Markenerfolg durch Brand Communities: eine Analyse der Wirkung psychologischer Variablen auf ökonomische Erfolgsindikatoren
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Marken- und Produktmanagement
Gabler research |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 267 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783834929068 3834929069 |
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INHALTSUEBERSICHT
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 FORSCHUNGSFRAGEN 6
1.3 GANG DER UNTERSUCHUNG 9
2 BRAND COMMUNITIES 12
2.1 GRUNDLAGEN VON BRAND COMMUNITIES 12
2.2 OEKONOMISCHE RELEVANZ VON BRAND COMMUNITIES 24
2.3 STAND DER FORSCHUNG ZU BRAND COMMUNITIES 41
3 MODELLIERUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS IN BRAND COMMUNITIES 50
3.1 BESONDERHEITEN DER KONZEPTUALISIERUNG VON KONSTRUKTEN IM BRAND-
COMMUNITY-KONTEXT 50
3.2 KONZEPTUALISIERUNG DER UNTERNEHMERISCHEN ZIELGROESSEN 52
3.3 KONZEPTUALISIERUNG DER DETERMINANTEN DER UNTERNEHMERISCHEN
ZIELGROESSEN 62
3.4 HYPOTHESENBILDUNG UND ABLEITUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 85
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG VON BRAND-COMMUNITY-MITGLIEDERN 98
4.1 KONZEPTION DER EMPIRISCHEN STUDIE IM UEBERBLICK 98
4.2 GRUNDLAGEN VARIANZ- UND KOVARIANZBASIERTER
STRUKTURGLEICHUNGSANALYSEN 99 4.3 VORSTUDIE ZUR OPERATIONALISIERUNG DER
MOTIVATION DER TEILNAHME AN EINER BRAND COMMUNITY 124
4.4 HAUPTSTUDIE 130
4.5 DISKUSSION DER ZENTRALEN ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNGEN 161
5 IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS 171
5.1 IMPLIKATIONEN FUER DIE WISSENSCHAFT 171
5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 180
6 FAZIT 191
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009717561
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSUEBERSICHT DC
INHALTSVERZEICHNIS XI
TABELLENVERZEICHNIS XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XLK
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 FORSCHUNGSFRAGEN 6
1.3 GANG DER UNTERSUCHUNG 9
2 BRAND COMMUNITIES 12
2.1 GRUNDLAGEN VON BRAND COMMUNITIES 12
2.1.1 DEFINITION 12
2.1.2 MERKMALE 13
2.1.3 TYPOLOGISIERUNG VON BRAND COMMUNITIES 16
2.1.3.1 INHALTLICHE UNTERSCHEIDUNGSEBENE 16
2.1.3.2 STRUKTURELLE UNTERSCHEIDUNGSEBENE 17
2.1.3.2.1 INITIIERUNG UND FUEHRUNG 17
2.1.3.2.2 ONLINE VERSUS OFFLINE 17
2.1.3.2.3 ANZAHL DER MITGLIEDER UND STAERKE DER BINDUNG 18 2.1.4
ABGRENZUNG ZU VERWANDTEN KONSTRUKTEN 19
2.2 OEKONOMISCHE RELEVANZ VON BRAND COMMUNITIES 24
2.2.1 MARKEN UND DEREN BEDEUTUNG IM ZEITALTER VON BRAND COMMUNITIES 25
2.2.2 DAS INTERNET ALS KATALYSATOR VON BRAND COMMUNITIES 29
