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Reisebüro: Rechts- und Versicherungsfragen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Nies, Irmtraud (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Beck 2011
Ausgabe:	3. Aufl.
Schlagworte:	Reisebüro Recht Reiserecht Deutschland
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Beschreibung:	XI, 131 S. graph. Darst. 23 cm
ISBN:	9783406615726

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XI LITERATURHINWEISE XIII A. DIE RECHTSBEZIEHUNGEN DES REISEBUEROS IM UEBERBLICK I. GRUNDBEGRIFFE DES RECHTS 1 1. RECHTSQUELLEN FUER DAS REISERECHT 1 2. REISERECHT IST VERBRAUCHERSCHUTZRECHT 2 II. DIE RECHTSBEZIEHUNGEN DES REISEBUEROS 3 1. REISEVERANSTALTER - KUNDE 3 2. REISEVERMITTLER - KUNDE 5 3. REISEVERMITTLER - LEISTUNGSTRAEGER FUER EINZELLEISTUNGEN 6 4. REISEVERMITTLER - REISEVERANSTALTER 7 5. REISEVERMITTLER - REISEVERSICHERER 8 6. REISEVERMITTLER - KUNDENGELDABSICHERUNG 8 B. RECHTE UND PFLICHTEN DES REISEBUEROS ALS REISEVERANSTALTER I. WAS IST EINE PAUSCHALREISE? 11 II. INFORMATIONSPFLICHTEN DER REISEVERANSTALTER VOR ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES (§§ 4,5 BGB-INFOV) 13 1. PRODUKTBESCHREIBUNG 13 2. PASS- UND VISUMERFORDERNISSE 14 3. IMPFEN UND GESUNDHEIT 14 4. MINDESTTEILNEHMERZAHL 15 5. BESONDERE GEFAHREN DER REISE UND DES ZIELGEBIETES 15 III. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES 16 1. REISEANMELDUNG DES KUNDEN UND BUCHUNGSBESTAETIGUNG DES REISEVERANSTALTERS 16 2. SONDERWUENSCHE DES KUNDEN 17 3. LEISTUNGSPFLICHTEN DES REISEVERANSTALTERS LAUT BUCHUNGSBESTAETIGUNG UND REISE-AGB 19 4. VERTRAGSPARTNER DES REISEVERANSTALTERS 20 5. VERPFLICHTUNGSERKLAERUNG DES REISEANMELDERS ZUR ZAHLUNG DES REISEPREISES BEI MEHRPERSONENBUCHUNG 20 6. INFORMATIONSPFLICHTEN DES REISEVERANSTALTERS BEI DER BUCHUNGSBESTAETIGUNG 20 IV AENDERUNGEN DES REISEVERTRAGES 23 1. VERTRAGSUEBERTRAGUNG (NAME CHANGE) (§ 651B BGB) 23 2. UMBUCHUNG 23 VII BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1007553774 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALTSVERZEICHNIS 3. LEISTUNGSAENDERUNG 24 4. PREISAENDERUNG (§ 651A ABS. 5 BGB) 24 5. RUECKTRITT DES KUNDEN VOM REISEVERTRAG (§ 651I BGB) 24 6. ZAHLUNGSPFLICHT DES KUNDEN 26 V. DIE LEISTUNGSPFLICHTEN AUS DEM REISEVERTRAG 28 1. DIE VERTRAGLICH VEREINBARTEN LEISTUNGEN 28 2. INFORMATIONSPFLICHT 29 A) PASS