
11.7 PROZESSKENNZAHLEN IN AKTIVITAETSBUENDELN 267
11.8 LITERATUR 269
12 PRAEZISE BESCHREIBUNG DER S-BPM-MODELLIERUNGSMETHODE 271
12.1 TO GO 271
12.2 ABSTRACT STATE MACHINE (ASM) 272
12.3 INTERAKTIONSSICHT VON SVD-VERHALTEN 274
12.3.1 DIAGRAMME 275
12.3.2 ZUSTANDSVERHALTEN AUS SID-SICHT 275
12.4 WAHLFREIHEIT ALTERNATIVER KOMMUNIKATIONSSCHRITTE 277
12.4.1 GRUNDLEGENDES ZUM INPUT-POOL-KONZEPT * 277
12.4.2 ITERATIONSSTRUKTUR ALTERNATIVER KOMMUNIKATIONSSCHRITTE 279
12.5 MULTIPROZESS-KOMMUNIKATION 282
12.5.1 AUSWAHL UND VORBEREITUNG VON NACHRICHTEN 283
12.5.2 SENDEN UND EMPFANGEN VON NACHRICHTEN 285
12.6 VERFEINERUNG FUER INTERNE FUNKTIONEN 286
12.7 LITERATUR 286
13 WERKZEUGE FUER S-BPM 287
13.1 TO GO 287
13.2 PROZESSANALYSE 289
13.3 PROZESSMODELLIERUNG 294
13.3.1 PROZESSUEBERSICHT 294
13.3.2 KOMMUNIKATIONSSICHT 295
13.3.3 SUBJEKTVERHALTEN 297
13.4 PROZESSVALIDIERUNG 301
13.5 PROZESSOPTIMIERUNG 304
13.6 MODELLIERUNG DER GESCHAEFTSOBJEKTE UND EINBINDUNG IN DIE
VERHALTENSBESCHREIBUNG .306
13.7 ORGANISATIONSSPEZIFISCHE IMPLEMENTIERUNG 308
IMAGE 8
13.8 INFORMATIONSTECHNISCHE IMPLEMENTIERUNG 310
13.9 PROZESSAUSFUEHRUNG 311
13.10 PROZESSMONITORING 313
14 S-BPM IM METHODENVERGLEICH 315
14.1 TO GO 315
14.2 SUBJEKT, PRAEDIKAT, OBJEKT IN DER MODELLBILDUNG 316
14.3 VERGLEICHENDE ANALYSE 318
14.3.1 MODELLIERUNG MIT FOKUS AUF PRAEDIKAT 318
14.3.1.1 ENTSTEHUNG 318
14.3.1.2 FLUSSDIAGRAMME 319
14.3.1.3 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN 321
14.3.1.4 PETRI-NETZE 323
14.3.2 MODELLIERUNG MIT FOKUS AUF OBJEKT 325
14.3.2.1 ENTSTEHUNG 325
14.3.2.2 ENTITY-RELATIONSHIP-MODELL 325
14.3.2.3 RELATIONALES DATENMODELL 327
14.3.3 MODELLIERUNG MIT FOKUS AUF PRAEDIKAT UND OBJEKT 328
14.3.3.1 ENTSTEHUNG 328
14.3.3.2 DATENFLUSSDIAGRAMM 329
14.3.3.3 OBJEKTORIENTIERUNG 330
14.3.4 MODELLIERUNG MIT FOKUS AUF SUBJEKT 332
14.3.4.1 ENTSTEHUNG 332
14.3.4.2 CALCULUS OF COMMUNICATING SYSTEMS 332
14.3.4.3 COMMUNICATING SEQUENTIAL PROCESSES 333
14.3.5 METHODEN MIT BERUECKSICHTIGUNG VON SUBJEKT, PRAEDIKAT UND OBJEKT
334
14.3.5.1 ENTSTEHUNG 334
14.3.5.2 ANWENDUNGSFALL- UND AKTIVITAETSDIAGRAMME IN UML 335
14.3.5.3 SUBJEKTORIENTIERTER ANSATZ MIT PASS 337
14.3.6 SYNOPSE 337
14.4 LITERATUR 339
15 FAZIT 341
15.1 DURCHGAENGIGES ROUND-TRIP ENGINEERING IN ECHTZEIT 341
15.2 STAKEHOLDER ALS KEY ENABLER 343
15.3 LITERATUR 344
IMAGE 9
ANHANG
TEIL IA SUBJECT-ORIENTED INTERPRETER MODEL FOR S-BPM 346
1 INTRODUCTION 346
2 INTERACTION VIEW OF SUBJECT BEHAVIOR DIAGRAMS 348
2.1 SIGNATURE OF CORE SUBJECT BEHAVIOR DIAGRAMS 348
2.2 SEMANTICS OF CORE SUBJECT BEHAVIOR DIAGRAM TRANSITIONS 350
3 REFINEMENTS FOR THE SEMANTICS OF CORE ACTIONS 352
3.1 HOW TO PERFORM ALTERNATIVE COMMUNICATION ACTIONS 352
3.2 HOW TO TRY A SPECIE COMMUNICATION ACTION 359
3.3 HOW TO ACTUALLY SEND A MESSAGE 364
3.4 HOW TO ACTUALLY RECEIVE A MESSAGE 366
3.5 INTERNAL FUNCTIONS 369
4 A STRUCTURED BEHAVIORAL CONCEPT: ALTERNATIVE ACTIONS 369
5 NOTATIONAI STRUCTURING CONCEPTS 374
5.1 MACROS 374
5.2 INTERACTION VIEW NORMALIZATION OF SUBJECT BEHAVIOR DIAGRAMS 376
5.3 PROCESS NETWORKS 378
6 TWO MODEL EXTENSION DISCIPLINES 382
6.1 INTERRUPT EXTENSION 383
6.2 BEHAVIOR EXTENSION 385
7 S-BPM INTERPRETER IN A NUTSHELL 385
7.1 SUBJECT BEHAVIOR DIAGRAM INTERPRETATION 386
7.2 ALTERNATIVE SEND/RECEIVE ROUND INTERPRETATION 386
7.3 MSGELABORATION INTERPRETATION FOR MULTI SEND/RECEIVE 388
7.4 MULTI SEND/RECEIVE ROUND INTERPRETATION 389
7.5 ACTUAL SEND INTERPRETATION 391
7.6 ACTUAL RECEIVE INTERPREATION 392
7.7 ALTERNATIVE ACTION INTERPRETATION 393
8 INTERRUPT BEHAVIOR 394
9 REFERENCES 395
TEIL II BEDEUTUNGEN DES BEGRIFFS »SUBJEKT" 398
1 UEBERBLICK 398
2 SUBJEKTE IN DER MATHEMATISCHEN LOGIK 399
3 SUBJEKTE IN DER INFORMATIK 400
3.1. SUBJEKTE IM SUBJECT-ORIENTED PROGRAMMING 400
IMAGE 10
3.2 SUBJEKTE IM SEMANTIC WEB 401
4 LITERATUR 402
TEIL III MODELLIERUNGSWERKZEUGKASTEN 404
GLOSSAR 405
INDEX 425
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Beschreibung
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THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 340 F596 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |