Social Media Marketing: Analyse, Strategie, Konzeption, Umsetzung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen Verl. Scriptor
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Marketingkompetenz
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | 221 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
| ISBN: | 9783589239085 3589239085 |
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IMAGE 1
0 ZU DIESEM BUCH 7
1 EINFUEHRUNG 13
1 1 MARKETING NEU GEDACHT 14
1 2 WAS IST SOCIAL MEDIA MARKETING? 15
1 3 POTENZIALE DES SOCIAL MEDIA MARKETINGS 18
1 4 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UEBER SOZIALE NETZWERKE 20
1 5 AUFBAU DES BUCHES UND BEZUGSRAHMEN 25
1 6 DAS FALLBEISPIEL: DIE GUMMI GMBH 26
2 KONTEXTCHECK: PRUEFUNG DER RAHMENBEDINGUNGEN FUER SOCIAL MEDIA MARKETING
29
2 1 DIE HAEUFIGSTEN FEHLER 30
2 2 DAS BEWUSSTSEIN: FIT FUER DIE ZUKUNFT? 34
2 3 DAS KUNDENVERHALTEN: MEDIENNUTZUNGSVERHALTEN RECHERCHIEREN 36
2 4 DIE KERNKOMPETENZEN: WAS KANN IHR UNTERNEHMEN? 38
2 5 DIE KONKURRENTEN: UNKENNTNIS DER WETTBEWERBSAKTIVITAETEN 40
2 6 DIE KUNDEN: SEGMENTIERUNG IM SOZIALEN INTERNET 44
2 7 DIE QUALIFIKATIONEN: NEUE FAEHIGKEITEN IM MARKETING 46
3 ENTWICKELN SIE IHRE SOCIAL MEDIA MARKETINGSTRATEGIE 50
3 1 OHNE PATENT ZUM ERFOLG 51
3 2 ERFOLGSFAKTOREN - LERNEN VON DEN BESTEN 52
3 2 1 MIT DIFFERENZIERTEN KANAELEN ZUM ERFOLGREICHEN KUNDENENGAGEMENT
(STARBUCKS) 52
3 2 2 ZENTRALE KOORDINIERUNG (STARBUCKS) 53
3 2 3 RISIKEN KENNEN UND EINSCHRAENKEN (STARBUCKS) 53
3 2 4 EINBINDUNG VON MITARBEITERN UEBER DAS SOCIAL MEDIA-TEAM HINAUS
(TOYOTA) 54 3 2 5 FREIER ZUGANG ZUR PLATTFORM (SAP) 55
3 2 6 SELBST ORGANISIERTE MITARBEITER (SAP) 55
3 2 7 UNTERSTUETZUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR (SAP) 56
3 2 8 INHALTE MODULARISIEREN UND SYNCHRONISIEREN (DELL) 56
3 2 9 EINORDNUNG IN DAS KLASSISCHE MARKETING 57
3 2 10 ANFORDERUNGEN AN EIN GUTES SOCIAL MEDIA KONZEPT 58
3 3 VORGEHENSWEISEN IN SOCIAL MEDIA-STRATEGIEN 59
3 3 1 ERSTES KONZEPT: DAS MARKETINGMODELL 59
3 3 2 ZWEITES KONZEPT: DAS GESCHAEFTSMODELL 61
3 3 3 DRITTES KONZEPT: DAS PROZESSMODELL 62
INHALTSVERZEICHNIS
IMAGE 2
3 4 ZIELE UND ERFOLGSKRITERIEN 64
3 4 1 KATEGORISIERUNG VON SOCIAL MEDIA MARKETINGZIELEN 64
3 4 2 FORMULIERUNG GEEIGNETER ZIELE 70
3 4 3 ZIELE OPERATIONALISIEREN 72
3 4 4 KENNGROESSEN ENTWICKELN 73
3 5 DIGITALE MEDIEN UND MEDIENAUSWAHL 74
3 5 1 TYPOLOGIE DIGITALER MEDIEN 74
3 5 2 KLASSISCHE ONLINE-MARKETINGMEDIEN 75
3 5 3 NEUERE SOCIAL MEDIA-MEDIEN 79
3 6 LEITLINIEN FORMULIEREN UND IM UNTERNEHMEN VERANKERN 93
3 7 CONTENT- UND MEDIENPRODUKTIONSSTRATEGIE 94
3 7 1 NOTWENDIGKEIT EINER SOCIAL MEDIA-CONTENTSTRATEGIE 97
3 7 2 MEDIENPRODUKTION UND GRUNDLAGEN DIGITALER MEDIENGESTALTUNG 98
3 8 WIRKUNGSBEOBACHTUNG UND KORREKTURSTRATEGIEN 100
3 9 DAS ERGEBNIS: IHRE INDIVIDUELLE STRATEGIE 104
4 PLANUNGS- UND UMSETZUNGSBEGLEITUNG 109
4 1 DIE SECHS PROZESSSCHRITTE 110
