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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hirschmann, Wolf R. 1960- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Cornelsen 2011
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Direktmarketing
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	136 S. graph. Darst.
ISBN:	9783589239290 3589239298

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS ZU DIESEM KURSBAUSTEIN 7 DIE GRUNDLAGE DES DIREKTEN DIALOGES 9 1.1 DIE BASIS: STRATEGIE, EFFEKTIVITAET, EFFIZIENZ UND DIALEKTIK 11 1.2 DIE FRAGMENTIERUNG DER MAERKTE 14 1.3 VERTRIEB UND WERBUNG 17 1.4 DIE AUSWIRKUNG DER INFORMATIONSFLUT 19 1.5 DER MARKETINGPLAN 21 1.6 ZUSAMMENFASSUNG 23 ERFOLG VERSPRECHENDE KUNDEN IDENTIFIZIEREN 25 2.1 ZIELGRUPPENDENKEN UND ZIELGRUPPENAUSWAHL 26 2.2 DIE ADRESSEN - EIN WERTVOLLES KAPITAL 28 2.2.1 AUCH LEGALE TELEFONWERBUNG MIT SCHAERFEREN REGELN... 29 2.2.2 RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER SCHRIFTLICHEN WERBUNG 29 2.2.3 WISSENSWERTES ZUR BESCHAFFUNG NEUER ADRESSEN 32 2.2.4 WISSENSWERTES ZU DEN BEDINGUNGEN 34 2.3 GEOMARKETING, DIE POTENZIAL-LANDKARTE 35 2.3.1 WAS IST GEOMARKETING? 35 2.3.2 WIE FUNKTIONIERT GEOMARKETING? 35 2.3.3 ZIELGRUPPEN LOKALISIEREN 36 2.4 VON DEN DATEN ZUR AKTION - WAS CRM IST UND WAS ES LEISTEN KANN 38 2.4.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 38 2.4.2 AKTIVITAETEN UND ERFOLGE MESSBAR MACHEN 40 2.4.3 DIE RICHTIGE VORBEREITUNG FUHRT ZUM ERFOLG 41 2.4.4 GESCHAEFTSFALL-MANAGEMENT FUER UEBERPROPORTIONALE ABSCHLUSSWAHRSCHEINLICHKEIT 42 2.5 ZUSAMMENFASSUNG 42 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009620975 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 DIE WERBEFORMEN - VON PRINT BIS ZUM WEB 45 3.1 KOMMUNIKATIONSFORMEN 46 3.2 DAS MAILING IST MEHR ALS NUR EIN BRIEF. 49 3.2.1 DAS REAKTIONS- UND LESE-VERHALTEN 52 3.2.2 DIE MAILINGBESTANDTEILE 53 3.3 PERSONALISIERTE MAILINGS 58 3.3.1 TECHNISCHE KRITERIEN 60 3.3.2 GESTALTUNGSRICHTLINIEN 60 3.4 SONDERFORM SELFMAILER 64 3.4.1 VORSPRUNG IN DER BETRACHTUNG 64 3.4.2 SPEZIELLE ANFORDERUNGEN 66 3.5 ANZEIGEN FUER IMAGE UND RESPONSE 66 3.5.1 WORAUF LESER WIRKLICH ACHTEN 67 3.5.2 KONKRETE AUFFORDERUNG Z UM DIALOG 68 3.5.3 WISSENSWERTES ZUM COUPON 69 3.6 PROSPEKTE UND BEILAGEN MIT AHA-EFFEKT 70 3.6.1 IDEENFINDUNG 72 3.6.2 SEITENAUFBAU UND FORMAT 73 3.6.3 BILDWELT UND FARBE 74 3.6.4 DIE SPRACHE 75 3.6.5 DIE TYPOGRAFIE 76 3.6.6 DIE GRAFISCHEN ELEMENTE 77 3.6.7 DAS CORPORATE DESIGN 77 3.6.8 DIE PAPIERAUSWAHL 77 3.6.9 DAS FALZEN 78 3.6.10 DAS PORTO 80 3.7 ONLINE-MEDIEN / ONLINE-MARKETING 81 3.7.1 E-MAIL-MARKETING 86 3.7.2 E-MAIL-ADRESSEN MIETEN UND TAUSCHEN 89 3.7.3 AFFILIATE-MARKETING 90 3.7.4 KEYWORD-ADVERTISING UND SUCHMASCHINEN 91 3.7.5 E-MAIL-NEWSLETTER ALS DIALOGMETHODE 93 3.8 WOHLUEBERLEGTE KREATIVITAET IST DER KOENIGSWEG ZUM KUNDEN 94 3.9 ZUSAMMENFASSUNG 96 IMAGE 3 WERTVOLLE KUNDEN BINDEN 98 4.1 DIE KUNDENLOYALITAET 99 4.2 KUNDENCLUBS, KUNDENKARTEN, KUNDENZEITSCHRIFTEN . .. 101 4.3 CORPORATE PUBLISHING - IHRE KUNDENZEITSCHRIFT 105 4.4 KUNDEN WERBEN KUNDEN: EMPFEHLUNGSMARKETING.... 106 4.5 DIE RECHNUNG MIT DEM KUNDEN MACHEN 110 4.6 ZUSAMMENFASSUNG IN DAS CONTROLLING 114 5.1 ERFOLGE IM DIALOGMARKETING SIND PLANBAR 117 5.1.1 RFMR-METHODE 117 5.1.2 FRAT-METHODE 118 5.1.3 CUSTOMER LIFETIME VALUE - CLV 118 5.2 WIRTSCHAFTLICHKEITSKONTROLLE 119 5.3 ZUSAMMENFASSUNG 120 FALLBEISPIELE UND TIPPS 123 6.1 DER BRIEF ZU EINER AUFTRAGSBESTAETIGUNG 124 6.2 DER BRIEF, MIT DEM M AN INTERESSE WECKT 125 6.3 AKTIVIEREN SIE ALT-KUNDEN 128 6.4 SO WIRD IHR NAECHSTES MAILING EIN ERFOLG 129 GLOSSAR 132 LITERATURVERZEICHNIS 134 UEBER DEN AUTOR 135 STICHWORTVERZEICHNIS 136
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