Praxisguide Wissensmanagement: Qualifizieren in Gegenwart und Zukunft ; Planung, Umsetzung und Controlling in Unternehmen
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2011
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| Schriftenreihe: | X.media.press
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | X, 473 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3540462244 9783540462248 |
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I PRAXISGUIDE WISSENSMANAGEMENT 1 MANAGEN VON WISSEN AB
EIGENSTAENDIGE DISZIPLIN? 3
2 WAS IST WISSEN? 9
3 WIE IST WISSENSMANAGEMENT VERORTET? 15
3.1 MANAGEN VON WISSEN 17
3.2 DER MIKROKOSMOS VON WISSENSMANAGEMENT 26
3.3 DER MAKROKOSMOS VON WISSENSMANAGEMENT 31
4 PRAXISGUIDE WISSENSMANAGEMENT: ANSPRUCH UND WIRKLICHKEIT? 39
LITERATURVERZEICHNIS ZU TEIL 1 45
TEIL II DER MIKROKOSMOS DES WISSENSMANAGEMENTS
1 MIKROKOSMOS UND WISSENSMANAGEMENT - GANG DER UNTERSUCHUNG... 51
2 WISSENSMANAGEMENT - STATE OF THE ART 53
2.1 BEZUGSRAHMEN - ORIENTIERUNG FUER WISSENSMANAGEMENT 53 2.1.1
AUSGANGSSITUATION 53
2.1.2 ENTWICKLUNG UND UMGANG MIT WISSEN IN ORGANISATIONEN 57
2.1.3 VORAUSSETZUNGEN, ANFORDERUNGEN UND AUSWIRKUNGEN AUF ALLE
BETEILIGTEN IM UMGANG UND MANAGEN VON WISSEN 58 2.2 PRAESENZ-LEARNING -
QUALIFIZIERUNG IN KLASSISCHER FORM 60 2.2.1 REFERENZMODELL ZUR THEORIE
VON LERNEN UND LEHREN 60
2.2.2 PRAESENZ-LEARNING FUER DIE ARBEITSWELT 66
2.2.3 EVENT LEARNING 75
V
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/981183999
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2.3 DISTANCE LEARNING - RELATIVIERUNG VON ORT, ZEIT UND RAUM 81 2.3.1
SZENARIEN ZUM GEGENWAERTIGEN ELEKTRONISCHEN LERNEN UND ARBEITEN 85
2.3.2 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN UND REFERENZMODELL ZUR INTEGRATION VON
ELEKTRONISCHEM LERNEN, LEHREN UND ARBEITEN 91
2.3.3 DISTANCE LEARNING - TOOLS FUER DIE WISSENSVERMITTLUNG 95 2.4
PLATTFORMEN UND PORTALE - WISSENSPRODUKTION, WISSENSORGANISATION UND
WISSENSVERMITTLUNG FUER LERNEN UND QUALIFIZIEREN 130
2.4.1 CONTENT MANAGEMENT UND LEARNING MANAGEMENT 130 2.4.2
CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM 132
2.4.3 LEARNING-MANAGEMENT-SYSTEM 137
2.4.4 INTEGRATIVES LEARNING-CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM 141 2.5 VOM
LEARNING-CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM ZUM BLENDED LEARNING UND KNOWLEDGE
MANAGEMENT 145
2.5.1 BLENDED LEARNING IM UEBERGANG VOM TRADITIONELLEN ZUM ZUKUENFTIGEN
LERNVERSTAENDNIS 147
2.5.2 WISSENSMANAGEMENT: WISSENSARBEIT UND WISSENSMANAGEMENT-SYSTEME 156
2.5.3 KONVERGENZEN UND DIVERGENZEN VON LERNEN, QUALIFIZIEREN UND
WISSENSMANAGEMENT 164
2.6 DER MENSCH IM MIKROKOSMOS DES WISSENSMANAGEMENTS 169
WISSENSMANAGEMENT - HEUTE UND MORGEN 175
3.1 *IMAGINAERE SCHWELLE - COMICS ZUR DISTANZIERUNG UND INSPIRATION 175
3.2 *TRAINING ADVENTURE PARK - EINE ENTDECKUNGSREISE IN EINE REALE UND
