Qualitätsmanagement im Wellness- und Gesundheitstourismus: das Gut Gesundheit im Wandel der Zeit
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Diplomica-Verl.
2011
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| Beschreibung: | LIteraturangaben |
| Beschreibung: | XXI, 69 S. Ill., graph. Darst. 27 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS ILL
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IV
1. EINLEITUNG - 1-
1.1 AUFBAU, INHALT UND ZIELSTELLUNG - 2 -
2. THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN - 3-
2.1 DEFINITION QUALITAETSMANAGEMENT - 3 -
2.2 DEFINITION WELLNESS - 4-
2.3 DEFINITION GESUNDHEIT - 6 -
2.4 DEFINITION TOURISMUS - 7 -
2.5 ABGRENZUNG WELLNESSTOURISMUS VON GESUNDHEITSTOURISMUS - 9 - 3. DER
GESUNDHEITS- UND WELLNESSTOURISMUS IM WANDEL DER ZEIT -10 -
3.1. DAS GUT GESUNDHEIT - 10-
3.1.1. HISTORIE UND ENTWICKLUNG - 10 -
3.1.2. DEMOGRAPHISCHER WANDET - 11 -
3.1.3. GESELLSCHAFTLICHER WANDEL - 12 -
3.1.4. WERTEWANDEL UND GESUNDHEITSVERSTAENDNIS - 13 -
3.2. GESUNDHEITSVORSORGETOURISMUS - 15-
3.3. BOOMFAKTOR WELLNESSMARKT - 1 5-
3.3.1. URSPRUNG UND ENTWICKLUNG DES MARKTES - 15 -
3.3.2. IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM - 16 -
3.3.3. IM INTERNATIONALEN VERGLEICH - 16-
3.3.4. HAUPTELEMENTE DES WELLNESSTOURISMUS -17-
3.3.5. ERNAEHRUNG - 17-
3.3.6. ENTWICKLUNG NEUER BERUFSFELDER. - 18 -
3.4. ANGEBOTSSTRUKTUR (AUSWAHL) - 19 -
3.4.1. WELLNESSHOTELS -19-
3.4.2. WELLNESSANGEBOTE IN TOURISMUSORTEN UND REGIONEN -20-
3.4.3. REISEVERANSTALTER -20-
3.4.4. FREIZEIT- UND THERMALBAEDER -21 -
3.4.5. DAY SPA UND FITNESSSTUDIOS -21-
3.4.6. KURORTE -22-
3.5. MEDICAL WELLNESS - 24 -
3.6. NACHFRAGESTRUKTUR - 2 6-
3.6.1. ZIELGRUPPEN - 2 6-
I
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009067850
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.6.2. DER WELLNESSKUNDE - 2 7-
3.7. GESETZLICHE ANSPRUCHSGRUNDLAGEN - 27 -
3.8. STANDARDPROBLEMATIK - 2 9-
3.9. TRENDS UND PROGNOSEN FUER DEN GESUNDHEITS- UND WELLNESSTOURISMUS -
31 - 4. QUALITAETSMANAGEMENT - 34 -
4.1. QUALITAET IM WANDEL DER ZEIT - 34 -
4.2. GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS - 35 -
4.3. QUALITAETSMANAGEMENT ALS SYSTEM - 36 -
4.4. QUALITAETSMANAGEMENT - ANSAETZE - 37 -
4.4.1. QUALITAETSMANAGEMENTNORMEN DINENISO -37 -
4.4.2. TOTAL QUALITY CONTROL (TQC) - 38 -
4.4.3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - 39 -
4.4.4. EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT -40-
4.5. ZIELE DES QUALITAETSMANAGEMENTS - 42 -
4.6. OEKO-MANAGEMENT ALS PARTIELLER QUALITAETSANSATZ - 43 -
4.7. GRUNDLAGEN DES MARKETINGS - 47 -
4.7.1. DEFINITION UND BEDEUTUNG DES MARKETINGS -47 -
4.7.2. EINORDNUNG, BEDEUTUNG UND BEZIEHUNG ZWISCHEN DEN
MARKETINGINSTRUMENTEN -48- 4.7.3. MARKETINGBEZIEHUNGEN IM TOURISMUS -50-
4.7.4. NEUE HERAUSFORDERUNGEN IM GESUNDHEITS- UND WELLNESSTOURISMUS -53-
4.8. KUNDENNUTZEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS - 54 -
4.9. KUNDENZUFRIEDENHEIT - 5 5-
4.10. CHANCEN UND RISIKEN DER INTERNETNUTZUNG - 57 -
5. ZERTIFIZIERUNGEN -59-
5.1. URSPRUNG, DEFINITION UND ZIELE DER ZERTIFIZIERUNGEN - 59 -
5.2. EXISTIERENDE ZERTIFIZIERUNGSMODELLE UND GUETESIEGEL - 60 -
5.2.1. ZERTIFIZIERUNG DURCH DEN DEUTSCHEN WELLNESSVERBAND E. V. - 60 -
5.2.4. PROBLEMATIK DER ZERTIFIZIERUNG - 64 -
6. WELLNESSTOURISMUS ANHAND VON AUSGEWAEHLTEN BEISPIELEN - 65 -
6.2. BEISPIELE ZUR ANGEBOTSPROFILIERUNG DURCH WELLNESS - 65 -
6.3. ZUKUENFTIGE TRENDS IN DER ENTWICKLUNG - 67 -
7. SCHLUSSFOLGERUNG UND AUSBLICK - 68 -
8. ANHANG VI
9. QUELLENNACHWEIS X |
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