UND VISUM 29 B) REISEABLAUF 29 C) GESUNDHEIT 29 D) HERAUFZIEHENDE GEFAHREN 29 3. ORGANISATIONSPFLICHT/VERKEHRSSICHERUNGSPFLICHT 30 A) ORGANISATION 30 B) VERKEHRSSICHERUNGSPFLICHT 30 C) FUERSORGEPFLICHT 31 VI. VERANTWORTLICHKEIT 32 1. VERTRETENMUESSEN DES REISEVERANSTALTERS 32 2. ALLGEMEINES LEBENSRISIKO DER KUNDEN 33 3. HOEHERE GEWALT 34 VII. DIE MAENGEL 35 1. UNANNEHMLICHKEITEN 35 2. MAENGEL 35 3. KUENDIGUNG DES REISEVERTRAGES WEGEN UNZUMUTBARKEIT 36 VIII. DIE RECHTE UND OBLIEGENHEITEN DES KUNDEN WAEHREND DER REISE . .. 37 1. ABHILFEVERLANGEN DES KUNDEN MIT FRISTSETZUNG UND SELBSTABHILFE . . 37 2. MAENGELPROTOKOLL 38 3. KUENDIGUNG WEGEN EINES MANGELS UND RUECKBEFOERDERUNGSPFLICHT DES REISEVERANSTALTERS 38 A) DIE FORTSETZUNG DER REISE IST INFOLGE DES MANGELS NICHT MOEGLICH ODER UNZUMUTBAR 39 B) ANZEIGE DES MANGELS UND ABHILFEVERLANGEN MIT FRISTSETZUNG . . .. 39 C) ABHILFE WIRD VERWEIGERT ODER IST NICHT MOEGLICH 39 IX. DIE RECHTE DES KUNDEN NACH REISEENDE 40 1. MINDERUNG 40 2. SCHADENERSATZ 40 3. ENTSCHAEDIGUNG FUR NUTZLOS AUFGEWENDETE URLAUBSZEIT 42 4. HAFTUNGSBESCHRAENKUNG 42 C. DIE REISEVERMITTLUNG I. DIE VERMITTLUNG VON PAUSCHALREISEN 45 1. DIE AUSWAHLBERATUNG FUER PAUSCHALREISEN 46 A) AUSWAHL DES PRODUKTES 46 B) AUSWAHL DES REISEVERANSTALTERS ODER DES LEISTUNGSTRAEGERS 47 C) AUSWAHL DER KUNDEN 48 2. DIE BUCHUNG UND DIE KONTROLLE DER BUCHUNGSBESTAETIGUNG DURCH DEN REISEVERMITTLER 48 VIII IMAGE 3 INHALTSVERZEICHNIS II. DIE VERMITTLUNG EINZELNER REISELEISTUNGEN 49 1. FLUGPASSAGEN 49 A) VERMITTLUNG VON LINIENFLUEGEN 50 B) CHARTERVERTRAG UND FLUGBEFOERDERUNG ALS TEIL EINER PAUSCHALREISE . 50 C) FLUGVERMITTLUNG, CONSOLIDATOR, HAENDLER 51 2. EISENBAHNBEFOERDERUNG 52 A) VERMITTLUNG 52 B) BEFOERDERUNGSVERTRAG 52 3. SCHIFFSBEFOERDERUNG UND BOOTSCHARTER 52 A) SEEREISEN 52 B) BOOTSCHARTER 52 4. FERIENWOHNUNGEN 53 5. BUSREISEN 53 A) DAS REISEBUERO ALS VERMITTLER VON BUSREISEN 54 B) DAS REISEBUERO ALS MIETER VON OMNIBUSSEN UND REISEVERANSTALTER VON BUSREISEN 54 6. MIETWAGEN UND WOHNMOBILE 55 III. REISEVERANSTALTUNG - REISEVERMITTLUNG 56 1. FORMALE MERKMALE DER VERMITTLUNG EINZELNER REISELEISTUNGEN . . .. 