Holdings: Integriertes Prozeßmanagement

Integriertes Prozeßmanagement: ein multidimensionaler Ansatz für das Management von Prozessen in Unternehmen

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Main Author:	Erdmann, Jörg 1967- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	[Hannover] <<J.>> Erdmann 2000 [Norderstedt] Libri Books on Demand
Subjects:	Hochschulschrift
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Hergestellt on demand. - Zugl.: Hannover, Univ., Diss., 1999 u.d.T.: Erdmann, Jörg: Entwicklung eines integrierten Prozeßmanagementansatzes und Entwurf einer für den Ansatz adäquaten Informationsarchitektur
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ISBN:	3831105308

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adam_text	4 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 4 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 9 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 13 1 EINLEITUNG 15 1.1 E INFUEHRUNG IN DIE T HEMATIK 15 1.2 Z IEL UND G ANG DER U NTERSUCHUNG 16 2 PROZESSMANAGEMENT 19 2.1 V ORUEBERLEGUNGEN 19 2.2 G RUNDLAGEN DES P ROZESSMANAGEMENTS 21 2.2.1 DER PROZESSBEGRIFF 21 2.2.1.1 DEFINITION 21 2.2.1.2 TYPEN ORGANISATORISCHER PROZESSE 23 2.2.2 PROZESSDENKEN UND PROZESSORIENTIERUNG 27 2.2.3 PROZESSORGANISATION 32 2.2.3.1 GRUNDLAGEN DER PROZESSORGANISATION 32 2.2.3.2 DIMENSIONEN DER PROZESSORGANISATION 34 2.2.3.3 MODELLE DER PROZESSORGANISATION 37 2.2.4 DER PROZESSMANAGEMENTBEGRIFF 40 2.2.5 AUFGABENBEREICHE EINES PROZESSMANAGEMENTS 41 2.2.5.1 STRUKTURIERUNG DER PROZESSMANAGEMENTAUFGABEN 41 2.2.5.2 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG UND ZIELDEFINITION 44 2.2.5.3 PROZESSIDENTIFIKATION UND -ANALYSE 46 2.2.5.4 PROZESSGESTALTUNG 49 2.2.5.5 PROZESSIMPLEMENTIERUNG 53 2.2.5.6 PROZESSCONTROLLING 56 2.3 A NSAETZE EINES PROZESSMANAGEMENTS 60 2.3.1 UEBERSICHTUEBERPROZESSMANAGEMENTANSAETZE 61 2.3.2 ABGRENZUNGSKRITERIEN FUER PROZESSMANAGEMENTANSAETZE 64 INHALTSVERZEICHNIS 5 2.3.3 DAS BUSINESS PROCESS REENGINEERING 69 2.3.3.1 PHILOSOPHIE DES BUSINESS PROCESS REENGINEERING 69 2.3.3.2 ABGRENZUNG DES BUSINESS PROCESS REENGINEERING 72 2.3.3.3 BEURTEILUNG DES BUSINESS PROCESS REENGINEERING 80 2.3.4 LEAN MANAGEMENT 82 2.3.4.1 DIE ENTWICKLUNGSLINIE ZUM LEAN MANAGEMENT 82 2.3.4.2 PHILOSOPHIE DES LEAN MANAGEMENT 85 2.3.4.3 ABGRENZUNG DES LEAN MANAGEMENT 87 2.3.4.4 BEURTEILUNG DES LEAN MANAGEMENT 97 2.4 K RITISCHER V ERGLEICH DER VORGESTELLTEN P ROZESSMANAGEMENTANSAETZE 100 2.4.1 HERLEITUNG VON VERGLEICHSMERKMALEN 100 2.4.2 REVOLUTION VERSUS EVOLUTION 101 2.4.3 TOP-DOWN VERSUS BOTTOM-UP VERAENDERUNGSRICHTUNG 105 2.4.4 TECHNOLOGIE VERSUS MITARBEITERORIENTIERUNG 110 2.4.5 GESAMTBEWERTUNG DER ANSAETZE 113 2.5 K ONSEQUENZEN DER B EWERTUNG FUER EIN P ROZESSMANAGEMENT 114 2.5.1 NOTWENDIGKEIT EINER MULTIDIMENSIONALEN BETRACHTUNGSWEISE 114 2.5.1.1 ERKENNTNISGEWINN DURCH MULTIDIMENSIONALITAET 115 