Zimmermann, D. (2011). Service erfolgreich machen: Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist. Shaker Media.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zimmermann, Dirk. Service Erfolgreich Machen: Warum Ein Strategisches Marketing Im Service so Entscheidend Ist. Aachen: Shaker Media, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zimmermann, Dirk. Service Erfolgreich Machen: Warum Ein Strategisches Marketing Im Service so Entscheidend Ist. Shaker Media, 2011.
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