Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich: der einzelne Kunde als Wissensquelle
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Research : Business-to-Business-Marketing
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 352 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1 EINLEITUNG 1
1.1 RELEVANZ UND PROBLEMSTELLUNG DER ARBEIT 1
1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 3
2 GRUNDLAGEN EINZELTRANSAKTIONSBEZOGENER WISSENSENTWICKLUNG 9
2.1 BEGRIFF UND MERKMALE DER EINZELTRANSAKTION 9
2.2 BEGRIFF UND MERKMALE VON WISSEN 13
2.2.1 ABGRENZUNG VON WISSEN ZU DATEN UND INFORMATIONEN 13
2.2.2 WISSENSARTEN 18
2.3 ENTWICKLUNG VON WISSEN AUS EINZELTRANSAKTIONEN 24
2.3.1 INTEGRATIVE LEISTUNGSERSTELLUNG ALS BASIS DER WISSENSENTWICKLUNG
24 2.3.2 INFORMATIONSSTROEME UND WISSENSENTSTEHUNG DURCH INTEGRATIVE
LEISTUNGSERSTELLUNG 28
2.3.3 DER WISSENSENTWICKLUNGSPROZESS IN UNTERNEHMEN 32
2.3.3.1 BAUSTEINE DES WISSENSMANAGEMENTS ALS GRUNDLAGE DES
WISSENSENTWICKLUNGSPROZESSES 32
2.3.3.2 WISSENSENTWICKLUNG IM EINZELTRANSAKTIONSKONTEXT 35
2.3.3.2.1 ANWENDUNG DER BAUSTEINE DES WISSENSMANAGEMENTS AUF DIE
EINZELTRANSAKTIONSBEZOGENE WISSENSENTWICKLUNG 35
2.3.3.2.2 WISSENSENTWICKLUNG AUF INDIVIDUELLER EBENE 38
2.3.3.2.3 WISSENSENTWICKLUNG AUF KOLLEKTIVER EBENE 40
2.3.3.3 FESTLEGUNG VON WISSENSZIELEN ALS VORAUSSETZUNG DER
WISSENSENTWICKLUNG 49
2.3.4 WERT DER EINZELKUNDENBEZOGENEN WISSENSENTWICKLUNG 51
2.4 ZWISCHENFAZIT 55
3 ZUM STAND DER FORSCHUNG IM BEREICH (KUNDENBEZOGENER)
WISSENSENTWICKLUNG 59
3.1 VORSTELLUNG DER SYSTEMATISCHEN VORGEHENSWEISE 59
3.2 INHALTLICH VERWANDTE KONSTRUKTE IN KONZEPTIONELLEN UND EMPIRISCHEN
ARBEITEN ....65
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1011681366
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
XN
3.2.1 INFORMATION PROCESSING 65
3.2.1.1 KONZEPTUALISIERUNG DES KONSTRUKTS 65
3.2.1.2 EMPIRISCHE FORSCHUNGSARBEITEN 67
3.2.2 ABSORPTIVE CAPACITY 75
3.2.2.1 KONZEPTUALISIERUNG DES KONSTRUKTS 75
3.2.2.2 EMPIRISCHE FORSCHUNGSARBEITEN 82
3.2.3 WISSENSSPIRALE 91
3.2.3.1 KONZEPTUALISIERUNG DES KONSTRUKTS 91
3.2.3.2 EMPIRISCHE FORSCHUNGSARBEITEN 94
3.2.4 CUSTOMER KNOWLEDGE COMPETENCE 102
3.2.4.1 KONZEPTUALISIERUNG DES KONSTRUKTS 102
3.2.4.2 EMPIRISCHE FORSCHUNGSARBEITEN 103
3.2.5 KRITISCHE WUERDIGUNG DER KONSTRUKTE VOR DEM HINTERGRUND
KUNDENBEZOGENER WISSENSENTWICKLUNG 104
4 THEORETISCHE FUNDIERUNG DER WISSENSENTWICKLUNG 111
4.1 AUSWAHL EINER GEEIGNETEN THEORETISCHEN GRUNDLAGE 111
