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Marketing: eine managementorientierte Einführung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Esch, Franz-Rudolf 1960- (VerfasserIn), Herrmann, Andreas 1964- (VerfasserIn), Sattler, Henrik 1961- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Vahlen 2013
Ausgabe:	4., überarb. Aufl.
Schlagworte:	Marketingmanagement Marketing Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. [455] - 481
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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII A. MANAGER FUER MARKETING SENSIBILISIEREN 1 1. REVOLUTION IM MARKETING 1 2. ZIELE UND AUFGABEN DES MARKETINGS DEFINIEREN 20 2.1 ZIELE DES MARKETINGS KENNEN 20 2.2 AUFGABEN DES MARKETINGS VERSTEHEN 29 B. VERSTAENDNIS FUER KUNDEN ENTWICKELN 39 1. EINFLUESSE AUF DAS KUNDENVERHALTEN ERKENNEN 39 2. FUEHLEN, DENKEN UND HANDELN VON KUNDEN VERSTEHEN 40 2.1 AKTIVIERENDE PROZESSE VERSTEHEN 41 2.2 KOGNITIVE PROZESSE ANALYSIEREN 59 3. INTERAKTION ZWISCHEN KUNDEN UND UMWELT BEACHTEN 72 3.1 KOMPLEXE UMWELTEINFLUESSE VERSTEHEN 72 3.2 RAEUMLICHE UMWELTEN GESTALTEN 74 3.3 SOZIALE UMWELTEN GESTALTEN 79 C. MAERKTE ANALYSIEREN 89 1. DER MARKTFORSCHUNGSPROZESS IM UEBERBLICK 89 2. DEN MARKTFORSCHUNGSPROZESS PLANEN 90 2.1 ENTSCHEIDUNGSPROBLEME FORMULIEREN 90 2.2 INFORMATIONSBEDARF KLAEREN 90 2.3 STUDIENART AUSWAEHLEN: EXPLORATIV, DESKRIPTIV ODER KAUSAL 92 2.4 DATENTYP AUSWAEHLEN: PRIMAER- VERSUS SEKUNDAERDATENFORSCHUNG 94 2.5 MARKTFORSCHER AUSWAEHLEN: EIGEN- VERSUS FREMDFORSCHUNG 95 3. DATEN ERFASSEN 97 3.1 ERHEBUNGSOBJEKTE AUSWAEHLEN 98 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009717138 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 X INHALTSVERZEICHNIS 3.2 VARIABLEN AUSWAEHLEN UND SKALIEREN 101 3.3 BEFRAGEN 104 3.4 BEOBACHTEN 19 3.5 TESTS UND EXPERIMENTE DURCHFUEHREN 112 3.6 PANELS ERHEBEN 117 4. DATEN AUSWERTEN 120 4.1 DATEN AUFBEREITEN UND SICHTEN 120 4.2 DATEN VERDICHTEN 124 4.3 DATENZUSAMMENHAENGE ANALYSIEREN 130 4.4 PRAEFERENZEN ANALYSIEREN 144 4.5 DATENGUETE BEURTEILEN 152 D. ZIELE UND STRATEGIEN PLANEN 157 1. STRUKTUR UND METHODIK DER MARKETINGPLANUNG VERSTEHEN 157 2. ZIELE FESTLEGEN 158 3. STRATEGIEN BESTIMMEN 169 4. MASSNAHMEN DEFINIEREN 187 E. MASSNAHMEN GESTALTEN 197 1. MARKENOPTIONEN AUSWAEHLEN 197 1.1 MARKEN CHARAKTERISIEREN 197 1.2 RELEVANZ DER MARKENFUEHRUNG EINSCHAETZEN 199 1.3 MARKENPOSITIONIERUNG ALS GRUNDLAGE DER MARKENFUEHRUNG BESTIMMEN . .. 