Social-Media-Management: Chancen der Neuen Medien nutzen - Risiken für Unternehmen vermeiden ; mit sofort einsetzbaren Beispielen für Social Media Guidelines
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
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2011
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INHALT
VORWORT 9
SOCIAL-MEDIA-G RUNDLAGEN 11
IM SOG DER SOCIAL NETWORKS 12
BLOGS 13
MICROBLOGS (TWITTER) 15
WIKIS 17
CONTENTSHARING 17
BEWERTUNGSPLATTFORMEN 18
CROWDSOURCING 19
ADAPTION VON SOCIAL MEDIA IM BETRIEBLICHEN UMFELD 19
RISIKEN UND FALLSTRICKE VON SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN 21
ZEITVERSCHWENDUNG SOCIAL MEDIA 21
SOCIAL MEDIA ALS SICHERHEITSRISIKO 23
VERBREITUNG VON SCHADSOFTWARE 23
RISIKEN FUER DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHAERE 23
WEITERE UNERWUENSCHTE NEBENWIRKUNGEN 24
SOCIAL MEDIA DISASTER 25
GEFAELSCHTE PRODUKTBEWERTUNGEN 25
WAS SONST NOCH SCHIEFGEHEN KANN 27
*WIR BASTELN UNS EIN SOCIAL-MEDIA-DESASTER" 32
SOCIAL MEDIA IM SPANNUNGSFELD VON INDIVIDUUM UND UNTERNEHMEN 34
FAZIT AUS UNTERNEHMENSSICHT 37
ERFOLGSFAKTOR SOCIAL MEDIA: W IE U N T E R N E H M EN HEUTE SCHON
ERFOLGREICH SOCIAL M E D IA NUTZEN 39
ES GEHT NICHT (MEHR) OHNE SOCIAL MEDIA 39
SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN 40
MARKETING 40
MARKTFORSCHUNG 41
PUBLIC RELATIONS :. 41
VERTRIEB 42
KUNDENSERVICE UND -SUPPORT 43
PRODUKTENTWICKLUNG 43
PRODUKTION 45
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1012734285
DIGITALISIERT DURCH
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6 INHALT
PERSONAL-RECRUITING UND -ENTWICKLUNG 46
INTERNE KOMMUNIKATION 46
BEISPIELE FUER ERFOLGREICHEN SOCIAL-MEDIA-EINSATZ IM UNTERNEHMEN 47
AUDI 47
BGLT - BERCHTESGADENER LAND TOURISMUS 48
FERCHAU ENGINEERING 49
TELEKOM 49
SOCIAL-MEDIA-MANAGEMENT 51
VERBOTE SIND KEINE LOESUNG 51
SOCIAL MEDIA INTERN *VERKAUFEN" 52
DER MITARBEITER ALS MARKENVUNTERNEHMENSBOTSCHAFTER 52
DIE BEDEUTUNG VON SOCIAL-MEDIA-RICHTLINIEN 53
WARUM EINE SOCIAL MEDIA POLICY 53
MOTIVATION FUER SOCIAL MEDIA POLICIES 53
SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE VERSUS SOCIAL MEDIA POLICY 54
WESENTLICHE INHALTE EINER SOCIAL MEDIA POLICY 55
DIE ROLLE DES BETRIEBSRATS 55
UMFANG, DETAILLIERUNG UND STRUKTURIERUNG VON SOCIAL MEDIA POLICIES 55
WEITERE IMPLIKATIONEN VON SOCIAL-MEDIA-RICHTLINIEN 57
DAS *FUENF X FUENF" DER SOCIAL MEDIA POLICIES 57
BEISPIELHAFTE SOCIAL MEDIA GUIDELINES 60
1&1 60
AMERICAN RED CROSS 62
AUDIBLE.DE 77
AUSTRALIAN BROADCASTING CORPORATION (ABC) 79
BASECOM 80
BBC 81
BGLT - BERCHTESGADENER LAND TOURISMUS GMBH 101
CIRQUENT 102
CISCO SYSTEMS: "CISCO'S INTERNET POSTINGS POLICY" 104
COCA-COLA : 106
DAIMLER 110
DATEV 114
DELL 119
DEUTSCHER KNIGGE RAT 122
DEUTSCHE POST DHL 124
DMEAUTOMOTIVE 126
EFF - ELECTRONIC FRONTIER FOUNDATION 127
FORD 132
GARTNER 134
GENERAL MOTORS 138
IMAGE 3
GREY WERBEAGENTUR 139
HARVARD LAW SCHOOL 140
HP 143
IBM SOCIAL COMPUTING GUIDELINE 144
INTEL 149
IOC 154
KLENK & HOURSCH CORPORATE COMMUNICATIONS 157
KODAK 158
KRONES 159
LAUB & PARTNER (PR-BERATUNG) 161
MATERNA 163
MAYO CLINIC 165
MICROSOFT 166
NAMICS 177
OPERA 179
ORACLE 180
OTTO GROUP 183
PLAXO 185
RAZORFISH 187
REUTERS 191
RIGHTNOW 196
ROCHE 201
ROTES KREUZ (OESTERREICH) 206
SAP 208
SCOUT24 212
SUN 213
TELSTRA 217
THE GAZETTE 225
UNIVERSITY OF SALFORD (MANCHESTER) 226
VOESTALPINE 227
WASHINGTON POST 230
WAL-MART 232
WILDE BEUGER SOLMECKE RECHTSANWAELTE 233
YAHOO 235
ZF FRIEDRICHSHAFEN 237
DER SOCIAL MEDIA WORKSHOP 240
DIE ZUKUNFT VON SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN 245
GLOSSAR 247
SCHLAGWORTVERZEICHNIS 253
UEBER DEN AUTOR 255 |
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