Markenaufbau im Internet: Identifikation und Analyse zentraler Wirkungselemente der Unternehmensidentität im Rahmen der Einstellungsbildung von Online-Shop-Besuchern
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Gabler Research : Entrepreneurship
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INHALTSVERZEICHNIS IX
INHALTSVERZEICHNIS
V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVII
1 EINLEITUNG 1
1.1 DIE MARKE IM KONTEXT DER NET ECONOMY 3
1.2 IDENTIFIZIERUNG DER FORSCHUNGSLUECKE 5
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 7
2 WISSENSCHAFTLICHE EINORDNUNG DES MARKENAUFBAUS 9
2.1 ABGRENZUNG DES FORSCHUNGSBEREICHS 9
2.1.1 DIE MARKE 9
2.1.1.1 DIEE-BRAND 10
2.1.1.2 KONTEXT NET ECONOMY 14
2.1.2 DER MARKENAUFBAU IM INTERNET 17
2.1.2.1 DER MARKENAUFBAUPROZESS 19
2.1.2.2 DAS BRANDING 21
2.1.2.3 BESONDERHEITEN DES BRANDING IM INTERNET 23
2.1.3 DIE IMPLEMENTIERUNGSLUECKE ALS PRAXISPROBLEM 25
2.2 THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 27
2.2.1 ANSAETZE DER MARKENFUEHRUNG 27
2.2.2 DER VERHALTENSORIENTIERTE ANSATZ 30
2.2.2.1 DAS BRAND EQUITY KONZEPT 31
2.2.2.2 DAS BRAND IMAGE 35
2.2.2.3 BEWERTUNG DES VERHALTENSORIENTIERTEN ANSATZES FUER DAS E-BRANDING
37 2.2.3 DER IDENTITAETSORIENTIERTE ANSATZ 39
2.2.3.1 DAS CORPORATE-IDENTITY-KONZEPT 41
2.2.3.2 CORPORATE-IDENTITY-MODELLE IN DER TRADITIONELLEN MARKENFORSCHUNG
44 2.2.3.3 BEWERTUNG DES IDENTITAETSORIENTIERTEN ANSATZES FUER DAS
E-BRANDING 49 2.2.4 DIE KONKRETISIERUNG DES INTEGRATIONSASPEKTES ALS
THEORETISCHES PROBLEM 51
2.3 ZWISCHENFAZIT UND SPEZIFIZIERUNG DER FORSCHUNGSLUECKE 53
3 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE 57
3.1 THEORIEN DER MANAGEMENTFORSCHUNG 58
3.1.1 MARKET BASED VIEW 59
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009064177
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
3.1.2 RESSOURCE BASED VIEW 61
3.1.3 CUSTOMER BASED VIEW 63
3.1.4 KRITISCHE WUERDIGUNG 66
3.2 THEORIEN DER EINSTELLUNGSFORSCHUNG 67
3.2.1 DIE GRUNDLAGEN DER EINSTELLUNGSFORSCHUNG 68
3.2.2 THEORIEN KOGNITIVER NETZWERKE 70
3.2.2.1 SCHEMATHEORIE 70
3.2.2.2 IMAGERYTHEORIE 73
3.2.2.3 DUALE KODIERUNGSTHEORIE 74
3.2.3 KOGNITIVE KONSISTENZTHEORIEN 76
3.2.3.1 KONSISTENZTHEORIE NACH HEIDER 77
3.2.3.2 KONSISTENZTHEORIE NACH FESTINGER 78
3.2.3.3 KONSISTENZTHEORIE NACH OSGOOD/TANNENBAUM 78
3.2.4 MULTIATTRIBUTIVE ANSAETZE 79
3.2.4.1 EIN- UND ZWEIDIMENSIONALE KOMPONENTENMODELLE 80
3.2.4.2 DREIDIMENSIONALE KOMPONENTENMODELLE 82
3.2.5 KRITISCHE WUERDIGUNG 85
3.3 THEORIEN DER KOMMUNIKATIONSFORSCHUNG 88
3.3.1 INFORMATIONSWAHRNEHMUNG VON WEBINHALTEN 88
3.3.1.1 MEDIENSPEZIFISCHE ALLOKATION VON AUFMERKSAMKEIT 89
3.3.1.2 SELEKTIVE WAHRNEHMUNG IN DER AUFNAHME WEBBASIERTER INHALTE 91
3.3.1.3 INVOLVEMENT ALS MODERATOR 94
3.3.2 INFORMATIONSVERARBEITUNG VON WEBINHALTEN 96
3.3.2.1 ZWEI-PROZESS-MODELLE 99
3.3.2.1.1 DASELABORATION-LIKELIHOOD-MODELL 99
3.3.2.1.2 HEURISTIC-SYSTEMATIC-MODEL 102
3.3.2.2 UNIMODEL 104
3.4 ZWISCHENFAZIT UND ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISBEITRAEGE 106
4 ENTWICKLUNG DES FORSCHUNGSMODELLS 110
4.1 GROBKONZEPTION DES FORSCHUNGSMODELLS 110
