Integriertes Prozeßmanagement: ein multidimensionaler Ansatz für das Management von Prozessen in Unternehmen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
[Hannover]
<<J.>> Erdmann
2000
[Norderstedt] Libri Books on Demand |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Hergestellt on demand. - Zugl.: Hannover, Univ., Diss., 1999 u.d.T.: Erdmann, Jörg: Entwicklung eines integrierten Prozeßmanagementansatzes und Entwurf einer für den Ansatz adäquaten Informationsarchitektur |
| Beschreibung: | 383 S. graph. Darst. : 22 cm |
| ISBN: | 3831105308 |
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4
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
4
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
13
1
EINLEITUNG
15
1.1
E
INFUEHRUNG
IN
DIE
T
HEMATIK
15
1.2
Z
IEL
UND
G
ANG
DER
U
NTERSUCHUNG
16
2
PROZESSMANAGEMENT
19
2.1
V
ORUEBERLEGUNGEN
19
2.2
G
RUNDLAGEN
DES
P
ROZESSMANAGEMENTS
21
2.2.1
DER
PROZESSBEGRIFF
21
2.2.1.1
DEFINITION
21
2.2.1.2
TYPEN
ORGANISATORISCHER
PROZESSE
23
2.2.2
PROZESSDENKEN
UND
PROZESSORIENTIERUNG
27
2.2.3
PROZESSORGANISATION
32
2.2.3.1
GRUNDLAGEN
DER
PROZESSORGANISATION
32
2.2.3.2
DIMENSIONEN
DER
PROZESSORGANISATION
34
2.2.3.3
MODELLE
DER
PROZESSORGANISATION
37
2.2.4
DER
PROZESSMANAGEMENTBEGRIFF
40
2.2.5
AUFGABENBEREICHE
EINES
PROZESSMANAGEMENTS
41
2.2.5.1
STRUKTURIERUNG
DER
PROZESSMANAGEMENTAUFGABEN
41
2.2.5.2
STRATEGISCHE
POSITIONIERUNG
UND
ZIELDEFINITION
44
2.2.5.3
PROZESSIDENTIFIKATION
UND
-ANALYSE
46
2.2.5.4
PROZESSGESTALTUNG
49
2.2.5.5
PROZESSIMPLEMENTIERUNG
53
2.2.5.6
PROZESSCONTROLLING
56
2.3
A
NSAETZE
EINES
PROZESSMANAGEMENTS
60
2.3.1
UEBERSICHTUEBERPROZESSMANAGEMENTANSAETZE
61
2.3.2
ABGRENZUNGSKRITERIEN
FUER
PROZESSMANAGEMENTANSAETZE
64
INHALTSVERZEICHNIS
5
2.3.3
DAS
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
69
2.3.3.1
PHILOSOPHIE
DES
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
69
2.3.3.2
ABGRENZUNG
DES
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
72
2.3.3.3
BEURTEILUNG
DES
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
80
2.3.4
LEAN
MANAGEMENT
82
2.3.4.1
DIE
ENTWICKLUNGSLINIE
ZUM
LEAN
MANAGEMENT
82
2.3.4.2
PHILOSOPHIE
DES
LEAN
MANAGEMENT
85
2.3.4.3
ABGRENZUNG
DES
LEAN
MANAGEMENT
87
2.3.4.4
BEURTEILUNG
DES
LEAN
MANAGEMENT
97
2.4
K
RITISCHER
V
ERGLEICH
DER
VORGESTELLTEN
P
ROZESSMANAGEMENTANSAETZE
100
2.4.1
HERLEITUNG
VON
VERGLEICHSMERKMALEN
100
2.4.2
REVOLUTION
VERSUS
EVOLUTION
101
2.4.3
TOP-DOWN
VERSUS
BOTTOM-UP
VERAENDERUNGSRICHTUNG
105
2.4.4
TECHNOLOGIE
VERSUS
MITARBEITERORIENTIERUNG
110
2.4.5
GESAMTBEWERTUNG
DER
ANSAETZE
113
2.5
K
ONSEQUENZEN
DER
B
EWERTUNG
FUER
EIN
P
ROZESSMANAGEMENT
114
2.5.1
NOTWENDIGKEIT
EINER
MULTIDIMENSIONALEN
BETRACHTUNGSWEISE
114
2.5.1.1
ERKENNTNISGEWINN
DURCH
MULTIDIMENSIONALITAET
115
2.5.1.2
UMWELTDYNAMIK,
KOMPLEXITAET
UND
MULTIDIMENSIONALES
MANAGEMENT
116
2.5.1.3
MULTIDIMENSIONALES
