Anforderungen an ein externes Controlling von KMU:
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2011
|
| Schriftenreihe: | Schriften zum Betrieblichen Rechnungswesen und Controlling
91 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 277 S. graph. Darst. |
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IX
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT VII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.1.1 EXTERNES CONTROLLING FUER KMU 1
1.1.1.1 GRENZEN DES EXTERNEN CONTROLLINGS VON KMU 2
IAA.2 MOEGLICHKEITEN DES EXTERNEN CONTROLLINGS VON KMU 3 1.1.2 ABLEITUNG
DER FORSCHUNGSFRAGE 4
1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 5
1.2.1 ZIELSETZUNG 5
1.2.2 AUFBAU 6
1.2.2.1 SYSTEMTECHNIK 7
1.2.2.2 PHASEN DES SERVICE ENGINEERING ..11
1.2.2.2.1 IDEENFINDUNG UND -BEWERTUNG 13
1.2.2.2.2 ANFORDERUNGSANALYSE 14
2 KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN - KMU 17
2.1 DEFINITION VON KMU 18
2.1.1 DEFINITION DES UNTERNEHMENSBEGRIFFS 18
2.1.2 QUANTITATIVE KRITERIEN VON KMU 20
2.1.2.1 QUANTITATIVE MERKMALE NACH DEM HGB 21
2.1.2.2 QUANTITATIVE MERKMALE NACH DER EUROPAEISCHEN UNION 21 2.1.2.3
QUANTITATIVE MERKMALE NACH DEM INSTITUT FUER MITTELSTANDS- FORSCHUNG BONN
22
2.1.3 QUALITATIVE KRITERIEN VON KMU 23
2.2 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG 25
2.3 AKTUELLE RAHMENBEDINGUNGEN 27
2.3.1 EXOGENE RAHMENBEDINGUNGEN 28
2.3.1.1 DYNAMIK DES UMFELDES - DISKONTINUITAET 28
2.3.1.2 KUERZERE INNOVATIONS- UND PRODUKTLEBENSZYKLEN 28 2.3.1.3
INFORMATIONSANFORDERUNGEN 28
2.3.2 ENDOGENE RAHMENBEDINGUNGEN 29
2.3.2.1 KOMPLEXITAET 29
2.3.2.2 GENERATIONSWECHSEL IN EIGENTUEMERUNTERNEHMEN 30 2.4 ANFORDERUNGEN
AN DIE UNTERNEHMENSFUEHRUNG VON KMU 30
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009962116
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X
2.4.1 DEFINITION VON UNTERNEHMENSFUEHRUNG 30
2.4.1.1 DAS FUEHRUNGSSYSTEM 31
2.4.1.2 DAS PLANUNGS- UND KONTROLLSYSTEM ALS REGELKREIS 34 2.4.2
ANFORDERUNGEN AN DIE FUEHRUNG VON KMU 35
2.4.3 FUEHRUNGSUNTERSTUETZUNG DURCH CONTROLLING 37
2.4.3.1 EINFLUSS DES CONTROLLINGS AUF DEN FUEHRUNGSSTIL 38 2.4.3.2
GRENZEN UND NUTZEN DES CONTROLLINGS VON KMU 39 3 CONTROLLING VON KMU 43
3.1 DEFINITION VON CONTROLLING 44
3.2 AKTUELLE ANFORDERUNGEN AN CONTROLLINGKONZEPTE 45
3.2.1 PROZESSORIENTIERTE AUFGABENINTEGRATION 45
3.2.2 EIGENVERANTWORTLICHE SELBSTSTEUERUNG 46
3.2.3 KUNDENORIENTIERUNG 47
3.3 KONZEPTIONELLE ANSAETZE DES CONTROLLINGS 48
3.3.1 RECHNUNGSWESEN-/INFORMATIONSZENTRIERTE KONZEPTE 49 3.3.2
INFORMATIONSVERSORGUNGSORIENTIERTE KONZEPTE 49
3.3.3 KOORDINATIONSFOKUSSIERTE KONZEPTE 50
3.3.4 RATIONALITAETS- UND REFLEXIONSORIENTIERTE KONZEPTE 51 3.3.5
CONTROLLING-ANSATZ DER UNTERSUCHUNG 52
3.4 INTENTIONALE DIMENSION: CONTROLLING-ZIELE 54
3.5 FUNKTIONALE DIMENSION: CONTROLLING-AUFGABEN 55
3.5.1 GESTALTUNGSAUFGABEN - ERGEBNISORIENTIERTE INTEGRATION 57 3.5.1.1
SYSTEMAUSWAHL 57
3.5.1.2 SYSTEMVERFAHRENSAUSWAHL 58
3.5.1.3 SYSTEMORGANISATIONSAUSWAHL 59
3.5.2 NUTZUNGSAUFGABE - ERGEBNISORIENTIERTE KOORDINATION 59 3.5.2.1
KOORDINATION DER TEILPLANUNGEN 59
3.5.2.2 UNTERSTUETZUNG DER PLANUNG, STEUERUNG UND KONTROLLE 60 3.5.2.2.1
PLANUNG 61
3.5.2.2.1.1 STRATEGISCHE PLANUNG 61
3.5.2.2.1.2 OPERATIVE PLANUNG 62
3.5.2.2.2 STEUERUNG UND KONTROLLE 62
3.5.2.3 INFORMATIONSERSTELLUNG UND -ERSTATTUNG 62
3.6 INSTRUMENTALE DIMENSION: CONTROLLING-INSTRUMENTE 63
3.7 INSTITUTIONELLE DIMENSION: CONTROLLING-ORGANISATION 65
3.7.1 AKTIONSSTRUKTUR DES CONTROLLINGS: CONTROLLING-PROZESSE 66 3.7.1.1
INFORMATION IM INFORMATIONSVERARBEITUNGSPROZESS 67
IMAGE 3
XI
3.7.1.1.1 DEFINITION VON INFORMATION 67
