Ratgeber QM in der Zahnarztpraxis: Interne Audits: [Forderungen des G-BA und der ISO 9001 erfüllen, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale identifizieren, Verbesserungsmaßnahmen umsetzen ; alle Inhalte auf CD-ROM]
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Kissing
WEKA MEDIA
2011
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| Schriftenreihe: | WEKA-Praxislösungen
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Titel: Ratgeber QM in der Zahnarztpraxis: Interne Audits
Autor: Krauß, Mario
Jahr: 2011
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.............................................5
Autoren- und Herausgeberverzeichnis......................7
1 Interne Audits in Zahnarztpraxen.........................9
Was ist ein Audit?...........................................9
Systemaudits................................................9
Produktaudits..............................................10
Prozessaudits..............................................10
Verfahrensaudits...........................................10
Compliance-Audits..........................................11
Warum werden interne Audits in der Zahnheilkunde durchgeführt? .... 12
2 Auditvorbereitung....................................15
Die geltenden Auditprinzipien.................................15
Die Wahl des internen Auditors................................16
Die Auditplanung...........................................17
Arbeiten vor einem Audit.....................................20
Prüfung der QM-Dokumentation...............................21
3 Auditdurchführung...................................23
Einführungsgespräch........................................23
Auditgespräch.............................................23
Abschlussgespräch..........................................25
Auditdokumentation........................................26
4 Praktische Tipps zur Auditdurchführung...................31
Das interne Audit in Ihrer Zahnarztpraxis........................31
Prüfung des QM-Systems.....................................31
5 Anhang............................................51
¦ Auditprogramm.........................................52
¦ Auditplan für ein internes Audit in Anlehnung an die
DIN EN ISO 9001:2008...................................53
¦ Auditfrageliste..........................................54
¦ Auditprotokoll internes Audit...............................55
¦ Auditbericht internes Audit................................64
¦ Maßnahmenplan........................................66
Stichwortverzeichnis..................................67
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