PROZEBMANAGEMENT
119
2.5.2
NOTWENDIGKEIT
EINER
INTEGRIERTEN
BETRACHTUNGSWEISE
122
2.5.2.1
DER
INTEGRATIVE
CHARAKTER
ORGANISATORISCHER
PROZESSE
122
2.5.2.2
INTEGRIERTES
PROZEBMANAGEMENT
124
3
DER
AGIL-ANSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
127
3.1
V
ORUEBERLEGUNGEN
127
3.1.1
SYSTEMTHEORETISCHE
GRUNDLAGEN
FUER
EIN
INTEGRIERTES
PROZESSMANAGEMENT
129
3.1.1.1
DER
INTERDISZIPLINAERE
CHARAKTER
DER
SYSTEMTHEORIE
129
3.1.1.2
CHARAKTERISTIKA
VON
SYSTEMEN
AUS
SICHT
DER
ALLGEMEINEN
SYSTEMTHEORIE
130
3.1.1.3
MODELLBILDUNG
IN
DER
SYSTEMTHEORIE
137
3.1.2
SCHLUSSFOLGERUNGEN
AUS
DEN
SYSTEMTHEORETISCHEN
GRUNDLAGEN
FUER
EIN
INTEGRIERTES
PROZESSMANAGEMENT
141
3.1.3
DAS
KONZEPT
DES
PROZESSLEBENSZYKLUS
148
3.1.4
KONTINGENZ
VON
ORGANISATORISCHEN
PROZESSEN,
EXTERNER
UND
INTERNER
SITUATION
152
6
INHALTSVERZEICHNIS
3.1.5
DAS
INTEGRATIONSKONZEPT
153
3.1.5.1
DER
INTEGRATIONSBEGRIFF
154
3.1.5.2
DIE
INTEGRATIONSELEMENTE
155
3.2
K
ONZEPTION
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
158
3.2.1
SPANNUNGSFELD
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
158
3.2.2
ZIELE
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
160
3.2.3
STRUKTUR
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
161
3.2.4
AKTEURE
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
163
3.2.5
RAHMENBEDINGUNGEN
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
169
3.3
A
A
NALYSE
IM
A
GIL
-A
NSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZEBMANAGEMENTS
177
3.3.1
ZIELSETZUNG
UND
AUFGABEN
DER
ANALYSEPHASE
177
3.3.2
IMPACT-ANALYSE
ZUR
IDENTIFIKATION
DER
BEZIEHUNGEN
ZWISCHEN
PROZESSEN
UND
UMWELTEINFLUESSEN
178
3.3.3
ANALYSE
DER
UMWELTEINFLUESSE
182
3.3.4
ISTANALYSE
IN
FORM
EINER
INTEGRIERTEN
PROZESSMODELLIERUNG
185
3.3.5
POTENTIALANALYSE
191
3.3.6
ERGEBNISSE
DER
ANALYSE
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
194
3.4
G
-
G
ESTALTUNG
IM
A
GIL
-A
NSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
195
3.4.1
GESTALTUNG
ORGANISATORISCHER
PROZESSE
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
195
3.4.1.1
DER
GESTALTUNGSPROZESS
195
3.4.1.2
FORMULIERUNG
EINES
IDEALMODELLS
197
3.4.1.3
UEBERFUEHRUNG
DES
IDEALMODELLS
IN
EIN
SOLLMODELL
199
3.4.2
BEGLEITENDE
AKTIVITAETEN
IN
DER
GESTALTUNGSPHASE
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
200
3.4.2.1
GESTALTUNG
DER
UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION
201
3.4.2.2
KONFLIKTMANAGEMENT
209
3.4.3
ERGEBNISSE
DER
GESTALTUNG
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
217
3.5
I
-
I
MPLEMENTIERUNG
IM
A
GIL
-A
NSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
218
3.5.1
ANFORDERUNGEN
AN
EINE
IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE
218
3.5.2
GESTALTUNGSPARAMETER
EINER
IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE
221
3.5.3
DER
IMPLEMENTIERUNGSPROZESS
IM