4.2 ANSAETZE DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS 113
4.2.1 GRUNDLAGEN DES RESOURCE-BASED VIEW OF THE FIRM 113
4.2.2 GRUNDLAGEN DES KNOWLEDGE-BASED VIEW OF THE FIRM 116
4.2.3 GRUNDLAGEN DES COMPETENCE-BASED VIEW OF THE FIRM 117
4.2.4 RELEVANZ FUER DIE ENTWICKLUNG VON WISSEN AUS EINZELTRANSAKTIONEN
121
4.3 THEORIEDES ORGANISATIONALENLERNENS 128
4.3.1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATIONALEN LERNTHEORIE 128
4.3.2 RELEVANZ FUER DIE ENTWICKLUNG VON WISSEN AUS EINZELTRANSAKTIONEN
132
5 ABLEITUNG DES FORSCHUNGSMODELLS ZUR WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ
UND HYPOTHESENBILDUNG 137
5.1 KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG VON KONSTRUKTEN 137
5.2 SPEZIFIKATION DES FORSCHUNGSMODELLS DER UNTERSUCHUNG 139
5.2.1 SPEZIFIKATION DES KONSTRUKTS WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 139
5.2.1.1 KONZEPTUALISIERUNG DER WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 139 5.2.1.2
AUFGABENERFUELLUNG DER WISSENSENTWICKLUNG 143
5.2.1.2.1 PLANUNG 144
5.2.1.2.2 ORGANISATION 146
5.2.1.2.3 PERSONALEINSATZ UND PERSONALFUEHRUNG 147
5.2.1.2.4 KONTROLLE 148
5.2.1.3 QUALIFIKATIONEN FUER DIE WISSENSENTWICKLUNG 149
5.2.1.3.1 FACHLICHE QUALIFIKATIONEN 150
5.2.1.3.2 SOZIALE QUALIFIKATIONEN 151
IMAGE 3
XM
5.2.2 WIRKUNGEN DER WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 153
5.2.2.1 AUSWAHL RELEVANTER WIRKUNGEN 154
5.2.2.2 KONZEPTUALISIERUNG DER WIRKUNGEN 156
5.2.2.2.1 ORGANIZATIONAL COMMITMENT 156
5.2.2.2.2 INNOVATIVITAET UND INNOVATIONEN 158
5.2.2.2.3 GESAMTERFOLG 161
5.2.3 ORGANISATIONALE DETERMINANTEN DER WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 166
5.2.3.1 AUSWAHL RELEVANTER DETERMINANTEN 166
5.2.3.2 KONZEPTUALISIERUNG DER DETERMINANTEN 167
5.2.3.2.1 TECHNOLOGISCHE RESSOURCENAUSSTATTUNG 167
5.2.3.2.2 PERSONALMANAGEMENT 168
5.2.3.2.3 ORGANISATIONSKLIMA 172
5.2.3.2.4 ORGANISATIONSSTRUKTUR 174
5.2.3.2.5 LERNORIENTIERUNG 179
5.3 KONSTRUKTOPERATIONALISIERUNG 185
5.3.1 ZUR MESSUNG VON KONSTRUKTEN 185
5.3.1.1 GRUNDLAGEN DER MESSUNG VON KONSTRUKTEN 185
5.3.1.2 BESONDERHEITEN MEHRDIMENSIONALER MESSMODELLE 188
5.3.2 OPERATIONALISIERUNG DER WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 191 5.3.2.1
AUFGABENERFUELLUNG DER WISSENSENTWICKLUNG 193
5.3.2.1.1 PLANUNG 193
5.3.2.1.2 ORGANISATION 194
5.3.2.1.3 PERSONALEINSATZ UND PERSONALFUEHRUNG 195
5.3.2.1.4 KONTROLLE 196
5.3.2.2 QUALIFIKATIONEN FUER DIE WISSENSENTWICKLUNG 197