2.5.1.2 UMWELTDYNAMIK, KOMPLEXITAET UND MULTIDIMENSIONALES MANAGEMENT 116 2.5.1.3 MULTIDIMENSIONALES PROZEBMANAGEMENT 119 2.5.2 NOTWENDIGKEIT EINER INTEGRIERTEN BETRACHTUNGSWEISE 122 2.5.2.1 DER INTEGRATIVE CHARAKTER ORGANISATORISCHER PROZESSE 122 2.5.2.2 INTEGRIERTES PROZEBMANAGEMENT 124 3 DER AGIL-ANSATZ EINES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 127 3.1 V ORUEBERLEGUNGEN 127 3.1.1 SYSTEMTHEORETISCHE GRUNDLAGEN FUER EIN INTEGRIERTES PROZESSMANAGEMENT 129 3.1.1.1 DER INTERDISZIPLINAERE CHARAKTER DER SYSTEMTHEORIE 129 3.1.1.2 CHARAKTERISTIKA VON SYSTEMEN AUS SICHT DER ALLGEMEINEN SYSTEMTHEORIE 130 3.1.1.3 MODELLBILDUNG IN DER SYSTEMTHEORIE 137 3.1.2 SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DEN SYSTEMTHEORETISCHEN GRUNDLAGEN FUER EIN INTEGRIERTES PROZESSMANAGEMENT 141 3.1.3 DAS KONZEPT DES PROZESSLEBENSZYKLUS 148 3.1.4 KONTINGENZ VON ORGANISATORISCHEN PROZESSEN, EXTERNER UND INTERNER SITUATION 152 6 INHALTSVERZEICHNIS 3.1.5 DAS INTEGRATIONSKONZEPT 153 3.1.5.1 DER INTEGRATIONSBEGRIFF 154 3.1.5.2 DIE INTEGRATIONSELEMENTE 155 3.2 K ONZEPTION EINES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS 158 3.2.1 SPANNUNGSFELD DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 158 3.2.2 ZIELE DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 160 3.2.3 STRUKTUR DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 161 3.2.4 AKTEURE DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 163 3.2.5 RAHMENBEDINGUNGEN DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 169 3.3 A A NALYSE IM A GIL -A NSATZ EINES INTEGRIERTEN P ROZEBMANAGEMENTS 177 3.3.1 ZIELSETZUNG UND AUFGABEN DER ANALYSEPHASE 177 3.3.2 IMPACT-ANALYSE ZUR IDENTIFIKATION DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN PROZESSEN UND UMWELTEINFLUESSEN 178 3.3.3 ANALYSE DER UMWELTEINFLUESSE 182 3.3.4 ISTANALYSE IN FORM EINER INTEGRIERTEN PROZESSMODELLIERUNG 185 3.3.5 POTENTIALANALYSE 191 3.3.6 ERGEBNISSE DER ANALYSE IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 194 3.4 G - G ESTALTUNG IM A GIL -A NSATZ EINES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS 195 3.4.1 GESTALTUNG ORGANISATORISCHER PROZESSE IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 195 3.4.1.1 DER GESTALTUNGSPROZESS 195 3.4.1.2 FORMULIERUNG EINES IDEALMODELLS 197 3.4.1.3 UEBERFUEHRUNG DES IDEALMODELLS IN EIN SOLLMODELL 199 3.4.2 BEGLEITENDE AKTIVITAETEN IN DER GESTALTUNGSPHASE DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 200 3.4.2.1 GESTALTUNG DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION 201 3.4.2.2 KONFLIKTMANAGEMENT 209 3.4.3 ERGEBNISSE DER GESTALTUNG IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 217 3.5 I - I MPLEMENTIERUNG IM A GIL -A NSATZ EINES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS 218 3.5.1 ANFORDERUNGEN AN EINE IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE 218 3.5.2 GESTALTUNGSPARAMETER EINER IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE 221 3.5.3 DER IMPLEMENTIERUNGSPROZESS IM AGIL-ANSATZ EINES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 230 3.5.3.1 STRUKTUR DES IMPLEMENTIERUNGSPROZESSES 230 3.5.3.2 AUFGABEN DER IMPLEMENTIERUNGSPHASE 233 3.5.4 ERGEBNISSE DER IMPLEMENTIERUNG IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 241 INHALTSVERZEICHNIS 7 3.6 L L ERNEN IM A GIL -A NSATZ EINES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS 242 3.6.1 GRUNDLAGEN DES ORGANISATIONALEN LERNENS 243 3.6.2 ZIELSETZUNG DES LERNENS IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 247 3.6.3 ORGANISATION DES LEMZYKLUS IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 249 3.6.4 ERGEBNISSE DES LERNEN IM INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENT 261 3.7 E RGEBNISSE DES A GIL -A NSATZES EINES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS 262 4 INFORMATIONSTECHNOLOGIE FUER DAS INTEGRIERTE PROZESSMANAGEMENT 265 4.1 V ORUEBERLEGUNGEN 265 4.2 D ER B EGRIFF DER I NFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR 269 4.2.1 DEFINITION 269 4.2.2 SICHTEN EINER INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR 270 4.2.3 ERWEITERUNG DER INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR ZU EINER INFORMATIONSARCHITEKTUR 272 4.3 E INE I NFORMATIONSARCHITEKTUR FUER DEN A GIL -A NSATZ 274 4.3.1 ANFORDERUNGEN AN DIE INFORMATIONSARCHITEKTUR 274 4.3.2 ELEMENTE DER INFORMATIONSARCHITEKTUR 276 4.4 D IE S TEUERUNGSKOMPONENTE 278 4.4.1 DAS KONZEPT DER STEUERUNGSKOMPONENTE 278 4.4.2 KAPSELUNG DER ANWENDUNGS-UND DATENKOMPONENTEN 281 4.4.3 ABLAUFSTEUERUNG DER ORGANISATORISCHEN PROZESSE 283 4.4.4 ZUGRIFFSSTEUERUNG AUF DIE INFORMATIONSTECHNISCHEN RESSOURCEN DES UNTERNEHMENS 290 4.5 D IE B ENUTZERKOMPONENTE 296 4.5.1 DAS KONZEPT DER BENUTZERKOMPONENTE 296 4.5.2 VIELGESTALTIGKEIT DER BENUTZERKOMPONENTE 297 4.5.3 DURCHGAENGIGKEIT DER BENUTZERKOMPONENTE 300 4.6 D IE M ANAGEMENTKOMPONENTE 302 4.6.1 DAS KONZEPT DER MANAGEMENTKOMPONENTE 302 4.6.2 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN AN DIE MANAGEMENTKOMPONENTE 304 4.6.3 UNTERSTUETZUNG DER PROZESSANALYSE 307 4.6.4 UNTERSTUETZUNG DER PROZESSGESTALTUNG 312 4.6.5 UNTERSTUETZUNG DER PROZESSIMPLEMENTIERUNG 320 4.6.6 UNTERSTUETZUNG DES PROZESSLEMENS 324 4.7 S CHLUSSFOLGERUNGEN FUER DIE I NFORMATIONSTECHNOLOGIE IM U NTERNEHMEN 334 8 INHALTSVERZEICHNIS 5 UEBERBETRIEBLICHE ERWEITERUNG DES INTEGRIERTEN PROZESSMANAGEMENTS 343 5.1 N EUE F ORMEN DES P ROZESSMANAGEMENTS 343 5.2 UEBERBETRIEBLICHES PROZESSMANAGEMENT 344 5.2.1 CHARAKTERISTIKA EINES UEBERBETRIEBLICHEN PROZESSMANAGEMENTS 344 5.2.2 GRUENDE FUER DAS ENTSTEHEN NEUER MANAGEMENTKONZEPTE 348 5.2.3 PROBLEME DES UEBERBETRIEBLICHEN PROZESSMANAGEMENTS 352 5.3 P OTENTIALE DES INTEGRIERTEN P ROZESSMANAGEMENTS FUER UEBERBETRIEBLICHE P ROZESSE 355 LITERATURVERZEICHNIS 365
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