Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
2011
|
| Ausgabe: | 1., Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Erscheint: 15. April 2011 |
| Beschreibung: | 250 S. 210 mm x 148 mm |
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INHALT
EDITORIAL 5
SOCIAL MEDIA MARKETING - EIN NEUES MARKETING-PARADIGMA? 9 MICHAEL H.
CEYP / JUHN-PETTER SCUPIN
WORD-OF-MOUTH AMPLIFIED - AN EXPLORATION OF HOTEL CUSTOMER FEEDBACK
WEBSITES 21
PETRA BOUVAIN /MATTHIAS MUSKAT / BIRGIT MUSKAT
DER WORD-OF-MOUTH-EFFEKT ALS KALKULIERBARE GROESSE IN DER MEDIAPLANUNG 53
TINA ANSCHUETZ / RALPH SONNTAG
WELCHE EMOTIONEN BEEINFLUSSEN KONSUMENTEN BEI DER WEITERLEITUNG VIRALER
VIDEOSPOTS? 71
ELLEN BINGGESER / LARISSA HAMMON / STEFAN HAMPEL / HAJO HIPPNER
HERAUSFORDERUNGEN IM SOCIAL CRM UND MOBILE BUSINESS 87 REBECCA BULANDER
HERAUSFORDERUNGEN AN DEN KUNDENSERVICE DURCH SOCIAL MEDIA - ERGEBNISSE
EINER BEFRAGUNG VON FUEHRUNGSKRAEFTEN AUS DER CALLCENTER-BRANCHE 109
HEIKE SIMMET
DIALOGMARKETING IN MARKMISCHEN AUS KONSUMENTENPERSPEKTIVE 131 TOBIAS
SCHAEFERS / MARKUS GROESSTER IRONJA GRESEL
INFORMIEREN UND KAUFEN BEI MULTICHANNEL-RETAILERN - EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNGEN ZUM VERHALTEN DER ENDKUNDEN 149
HENDRIK SCHROEDER / ANNETTE BOHLMANN /MATTHIAS WITEK / SILVIA ZAHARIA
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1007865954
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
8 INHALT
INSTRUMENTE DES DIALOGMARKETINGS IM MASCHINENBAU 177
LARISSA GRESCHUCHNA
INSIGHTS IN DER VERSICHERUNGSBRANCHE - ERGEBNISSE EINER
MYSTERY-SHOPPING-STUDIE 195
RALFT. KREUTZER / SIMONE SPIEGELS
VOLLAUTOMATISCHES PREDICTIVE TARGETING UND MODELLIERUNG DES
REALTIME-ONLINE-VERHALTENS 217
ANDREA AHLEMEYER-STUBBE
ALFRED GERARDI GEDAECHTNISPREIS 2010 227
DANK AN DIE SPONSOREN 231
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