Qualität in produzierenden Unternehmen Deutschlands 2010: Methoden, Systeme und Erfolgsfaktoren des modernen Qualitätsmanagements ; eine Untersuchung des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
IPT
2011
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Titel: Qualität in produzierenden Unternehmen Deutschlands 2010
Autor: Schmitt, Robert
Jahr: 2011
I Inhaltsverzeichnis
I Inhaltsverzeichnis.i
II Abkürzungsverzeichnis.iii
1 Zielsetzung und Design der Studie.1
1.1 Zielsetzung der Studie.1
1.2 Studiendesign nach dem Aachener QM-Modell.3
2 Vorstellung der Teilnehmer der Studie.9
2.1 Struktur der Studienteilnehmer.9
2.1.1 Mitarbeiterund Umsätze der befragten Unternehmen.10
2.1.2 Kerngeschäft, Kunden und Produktionsstruktur.13
2.2 Wettbewerbserfolg der Studienteilnehmer.14
2.2.1 Kriterien zur Bewertung des Unternehmenserfolges.14
2.2.2 Kritische Erfolgsfaktoren für den Wettbewerbserfolg.17
2.3 Fazit.25
3 Qualitätsmanagement aus der Führungsperspektive.27
3.1 Qualitätsmanagementsysteme.27
3.1.1 Verbreitung und Zertifizierungsformen von QM-Systemen.29
3.1.2 Organisation von Qualitätsmanagement.31
3.1.3 Qualitätsphilosophien.33
3.1.4 Verankerung von Qualität in der Unternehmensstrategie.34
3.1.5 Die wichtigsten Qualitätsfaktoren für Unternehmenserfolg.35
3.1.6 Erfolg von QM-Systemen.36
3.1.7 Vorteile von QM-Systemen.40
3.1.8 Nachteile von QM-Systemen.41
3.1.9 Wird das QM-System gelebt?.42
3.1.10 Wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess gelebt?.43
3.1.11 Weitere Managementsysteme.44
3.2 Maßnahmen für eine erfolgreiche Unternehmensführung.46
4 Qualitätsmanagement aus der Betriebsperspektive.49
4.1 Maßnahmen für eine erfolgreiche Mitarbeiterorientierung.49
4.2 Informationsquellen für das Qualitätsmanagement.51
4.3 Geschäftsprozesse.53
4.3.1 Maßnahmen für eine erfolgreiche Gestaltung von Geschäftsprozessen.53
4.3.2 Gründe für eine nicht zufriedenstellende Abwicklung von .
Geschäftsprozessen.55
4.4 Unternehmenskommunikation.55
4.4.1 Qualität von Kommunikationswegen im Unternehmen.55
4.4.2 Methodenbedarf für die fächerübergreifende Zusammenarbeit.55
4.5 Maßnahmen für ein erfolgreiches Controlling.55
4.5.1 Gründe für die Erhebung von Kennzahlen.55
4.5.2 Perspektiven von Kennzahlen.55
4.6 Methoden für die Produktentwicklung und Produktion.55
4.6.1 Methoden für die Produktentwicklung.55
4.6.2 Methoden für Produktionsprozesse.55
4.6.3 Einsatz von Methoden zur Produktionsprozessoptimierung nach .
Branchen und Fertigungsart getrennt.55
4.6.4 Methodenbedarf.55
4.6.5 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess.55
5 Qualitätsmanagement aus der Kundenperspektive.55
5.1 Maßnahmen für eine erfolgreiche Kundenorientierung.55
5.2 Methoden zur Produktideengenerierung.55
5.3 Probleme bei der Produktentwicklung.55
III Anhang.55 |
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