UTOPISCHE WELT DES WISSENS 177
WISSENSMANAGEMENT - PERSPEKTIVEN FUER DIE ZUKUNFT 187 4.1 QUO VADIS
WISSENSGESELLSCHAFT, WISSENSORGANISATION UND WISSENSTECHNIK - THESEN ZUR
GENESE UND ZUKUNFT VON WISSEN, HANDELN UND KOENNEN 188
4.1.1 DIVERGENZ VON LEBENSALTER UND LERNEN! 191
4.1.2 KONVERGENZ VON LERNEN UND INFORMIEREN? 194
4.1.3 PRAESENZ-LEARNING VERSUS DISTANCE LEARNING 198 4.1.4
WISSENSBAUSTEINE FUER KOMPETENZLUECKEN 202
4.1.5 FORMALES UND INFORMELLES LERNEN 205
4.1.6 VERHALTENSTRAINING DOMINIERT FACHTRAINING 209
4.1.7 SPIEL UND SPASS BEIM LERNEN? 213
4.1.8 EIGENINITIATIVE BEI DER QUALIFIZIERUNG 217
4.1.9 DER TRAINER: FACHEXPERTE ODER MODERATOR? 219
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS VII
4.2 QUO VADIS WISSENSARBEIT UND WISSENSARBEITER - VISIONAERE SZENARIEN
ZUR GENESE UND ZUKUNFT VON WISSEN, HANDELN UND KOENNEN 223
4.3 QUO VADIS WISSENSMANAGEMENT - ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 246
LITERATURVERZEICHNIS ZU TEIL II 253
TEIL III DER MAKROKOSMOS DES WISSENSMANAGEMENTS
1 DIE BETRIEBSWIRTSCHAFT DES WISSENSMANAGEMENTS IN UNTERNEHMEN .... 269
1. 1 GRUNDLAGEN ZUR ENTWICKLUNG EINER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE FUER DAS
WISSENSMANAGEMENT 271
1.1.1 TREIBER DER OEKONOMISIERUNG DES WISSENSMANAGEMENTS.... 271 1.1.2
POTENZIALE FUER EIN WISSENSMANAGEMENT AUS BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER SICHT
273
1.1.3 BESONDERHEIT EINER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE FUER DAS
WISSENSMANAGEMENT 276
1.1.4 MODELLE FUER DIE ENTWICKLUNG EINER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE DES
WISSENSMANAGEMENTS.. 277 1.1.5 KNOWLEDGE-BOX: KONZEPTIONEN DER
BETRIEBSWIRTSCHAFT DER NEUZEIT 281 1.1.6 ENTWICKLUNG EINER
BETRIEBSWIRTSCHAFT
FUER DAS WISSENSMANAGEMENT 289
1.1.7 WIE KANN DIE BETRIEBSWIRTSCHAFT BEI DEN AKTIVITAETEN DES
WISSENSMANAGEMENTS UND DER QUALIFIZIERUNG ANGEWENDET WERDEN? 295
1.1.8 UMSETZUNG EINER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE FUER DAS WISSENSMANAGEMENT
297
1.2 RETURN ON TRAINING INVESTMENT 303
1.2.1 SZENARIO: RETURN ON TRAINING INVESTMENT - WAS IST DER NUTZEN EINER
MASSNAHME DES WISSENSMANAGEMENTS? 306
1.2.2 KNOWLEDGE-BOX: DAS INPUT-OUTPUT-MODELL ALS GRUNDLAGE FUER DAS
WIRTSCHAFTEN IN EINEM BETRIEB 306 1.2.3 SZENARIO: RETURN ON TRAINING
INVESTMENT - WIE LAESST SICH DER NUTZEN EINES TRAININGS
WIRTSCHAFTLICH BERECHNEN? 307
1.2.4 KNOWLEDGE-BOX: RETURN ON INVESTMENT (ROI)- DIE BERECHNUNG DER
RENTABILITAET EINES INVESTMENTS IN EINEM BETRIEB 308
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
1.2.5 SZENARIO: RETURN ON TRAINING INVESTMENT - DIE BERECHNUNG NACH DEM
ROTI 310
1.2.6 SOFTWARE ZU BERECHNUNG DES RETURN ON TRAININGS INVESTMENT (ROTI)
312
1.3 DIE WERTSCHOEPFUNG 315
1.3.1 KNOWLEDGE-BOX: DIE WERTKETTE VON MICHAEL E. PORTER (VALUE CHAIN)