5.3.2.2.1 FACHLICHE QUALIFIKATIONEN 197
5.3.2.2.2 SOZIALE QUALIFIKATIONEN 198
5.3.3 OPERATIONALISIERUNG DER WIRKUNGEN 200
5.3.3.1 ORGANIZATIONAL COMMITMENT 200
5.3.3.2 INNOVATIVITAET UND INNOVATIONEN 201
5.3.3.3 UNTERNEHMENSERFOLG 204
5.3.4 OPERATIONALISIERUNG DER ORGANISATIONALEN RAHMENBEDINGUNGEN 205
5.3.4.1 TECHNOLOGISCHE RESSOURCENAUSSTATTUNG 205
5.3.4.2 PERSONALMANAGEMENT 205
5.3.4.3 ORGANISATIONSKLIMA 207
5.3.4.4 ORGANISATIONSSTRUKTUR 209
5.3.4.5 LERNORIENTIERUNG 211
5.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER HYPOTHESEN UND THEORETISCHES MODELL 213
IMAGE 4
XRV
6 EMPIRISCHE ANALYSE DES THEORETISCHEN MODELLS 215
6.1 METHODISCHE GRUNDLAGEN 215
6.1.1 GRUNDLAGEN VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 215
6.1.2 DER PARTIAL LEAST SQUARES ANSATZ ZUR SCHAETZUNG VON
STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 217
6.1.3 KRITERIEN ZUR GUETEBEURTEILUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 219
6.1.3.1 GRUNDLAGEN DER GUETEBEURTEILUNG 219
6.1.3.2 GUETEKRITERIEN ZUR MODELLBEURTEILUNG 222
6.1.3.2.1 GUETEKRITERIEN REFLEKTIVER MESSMODELLE 222
6.1.3.2.2 GUETEKRITERIEN FORMATIVER MESSMODELLE 223
6.1.3.2.3 GUETEKRITERIEN DES STRUKTURMODELLS 224
6.1.3.2.4 BESONDERHEITEN BEI DER GUETEBEURTEILUNG MEHRDIMENSIONALER
MESSMODELLE 225
6.2 DATENERHEBUNG UND DATENBASIS 227
6.2.1 DATENERHEBUNG UND STICHPROBENUMFANG 227
6.2.2 DATENBASIS UND STICHPROBENSTRUKTUR 231
6.3 VALIDIERUNG UND BEWERTUNG DER MESSMODELLE 236
6.3.1 VALIDIERUNG UND BEWERTUNG DES KONSTRUKTS
WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 236
6.3.1.1 PRUEFUNG DER BESTANDTEILE DES KONSTRUKTS 236
6.3.1.1.1 PRUEFUNG DER DIMENSION *AUFGABENERFULLUNG 236
6.3.1.1.2 PRUEFUNG DER DIMENSION *QUALIFIKATIONEN 239
6.3.1.1.3 PRUEFUNG DES GESAMTKONSTRUKTS 241
6.3.1.2 BILDUNG UND PRUEFUNG GESAMTHAFTER INDIZES FUER DIE DIMENSIONEN DER
WISSENSENTWICKLUNGSKOMPETENZ 247
6.3.2 VALIDIERUNG UND BEWERTUNG DER DETERMINANTEN 249
6.3.3 VALIDIERUNG UND BEWERTUNG DER MESSMODELLE DER WIRKUNGEN 255
6.4 BEWERTUNG DES STRUKTURMODELLS 257
6.5 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE 268
7 FAZIT UND AUSBLICK 277
7.1 BEITRAG ZUM WISSENSCHAFTLICHEN ERKENNTNISFORTSCHRITT 277
7.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETING- UND MANAGEMENTPRAXIS 279
7.3 LIMITATIONEN DER UNTERSUCHUNG UND ANSATZPUNKTE FUER WEITERE FORSCHUNG
283
ANHANG 287
LITERATUR 311
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