4.2 SPEZIFIZIERUNG DER MODELLKOMPONENTEN UND HYPOTHESEENTWICKLUNG 112
4.2.1 SPEZIFIZIERUNG DER IDENTITAETSELEMENTE 112
4.2.1.1 LITERATURRECHERCHE ZU DEN ZENTRALEN KONZEPTEN DER
E-BRANDING-FORSCHUNG .112
4.2.1.2 LITERATURRECHERCHE ZU DEN IDENTITAETSELEMENTEN 114
4.2.1.3 AUSWAHL DER IDENTITAETSELEMENTE 118
4.2.1.4 DARSTELLUNG DES MEHRDIMENSIONALEN CORPORATE-IDENTITY-KONSTRUKTS
119
4.2.2 SPEZIFIZIERUNG DES EINSTELLUNGSKONSTRUKTS 124
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.2.3 SPEZIFIZIERUNG DER MODERIERENDEN EFFEKTE 127
4.2.3.1 SITUATIVE FAKTOREN 128
4.2.3.2 PERSONENBEZOGENE FAKTOREN 129
4.3 ZUSAMMENFASSUNG DER FORSCHUNGSHYPOTHESEN 132
5 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES FORSCHUNGSMODELLS 137
5.1 DAS UNTERSUCHUNGSDESIGN 137
5.1.1 ENTWICKLUNG EINES MESSINSTRUMENTS 138
5.1.1.1 VORGEHENSWEISE BEI DER OPERATIONALISIERUNG 138
5.1.1.2 DIE OPERATIONALISIERUNG DER IDENTITAETSELEMENTE EINER E-BRAND 139
5.1.1.3 OPERATIONALISIERUNG DER EINSTELLUNG 144
5.1.1.4 DIE MODERIERENDEN UND DEMOGRAFISCHEN VARIABLEN 147
5.1.2 AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSMETHODE 149
5.1.2.1 KAUSALANALYTISCHE VERFAHREN 149
5.1.2.2 AUSWAHL EINES GEEIGNETEN KAUSALANALYTISCHEN VERFAHRENS 151
5.1.2.3 VARIANZBASIERTE ANALYSE MIT PLS 153
5.1.3 GUETEBEURTEILUNG 154
5.1.3.1 GUETEBEURTEILUNG VON MESSMODELLEN 154
5.1.3.1.1 GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 155
5.1.3.1.2 GUETEBEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 160
5.1.3.2 MESSMODELLE HOEHERER ORDNUNG 164
5.1.3.3 GUETEBEURTEILUNG VON STRUKTURMODELLEN 167
5.1.3.4 BEURTEILUNG VON MODERIERENDEN EFFEKTEN 170
5.1.3.5 BEURTEILUNG VON MEDIIERENDEN EFFEKTEN 172
5.2 ERHEBUNG DER DATEN 173
5.2.1 STICHPROBENGENERIERUNG 173
5.2.2 ERHEBUNGSMETHODE 175
5.2.2.1 ERSTELLUNG DES FRAGEBOGENS 176
5.2.2.2 PRE-TESTING DES MESSINSTRUMENTES 177
5.2.3 DATENSAMMLUNG UND RUECKLAUF. 179
5.2.4 CHARAKTERISTIKA DER DATENBASIS 181
5.2.4.1 REPRAESENTATIVST DER DATEN 181
5.2.4.2 VERTEILUNG DER DATEN 182
5.2.4.3 NON-RESPONSE-, COVERAGE- UND COMMON-METHOD-BIAS 183 5.2.4.4
AUSREISSER IN DEN DATEN 185
5.3 AUSWERTUNG DER DATEN 186
5.3.1 DESKRIPTIVE ERGEBNISSE 187
5.3.2 EXPLORATIVE FAKTORENANALYSE 190
IMAGE 4
XII INHALTSVERZEICHNIS
5.3.3 ERGEBNISSE DER PLS-ANALYSE 193
5.3.3.1 BERECHNUNG VON KONSTRUKTEN HOEHERER ORDNUNG 194
5.3.3.2 ANALYSE DER MESSMODELLE 195
5.3.3.2.1 CORPORATE BEHAVIOR 196
5.3.3.2.2 CORPORATE DESIGN 202
5.3.3.2.3 CORPORATE COMMUNICATION 203
5.3.3.2.4 EINSTELLUNG ZUR CORPORATE-E-BRAND-IDENTITY 208
5.3.3.3 ANALYSE DES STRUKTURMODELLS UND HYPOTHESENPRUEFUNG 213
5.3.3.4 ANALYSE DER MODERIERENDEN EFFEKTE 220
5.3.3.5 ANALYSE DER MEDIIERENDEN WIRKUNG 225
5.3.3.6 ERGEBNISSE DER KREUZVALIDIERUNG 226
6 MODELLBEWERTUNG UND IMPLIKATIONEN FUER FORSCHUNG UND PRAXIS 232
6.1 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION DER ERGEBNISSE 232
6.2 EVALUATION DES BEITRAGS ZUR FORSCHUNGSLITERATUR 238
6.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 240
6.4 LIMITATIONEN 243
6.5 ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF 244
ANHANG 247
LITERATURVERZEICHNIS 253
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