316 1.3.2 DIE WERTSCHOEPFUNG DES WISSENSMANAGEMENTS 318 1.3.3 SZENARIO:
KUNDENFREUNDLICHKEIT ALS ERGEBNIS
DER PRIMAEREN WERTSCHOEPFUNG DES WISSENSMANAGEMENTS BEI FORD 322
1.3.4 WERTSCHOEPFUNG UND GESCHAEFTSMODELLE DES WISSENSMANAGEMENTS 323
1.3.5 DIE WERTSCHOEPFUNG DES PRAESENZ LEARNING 328
1.3.6 DIE WERTSCHOEPFUNG DURCH DISTANCE LEARNING 331 1.3.7 DIE
WERTSCHOEPFUNG DURCH EINE MEDIATHEK 336
1.3.8 DIE WERTSCHOEPFUNG DURCH MOBILE MEDIEN 337
1.3.9 BESONDERE FORMEN DER WERTSCHOEPFUNG DURCH INTERAKTIVE MEDIEN
(GAME-BASED LEARNING) 339
1.3.10 DIE WERTSCHOEPFUNG DURCH SYSTEME, PORTALE ODER PLATTFORMEN 341
DIE STRATEGIE DES WISSENSMANAGEMENTS 347
2.1 DIE FORMULIERUNG EINER STRATEGIE FUER DAS WISSENSMANAGEMENT 347 2.1.1
SZENARIO: PORSCHE FUEHRT MIT EINER KLAREN VISION 348 2.1.2 KNOWLEDGE-BOX:
DIE UNTERNEHMENSSTRATEGIE 350 2.1.3 SZENARIO: DIE UMSETZUNG DER
PERSONALENTWICKLUNG
VON PORSCHE DURCH ZIELFORMULIERUNG UND STRATEGISCHE
HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN 352 2.1.4 DIE WISSENSMANAGEMENTSTRATEGIE ALS
LEITBILD ODER FUNKTION 353
2.1.5 INFO-BOX: STRATEGIE DES WISSENSMANAGEMENTS ALS LEITKONZEPTION FUER
EIN UNTERNEHMEN 354
2.1.6 DIE STRATEGIE ALS FUNKTION 356
2.1.7 KNOWLEDGE-BOX: DIE MARKETINGSTRATEGIE ALS BEISPIEL FUER DIE
FORMULIERUNG EINER FUNKTIONALEN STRATEGIE FUER DIE
QUALIFIZIERUNGSABTEILUNGEN VON UNTERNEHMEN 358 2.1.8 DIE FORMULIERUNG
EINER WISSENSMANAGEMENT-STRATEGIE
IM RAHMEN DER CHIPSTRATEGIE 361
2.1.9 SZENARIO: QUALIFIZIERUNGSSTRATEGIE - PLANUNG UND UMSETZUNG EINER
STRATEGIE AM BEISPIEL DER PERSONALSCHULUNG FUER DAS ALLGEMEINE
GLEICHBEHANDLUNGSGESETZ (AGG) 361
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS IX
2.2 DIE BALANCED SCORECARD ALS INSTRUMENT DER UMSETZUNG EINER STRATEGIE
DES WISSENSMANAGEMENTS 364
2.2.1 INFO-BOX: DIE BALANCED SCORECARD IN ZUSAMMENHANG MIT ANDEREN
ANSAETZEN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT 365 2.2.2 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE
PERSPEKTIVE 368
2.2.3 DIE KUNDENPERSPEKTIVE 369
2.2.4 DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE 370
2.2.5 DIE LERN-UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE/MITARBEITER 370 2.2.6 DIE
UMSETZUNG DER BALANCED SCORECARD MIT HILFE VON ZIELEN, VORGABEN,
MESSGROESSEN UND MASSNAHMEN 371 2.3 DAS PROJEKTMANAGEMENT FUER WISSENS- UND
QUALIFIZIERUNGSANGEBOTE 380
2.3.1 SZENARIO 1: PROJEKTWISSENSMANAGEMENT BEIM UNTERNEHMEN EFF EFF 381
2.3.2 GRUNDLAGEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 387
2.3.3 SZENARIO 2: DAS PROJEKT DER KUNDENSCHULUNG ALS KUNDENBINDUNG BEI
EFF EFF 388
2.3.4 DIE BESONDERHEIT DES PROJEKTWISSENSMANAGEMENTS 390 2.4 MARKETING
FUER WISSENS- UND QUALIFIZIERUNGSANGEBOTE 392 2.4.1 SZENARIO: EDDY
EROBERT DIE HERZEN DER RAG-MITARBEITER 392
2.4.2 DIE INSZENIERTE VERFUEHRUNG 392
2.4.3 DAS GROSSE EVENT - DER RAG E-LEARNING DAY 394