4 2 BESTANDSAUFNAHME - SOCIAL MEDIA MARKETING OPTIMIEREN 112
4 2 1 NUTZUNGSRICHTLINIEN (SPIELREGELN) ERSTELLEN 112
4 2 2 INFORMATIONSPOLITIK IM UNTERNEHMEN 113
4 2 3 FACH- UND MACHTPROMOTOREN NUTZEN 114
4 3 PLANUNG - ORGANISATION DER WICHTIGSTEN HANDLUNGSFELDER 114
4 3 1 NUTZUNGSKONZEPT 114
4 3 2 CONTENTPLANUNG UND MOTIVATION DER KOLLEGEN FUER DEN
WISSENSAUSTAUSCH 118 4 3 3 KANALPLANUNG UND MEDIENMIX 121
4 3 4 DER SOCIAL MEDIA MARKETING-NEWSROOM 129
4 3 5 DIGITALE REPUTATION 132
4 3 6 IDENTIFIZIERUNG VON SCHLUESSELPERSONEN (INFLUENCERN) 135
4 3 7 AGENTURAUSWAHL - PROJEKTMANAGEMENT, BRIEFING, AUSWAHL 137
4 4 UMSETZUNGSBEGLEITUNG 138
4 4 1 BEOBACHTEN SIE DIE INTERAKTION DER KUNDEN UNTEREINANDER 138
4 4 2 GEDULD: PROFIT KOMMT, ABER NICHT SOFORT! 138
4 4 3 NACHHALTIGKEIT DER MASSNAHMEN ERHOEHEN 140
4 4 4 PRAEVENTIVES KRISENMANAGEMENT: UMGANG MIT NEGATIVEN KOMMENTAREN 141
4 4 5 ERFAHRUNGSZIRKEL ZWISCHEN KOLLEGEN 141
4 5 MANAGEMENT - WIE SCHAFFE ICH DEN ORGANISATORISCHEN RAHMEN? 142 4 5 1
ORGANISATIONSFORM WAEHLEN 142
4 5 2 VERAENDERUNGEN BEGLEITEN 143
4 6 WIRKUNGSBEOBACHTUNG UND SELBSTORGANISATION 146
4 6 1 QUALITATIVE UND QUANTITATIVE ZIELE BEOBACHTEN 146
4 6 2 ZEITMANAGEMENT UND AKTIVITAETENCHECK 147
4 7 NACHHALTIGKEIT - WAS BLEIBT? 148
IMAGE 3
5 DIE MESSUNG: ERFOLGE IDENTIFIZIEREN UND BEOBACHTEN 151
5 1 GRUNDLAGEN DER ERFOLGSBEOBACHTUNG 152
5 2 UEBERBLICK ERFOLGSMETRIKEN 159
5 3 DIE SOCIAL MEDIA MARKETING-SCORECARD 162
5 4 ERFOLGSMETRIKEN AUSWAEHLEN UND EINSETZEN 165
5 5 RETURN OF SOCIAL MEDIA INVEST (ROSMI) 169
5 6 UEBERBLICK UEBER MONITORING-TOOLS 171
5 6 1 KOSTENLOSE TOOLS 173
5 6 2 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS 182
6 DIE INTEGRATION IN DAS EIGENE UNTERNEHMEN 185
6 1 MANAGEMENT VON NACHHALTIGKEIT IM MARKETING 186
6 2 CHANGEMANAGEMENT IST STANDARD 186
6 3 DIE VIRTUELLE MARKETINGORGANISATION 187
6 4 REIFEGRAD DES UNTERNEHMENS 189
6 5 DAS ENTSTEHEN VON WISSENSNETZWERKEN FOERDERN 189
6 6 PERSONALENTWICKLUNG - MITARBEITER FOERDERN 190
6 7 LEADERSHIP - FUEHRUNGSVERSTAENDNIS ENTWICKELN 191
7 FAZIT UND AUSBLICK 192
8 INTERVIEWS UND DIALOGE UEBER DEN TELLERRAND 198
QUELLENVERZEICHNIS 211
STICHWORTVERZEICHNIS 218
UEBER DEN AUTOR 221
Soziale Netzwerke mit einem veränderten Mediennutzungsverhalten steilen Marke¬
ting- und Medienmanager vor neue und komplexe Herausforderungen. Das Buch
informiert Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Marketing und insbesondere
Social
Media-Verantwortliche über Analyse, Strategie, Konzeption und Umsetzung.
Es zeigt für die Praxis Wege zum erfolgreichen „Marketing
Boosting".
Zugleich
als Lehr- und Arbeitsbuch mit Reflexionsfragen und Aufgaben konzipiert, unter¬
stützt es auch alle, die sich in Fortbildung oder Studium zum Thema qualifizieren. |
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Inhaltsverzeichnis
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