56 2. PRODUKTVERANTWORTUNG - WERTUNG DER GERICHTE 57 3. VOR- UND NACHTEILE DER REISEVERANSTALTUNG ODER DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN FUER REISEBUERO UND KUNDEN 58 A) CHANCEN DER REISEVERANSTALTUNG FUER DAS REISEBUERO ALS REISEVERANSTALTER 58 B) RISIKEN DER REISEVERANSTALTUNG FUER DAS REISEBUERO ALS REISEVERANSTALTER 58 C) VORTEILE DER PAUSCHALREISE FUER DEN KUNDEN 58 D) VORTEILE DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN 58 E) NACHTEILE DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN 59 IV. BERATUNG DES REISEVERMITTLERS NACH REISEENDE 60 1. RECHTSBERATUNG 60 2. FORM UND FRIST ZUR ANMELDUNG VON GEWAEHRLEISTUNGSANSPRUECHEN . . 60 3. WEITERGABE VON KUNDENREKLAMATIONEN 62 4. VERJAEHRUNG 62 D. DER AGENTURVERTRAG I. DAS REISEBUERO ALS HANDELSVERTRETER 63 1. DIE PFLICHTEN DES REISEVERMITTLERS 63 2. DIE PFLICHTEN DES HANDELSHERRN/UNTERNEHMERS 64 A) INFORMATIONEN 64 B) AGENTURVERTRAEGE MIT BEFOERDERUNGSUNTERNEHMEN 64 C) AGENTURVERTRAEGE MIT REISEVERSICHERERN 64 3. INKASSO 65 II. DAS REISEBUERO ALS MAKLER 66 III. DAS REISEBUERO ALS HAENDLER 67 IX IMAGE 4 INHALTSVERZEICHNIS E. REISEVERSICHERUNGEN I. BERATUNGSPFLICHT DER REISEVERANSTALTER UND REISEVERMITTLER 69 II. REISERUECKTRITTSKOSTEN- UND REISEABBRUCHVERSICHERUNG 71 III. REISEKRANKEN- UND PERSONENASSISTANCEVERSICHERUNG 76 IV. REISEGEPAECKVERSICHERUNG 83 V. REISEUNFALLVERSICHERUNG 87 VI. AUTOSCHUTZBRIEF- UND MIETWAGEN-ZUSATZHAFTPFLICHTVERSICHERUNG . . .. 88 F. GESCHAEFTSVERSICHERUNGEN I. KUNDENGELDABSICHERUNG 92 1. VERPFLICHTUNG ZUR KUNDENGELDABSICHERUNG BEI PAUSCHALREISEN (§ 651K BGB) 92 2. DIE ABZUSICHERNDEN RISIKEN 93 3. DER SICHERUNGSSCHEIN 94 4. DIE PRUEFUNGSPFLICHT DES REISEVERMITTLERS 95 5. GUTGLAUBENSSCHUTZ DES KUNDEN 95 II. DIE REISEVERANSTALTERHAFTPFLICHTVERSICHERUNG 96 III. DIE REISEVERMITTLERHAFTPFLICHTVERSICHERUNG 98 G. ANHANG I. TEXTE 102 1. BUERGERLICHES GESETZBUCH (BGB): §§ 651A-651M 102 2. VERORDNUNG UEBER INFORMATIONS- UND NACHWEISPFLICHTEN NACH BUERGERLICHEM RECHT (BGB-INFORMATIONSPFLICHTEN-VERORDNUNG - BGB-INFOV): §§4-9 UND 11 108 3. MUSTER FUER DEN SICHERUNGSSCHEIN 112 II. UEBERSICHTEN UND VORDRUCKE 113 1. GESUNDHEITSVORSORGE ZUR REISESICHERHEIT 113 2. MUSTER ZUR GESTALTUNG EINES BUCHUNGSFORMULARES VERMITTLUNG VON EINZELLEISTUNGEN 115 3. MUSTER ZUR GESTALTUNG EINES BUCHUNGSFORMULARES ANMELDUNG PAUSCHALREISE 116 4. STORNOERKLAERUNG/RUECKTRITT VOM REISEVERTRAG 117 5. BESCHWERDE- UND ABHILFEPROTOKOLL 118 6. INTERNES PROTOKOLL UEBER KUNDENREKLAMATION 119 7. BEANSTANDUNG VON REISELEISTUNGEN 120 SACHREGISTER 121
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