2.4.4 DER E-LEARNING-ALLTAG 395
2.4.5 KNOWLEDGE-BOX: MARKETING FUER E-LEARNING-ANGEBOTE 398 2.4.6 DAS
MARKETINGKONZEPT 400
3 GLOBAL BUSINESS INTEGRATION - WISSENSMANAGEMENT IN GLOBALEN MAERKTEN
403
3.1 SZENARIO: KLEINER INTERKULTURELLER WISSENSTEST, KREUZEN SIE JA ODER
NEIN AN! 403
3.2 DIE HERAUSFORDERUNG - GLOBAL BUSINESS INTEGRATION MIT UNTERSTUETZUNG
EINES GLOBALEN WISSENSMANAGEMENTS 404 3.3 KNOWLEDGE-BOX:
GLOBALISIERUNGSSTRATEGIEN 405
3.4 GRUNDLAGEN EINER INTERKULTURELLEN DIDAKTIK 407
3.4.1 THEMEN GLOBALEN LERNENS 409
3.4.2 WISSENSGRUNDLAGEN EINER INTERKULTURELLEN DIDAKTIK 410 3.5
GRUNDLAGEN EINES INTERKULTURELLEN WISSENSMANAGEMENTS 410 3.5.1 WERTE-
UND VERHALTENSANALYSE IN VERSCHIEDENEN KULTUREN DURCH KULTURELLE SKRIPTE
411
3.5.2 DAS EISBERGMODELL DER KULTUR 412
3.5.3 KULTURDIMENSION NACH HOFSTEDE 412
IMAGE 6
X INHALTSVERZEICHNIS
3.5.4 KULTURELLE LEBENSSTILE NACH THOMPSON, ELLIS UND WILDAVSKY 414
3.5.5 ENTWICKLUNG INTERKULTURELLER KOMPETENZ DURCH MODELLBILDUNG 415
3.6 SZENARIO: PUTZMEISTER 418
4 CONTROLLING UND EVALUATION VON WISSENSMANAGEMENT 421 4.1 GRUNDLAGEN
DES BILDUNGSCONTROLLINGS 421
4.2 SZENARIO: E-LEARNING-CHECK 423
4.3 KNOWLEDGE-BOX: CONTROLLING 425
4.4 CONTROLLING UND EVALUATION VON WISSENSMANAGEMENT IN UNTERNEHMEN 428
4.4.1 KONTEXTORIENTIERTES CONTROLLING DES WISSENSMANAGEMENTS 430
4.4.2 INSTRUMENTE DES CONTROLLINGS VON WISSENSMANAGEMENT.... 432
LITERATURVERZEICHNIS ZU TEIL III 435
TEIL IV WIRTSCHAFTEN UND LEBEN IM KOSMOS DES WISSENSMANAGEMENTS
1 WISSENSMANAGEMENT - MEHR *ZAUBERWORT ODER EHER AKTIVER TEIL EINES
GESELLSCHAFTLICH-OEKONOMISCHEN ZUSAMMENWIRKENS? 441
2 INDIVIDUEN IM WISSENSKOSMOS - MEHR *LEBENSKUENSTLER ODER MEHR
*UEBERLEBENSKAEMPFER ? 459
LITERATURVERZEICHNIS ZU TEIL IV 471
Praxisguide
Wissensmanagement
Qualifizieren in Gegenwart und Zukunft.
Planung, Umsetzung und Controlling in
Unternehmen
Wissen zu managen steht auf Grund des enormen Wissenszuwachses und der stetig sinkenden
Wissenshaibwertzeit in der Fort- und Weiterbildung vor schwierigen Anforderungen. Hinzu kommt,
dass
nahezu gleichzeitig alternative Wissensvermittlungsinstrumente, -prozesse und
-methoden
entstehen und damit Unternehmen und Bildungswillige vor immer neuen Herausforderungen
stehen. So müssen Organisationen nicht nur die operative Qualifizierung in geeigneter Form planen,
realisieren und
contrallen,
sondern dabei auch über die einzuschlagende
mittel-
bis langfristige
Strategie entscheiden.
Ziel dieses Buches ist es, einen Überblick über die Methoden und Prozesse des Wissensmanagements
und über Instrumente und Applikationen zu geben. Die Autoren skizzieren die Qualifizierungswelt
von morgen. Sie konkretisieren Anwendungsszenarien aus der Sicht von Bildungsnachfragern und
-anbietern und veranschaulichen heutige und zukünftige Lernwelten.
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