2.2.3 AUSWIRKUNGEN VON BRAND COMMUNITIES AUF DAS MARKENMANAGEMENT UND
DEN UNTERAEHMENSERFOLG 35
2.3 STAND DER FORSCHUNG ZU BRAND COMMUNITIES 41
2.3.1 UEBERBLICK UEBER BISHERIGE STUDIEN 41
2.3.2 FORSCHUNGSBEDARF. 46
3 MODELLIERUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS IN BRAND COMMUNITIES 50
3.1 BESONDERHEITEN DER KONZEPTUALISIERUNG VON KONSTRUKTEN IM BRAND-
COMMUNITY-KONTEXT 50
3.2 KONZEPTUALISIERUNG DER UNTERNEHMERISCHEN ZIELGROESSEN 52
3.2.1 LOYALITAET 52
IMAGE 3
XII INHALTSVERZEICHNIS
3.2.1.1 MARKENLOYALITAET 52
3.2.1.2 LOYALITAET ZUR BRAND COMMUNITY 56
3.2.2 WEITEREMPFEHLUNG 57
3.2.2.1 WEITEREMPFEHLUNG DER MARKE 57
3.2.2.2 WEITEREMPFEHLUNG DER BRAND COMMUNITY 61
3.3 KONZEPTUALISIERUNG DER DETERMINANTEN DER UNTERNEHMERISCHEN
ZIELGROESSEN 62 3.3.1 MOTIVATIONEN ZUR TEILNAHME AN EINER BRAND COMMUNITY
62
3.3.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 62
3.3.1.1.1 MOTIVATIONSBEGRIFF. 62
3.3.1.1.2 MOTIVTHEORIEN 64
3.3.1.2 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE 67
3.3.1.2.1 LITERATUR ZU VIRTUAL COMMUNITIES 67
3.3.1.2.2 LITERATUR ZU BRAND COMMUNITIES 68
3.3.1.3 KONZEPTUALISIERUNG DER MOTIVATION ZUR TEILNAHME AN EINER
BRAND COMMUNITY 69
3.3.2 IDENTIFIKATION 71
3.3.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 71
3.3.2.1.1 THEORIE DES SYMBOLISCHEN INTERAKTIONISMUS 71
3.3.2.1.2 SELBSTKONGRUENZTHEORIE 72
3.3.2.1.3 SOZIALE IDENTITAETSTHEORIE 73
3.3.2.1.4 THEORIE DES PSYCHOLOGICAL SENSE OF COMMUNITY 75
3.3.2.2 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE 77
3.3.2.3 KONZEPTUALISIERUNG DER KONSUMENTENIDENTIFIKATION 78
3.3.3 ZUFRIEDENHEIT 84
3.4 HYPOTHESENBILDUNG UND ABLEITUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 85
3.4.1 MOTIVATION - IDENTIFIKATION 86
3.4.2 ZUFRIEDENHEIT-LOYALITAET 87
3.4.3 ZUFRIEDENHEIT - WEITEREMPFEHLUNGSVERHALTEN 88
3.4.4 IDENTIFIKATION - LOYALITAET 89
3.4.5 IDENTIFIKATION - WEITEREMPFEHLUNGSVERHALTEN 90
3.4.6 IDENTIFIKATION - ZUFRIEDENHEIT 91
3.4.7 BRAND-COMMUNITY-SPEZIFISCHE ERWEITERUNG DER HYPOTHESEN 93
3.4.8 BRAND-COMMUNITY-LOYALITAET - MARKENLOYALITAET 94
3.4.9 BRAND-COMMUNITY-WEITEREMPFEHLUNG - WEITEREMPFEHLUNG MARKE 95
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG VON BRAND-COMMUNITY-MITGLIEDERN 98
4.1 KONZEPTION DER EMPIRISCHEN STUDIE IM UEBERBLICK 98
4.2 GRUNDLAGEN VARIANZ- UND KOVARIANZBASIERTER
STRUKTURGLEICHUNGSANALYSEN 99
4.2.1 STRUKTURMODELL 101
4.2.2 MESSMODELL 101
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS XIII
4.2.2.1 REFLEKTIVE MESSMODELLE 101
4.2.2.2 FORMATIVE MESSMODELLE 102
4.2.2.3 WAHL EINES GEEIGNETEN MESSMODELLS 102