201 1.4 MARKENSTRATEGIEN FESTLEGEN 206 1.5 MARKENKONTROLLEN DURCHFUEHREN 220 2. PRODUKTE UND SERVICES GESTALTEN 223 2.1 ZIELE UND AUFGABEN IM PRODUKT- UND SERVICEMANAGEMENT FESTLEGEN 223 2.2 PRODUKTE UND SERVICES ALS PROBLEMLOESUNGEN AUFFASSEN 224 2.3 KUNDEN VERSTEHEN UND NUTZEN STIFTEN 228 2.4 AUFGABEN IM PRODUKT- UND SERVICEMANAGEMENT BESTIMMEN 233 3. KOMMUNIKATION MANAGEN 257 3.1 MARKT- UND KOMMUNIKATIONSBEDINGUNGEN ANALYSIEREN 257 3.2 STEIGENDE BEDEUTUNG VON ONLINE MEDIEN BEACHTEN 259 3.3 KOMMUNIKATIONSZIELE FESTLEGEN 261 IMAGE 3 INHALTSVERZEICHNIS XI 3.4 WIRKUNGEN DER KOMMUNIKATION UND WIRKUNGSMODELLE ERFASSEN 261 3.5 KOMMUNIKATION WIRKSAM GESTALTEN 264 3.6 KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE ZIELBEZOGEN EINSETZEN 270 3.7 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION UMSETZEN 294 3.8 KOMMUNIKATIONSBUDGET FESTLEGEN UND VERTEILEN 297 3.9 KOMMUNIKATIONSKONTROLLEN DURCHFUEHREN 303 4. PREISE BILDEN 305 4.1 CHARAKTERISTIKA VON PREISENTSCHEIDUNGEN KENNEN 305 4.2 PREISVERHALTEN ANALYSIEREN 309 4.3 PREISREAKTION MESSEN 317 4.4 PREISE SETZEN 325 5. DISTRIBUTIONSENTSCHEIDUNGEN TREFFEN 336 5.1 GRUNDLAGEN DER DISTRIBUTIONSENTSCHEIDUNGEN KENNEN 336 5.2 STRATEGISCHE ABSATZKANALENTSCHEIDUNGEN FAELLEN 339 5.3 LOGISTISCHE ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN 357 5.4 VERKAUFSAKTIVITAETEN GESTALTEN 363 6. MARKETING-MIX OPTIMIEREN 368 6.1 MARKETING-MIX-OPTIMIERUNGEN VERSTEHEN 368 6.2 MARKETING-MIX ANALYSIEREN: MARKTREAKTIONSFUNKTIONEN BESTIMMEN 372 6.3 MARKETING-MIX-OPTIMIERUNG UMSETZEN 384 F. ZIELE, STRATEGIEN UND MASSNAHMEN KONTROLLIEREN 393 1. IDEE DER KONTROLLE VERSTEHEN 393 2. STRATEGISCHES MARKETING-CONTROLLING REALISIEREN 396 3. OPERATIVES MARKETING-CONTROLLING UMSETZEN 400 4. KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENBINDUNG UND KUNDENWERT ANALYSIEREN 409 4.1 KUNDENZUFRIEDENHEIT 409 4.2 KUNDENBINDUNG 412 4.3 KUNDENWERT 414 4.4 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENBINDUNG UND KUNDENWERT ERKENNEN 423 5. MARKENWERT ANALYSIEREN 426 5.1 MARKENWERTRELEVANZ ERKENNEN 426 5.2 MARKENBEWERTUNGSZWECKE IDENTIFIZIEREN 427 IMAGE 4 XII INHALTSVERZEICHNIS 5.3 MARKENWERT MESSEN 429 5.4 MARKENWERT GESTALTEN 434 G. MARKETING IM UNTERNEHMEN VERANKERN 437 1. AUFBAU- UND ABLAUFSTRUKTUREN BILDEN 437 2. AUFBAU- UND ABLAUFSTRUKTUREN EVALUIEREN 441 2.1 EINLINIEN- VS. MEHRLINIENSYSTEME 441 2.2 FUNKTIONSORIENTIERTER AUFBAU 441 2.3 PRODUKTMANAGEMENT/CATEGORY MANAGEMENT 443 2.4 KUNDENMANAGEMENT / KEY-ACCOUNT 445 2.5 REGIONENMANAGEMENT 445 2.6 PROJEKTORGANISATION 446 2.7 VIRTUELLE MARKETINGORGANISATION 447 3. PROZESSBEZOGENES SCHNITTSTELLEN- UND WERTKETTENMANAGEMENT IMPLEMENTIEREN 448 LITERATURVERZEICHNIS 455 STICHWORTVERZEICHNIS 483
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Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 QP 600 E74(3)
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen
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Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

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Signatur:	2000 QP 600 E74(3)
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