AGIL-ANSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
230
3.5.3.1
STRUKTUR
DES
IMPLEMENTIERUNGSPROZESSES
230
3.5.3.2
AUFGABEN
DER
IMPLEMENTIERUNGSPHASE
233
3.5.4
ERGEBNISSE
DER
IMPLEMENTIERUNG
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
241
INHALTSVERZEICHNIS
7
3.6
L
L
ERNEN
IM
A
GIL
-A
NSATZ
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
242
3.6.1
GRUNDLAGEN
DES
ORGANISATIONALEN
LERNENS
243
3.6.2
ZIELSETZUNG
DES
LERNENS
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
247
3.6.3
ORGANISATION
DES
LEMZYKLUS
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
249
3.6.4
ERGEBNISSE
DES
LERNEN
IM
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENT
261
3.7
E
RGEBNISSE
DES
A
GIL
-A
NSATZES
EINES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
262
4
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
FUER
DAS
INTEGRIERTE
PROZESSMANAGEMENT
265
4.1
V
ORUEBERLEGUNGEN
265
4.2
D
ER
B
EGRIFF
DER
I
NFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR
269
4.2.1
DEFINITION
269
4.2.2
SICHTEN
EINER
INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR
270
4.2.3
ERWEITERUNG
DER
INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR
ZU
EINER
INFORMATIONSARCHITEKTUR
272
4.3
E
INE
I
NFORMATIONSARCHITEKTUR
FUER
DEN
A
GIL
-A
NSATZ
274
4.3.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
INFORMATIONSARCHITEKTUR
274
4.3.2
ELEMENTE
DER
INFORMATIONSARCHITEKTUR
276
4.4
D
IE
S
TEUERUNGSKOMPONENTE
278
4.4.1
DAS
KONZEPT
DER
STEUERUNGSKOMPONENTE
278
4.4.2
KAPSELUNG
DER
ANWENDUNGS-UND
DATENKOMPONENTEN
281
4.4.3
ABLAUFSTEUERUNG
DER
ORGANISATORISCHEN
PROZESSE
283
4.4.4
ZUGRIFFSSTEUERUNG
AUF
DIE
INFORMATIONSTECHNISCHEN
RESSOURCEN
DES
UNTERNEHMENS
290
4.5
D
IE
B
ENUTZERKOMPONENTE
296
4.5.1
DAS
KONZEPT
DER
BENUTZERKOMPONENTE
296
4.5.2
VIELGESTALTIGKEIT
DER
BENUTZERKOMPONENTE
297
4.5.3
DURCHGAENGIGKEIT
DER
BENUTZERKOMPONENTE
300
4.6
D
IE
M
ANAGEMENTKOMPONENTE
302
4.6.1
DAS
KONZEPT
DER
MANAGEMENTKOMPONENTE
302
4.6.2
ALLGEMEINE
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
MANAGEMENTKOMPONENTE
304
4.6.3
UNTERSTUETZUNG
DER
PROZESSANALYSE
307
4.6.4
UNTERSTUETZUNG
DER
PROZESSGESTALTUNG
312
4.6.5
UNTERSTUETZUNG
DER
PROZESSIMPLEMENTIERUNG
320
4.6.6
UNTERSTUETZUNG
DES
PROZESSLEMENS
324
4.7
S
CHLUSSFOLGERUNGEN
FUER
DIE
I
NFORMATIONSTECHNOLOGIE
IM
U
NTERNEHMEN
334
8
INHALTSVERZEICHNIS
5
UEBERBETRIEBLICHE
ERWEITERUNG
DES
INTEGRIERTEN
PROZESSMANAGEMENTS
343
5.1
N
EUE
F
ORMEN
DES
P
ROZESSMANAGEMENTS
343
5.2
UEBERBETRIEBLICHES
PROZESSMANAGEMENT
344
5.2.1
CHARAKTERISTIKA
EINES
UEBERBETRIEBLICHEN
PROZESSMANAGEMENTS
344
5.2.2
GRUENDE
FUER
DAS
ENTSTEHEN
NEUER
MANAGEMENTKONZEPTE
348
5.2.3
PROBLEME
DES
UEBERBETRIEBLICHEN
PROZESSMANAGEMENTS
352
5.3
P
OTENTIALE
DES
INTEGRIERTEN
P
ROZESSMANAGEMENTS
FUER
UEBERBETRIEBLICHE
P
ROZESSE
355
LITERATURVERZEICHNIS
365 |
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