4.2.3 SCHAETZVERFAHREN 103
4.2.3.1 KOVARIANZBASIERTE SCHAETZUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 103
4.2.3.2 VARIANZBASIERTE SCHAETZUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 105
4.2.3.3 WAHL DES SCHAETZVERFAHRENS 106
4.2.4 UEBERPRUEFUNG DER SPEZIFIKATION UND GUETE VON KOVARIANZBASIERTEN
STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 109
4.2.4.1 UEBERPRUEFUNG DES REFLEKTIVEN MESSMODELLS 112
4.2.4.2 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 122
4.3 VORSTUDIE ZUR OPERATIONALISIERUNG DER MOTIVATION DER TEILNAHME AN
EINER BRAND COMMUNITY 124
4.3.1 DATENERHEBUNG 125
4.3.2 DATENAUSWERTUNG UND ERGEBNISSE 126
4.3.3 KONKRETISIERUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 128
4.4 HAUPTSTUDIE 130
4.4.1 OPERATIONALISIERUNG DER RELEVANTEN KONSTRUKTE 130
4.4.1.1 MOTIVATION ZUR TEILNAHME AN DER BRAND COMMUNITY 130 4.4.1.2
ZUFRIEDENHEIT 131
4.4.1.3 IDENTIFIKATION 131
4.4.1.4 KUNDENLOYALITAET 136
4.4.1.5 WEITEREMPFEHLUNG 136
4.4.2 DATENERHEBUNG 138
4.4.3 DATENAUSWERTUNG UND ERGEBNISSE 141
4.4.3.1 DATENAUFBEREITUNG 141
4.4.3.1.1 VORBEREITUNG DER ROHDATEN 141
4.4.3.1.2 PRUEFUNG AUF NORMALVERTEILUNG 144
4.4.3.1.3 PRUEFUNG AUF COMMON METHOD BIAS 146
4.4.3.2 UEBERPRUEFUNG DES MESSMODELLS 146
4.4.3.3 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 154
4.4.3.3.1 GUETE DES STRUKTURMODELLS 154
4.4.3.3.2 VARIANZEN DER ENDOGENEN LATENTEN VARIABLEN 155
4.4.3.3.3 UEBERPRUEFUNG DER HYPOTHESEN 155
4.5 DISKUSSION DER ZENTRALEN ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNGEN 161
4.5.1 KONSUMENTENIDENTIFIKATION MIT VERSCHIEDENEN
IDENTIFIKATIONSOBJEKTEN 161
4.5.2 MOTIVATIONEN ZUR TEILNAHME AN EINER BRAND COMMUNITY 162
4.5.3 KUNDENBINDUNG 163
4.5.3.1 WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE DER BEZUGSOBJEKTE BRAND
COMMUNITY UND MARKE 164
IMAGE 5
XIV INHALTSVERZEICHNIS
4.5.3.2 AUSGEWAEHLTE ASPEKTE DES BEZUGSOBJEKTES UNTERNEHMEN 166
4.5.3.3 EINFLUSS DER MOTIVATIONEN ZUR TEILNAHME AN DER BRAND COMMUNITY
166
4.5.4 KUNDENNEUGEWINNUNG 167
4.5.4.1 WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE DER BEZUGSOBJEKTE BRAND
COMMUNITY UND MARKE 168
4.5.4.2 AUSGEWAEHLTE ASPEKTE DES BEZUGSOBJEKTES UNTERNEHMEN 170
4.5.4.3 EINFLUSS DER MOTIVATIONEN ZUR TEILNAHME AN DER BRAND COMMUNITY
170
5 IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS 171
5.1 IMPLIKATIONEN FUER DIE WISSENSCHAFT 171
5.1.1 FORSCHUNGSERGEBNISSE UND KRITISCHE WUERDIGUNG 171
5.1.2 EINSCHRAENKUNGEN UND AUSBLICK 177
5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 180
6 FAZIT 191
LITERATURVERZEICHNIS 197
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