3.7.1.1.2 VERSCHIEDENE ROLLEN VON INFORMATION 69
3.7.1.2 INFORMATIONSVERARBEITUNGSPROZESSE DES CONTROLLINGS 72 3.7.1.2.1
INFORMATIONSGEWINNUNG 73
3.7.1.2.1.1 INFORMATIONSBEDARFSERMITTLUNG 73
3.7.1.2.1.2 INFORMATIONSBESCHAFFUNG 76
3.7.1.2.1.3 INFORMATIONSSPEICHERUNG 77
21A.2.2 INFORMATIONSVERARBEITUNG 77
3.7.1.2.2.1 TRANSFORMATION 78
3.7.1.2.2.2 TRANSLATION, TRANSMISSION, SPEICHERUNG UND TRANSPORT...78
3.7.1.2.3 INFORMATIONSABGABE 79
3.7.1.3 CHARAKTERISIERUNG DER CONTROLLING-INFORMATIONSVERARBEITUNGS-
PROZESSE 79
3.7.2 POTENZIALSTRUKTUR DES CONTROLLINGS 81
3.7.2.1 BETRIEBSMITTEL DES CONTROLLINGS 81
3.7.2.2 PERSONALRESSOURCEN DES CONTROLLINGS 83
3.7.2.2.1 AUFBAUORGANISATION DES CONTROLLINGS 83
3.7.2.2.1.1 INTERNES CONTROLLING 83
3.7.2.2.1.2 EXTERNES CONTROLLING 85
3.7.2.2.2 ANFORDERUNGEN AN CONTROLLING-TRAEGER 87
3.7.2.2.3 CONTROLLING-TRAEGER IN KMU 88
3.8 ZUSAMMENFASSUNG DER ANFORDERUNGEN AN DAS CONTROLLING VON KMU 89
4 CONTROLLING ALS DIENSTLEISTUNGSPRODUKT 93
4.1 DEFINITION DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 94
4.1.1 DEFINITION VON DIENSTLEISTUNGEN 95
4.1.2 CONTROLLING ALS DIENSTLEISTUNG 99
4.2 DIMENSIONEN DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 103
4.2.1 POTENZIAL-DIMENSION DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 103 4.2.2
PROZESS-DIMENSION DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 105 4.2.3
ERGEBNIS-DIMENSION DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 106 4.2.4
DIENSTLEISTUNGS-DIMENSIONEN IM CONTROLLING-SYSTEM 108 4.3 PHASEN DER
EXTERNEN CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 109
4.3.1 ANBAHNUNGSPHASE 111
4.3.2 VEREINBARUNGSPHASE 113
4.3.3 ABWICKLUNGSPHASE 114
4.3.3.1 VERTRAGSERFUELLUNG - PRODUKTION DER
CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG...115 4.3.3.1.1 DEFINITION DER
DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 116 4.3.3.1.2 CONTROLLING ALS
INFORMATIONSPRODUKTION 117
IMAGE 4
XII
4.3.3.1.2.1 INPUT: BESCHAFFUNG IM RAHMEN DER INFORMATIONS- PRODUKTION
117
4.3.3.1.2.2 THROUGHPUT: INFORMATIONSVERARBEITUNG I.E.S 118 4.3.3.1.2.3
OUTPUT: INFORMATIONSABGABE 119
4.3.3.2 ERFUELLUNGSKONTROLLE - QUALITAET DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG
120 4.3.3.2.1 BEURTEILUNGSDIMENSIONEN DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGS-
QUALITAET 120
4.3.3.2.1.1 POTENZIALQUALITAET DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 121
4.3.3.2.1.2 PROZESSQUALITAET DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 122
4.3.3.2.1.3 ERGEBNISQUALITAET DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 124
4.3.3.2.2 BEURTEILUNGSMOEGLICHKEITEN DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGS-
QUALITAET 126
4.3.3.2.2.1 SUCHEIGENSCHAFTEN VON CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN.... 128
4.3.3.2.2.2 ERFAHRUNGSEIGENSCHAFTEN VON CONTROLLING- DIENSTLEISTUNGEN
128
4.3.3.2.2.3 VERTRAUENSEIGENSCHAFTEN VON CONTROLLING- DIENSTLEISTUNGEN
130
4.3.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ANFORDERUNGEN AN DIE CONTROLLING-
DIENSTLEISTUNG 131
5 DAS KMU ALS NACHFRAGER VON EXTERNEN CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 135
5.1 DEFINITION VON MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNGEN UND OUTSOURCING 136
5.1.1 MAKE-OR-BUY 136
5.1.2 OUTSOURCING 137
5.1.2.1 URSPRUNG UND ABGRENZUNG DES OUTSOURCING-BEGRIFFS 138 5.1.2.2
VARIANTEN DES OUTSOURCINGS 139
5.1.2.3 PROZESS DER OUTSOURCING-ENTSCHEIDUNG 140
5.2 ZIELE DES OUTSOURCINGS VON CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 142
5.2.1 ERHOEHUNG DER PROZESSQUALITAET 143
5.2.2 ERZIELUNG VON KOSTENVORTEILEN 143
5.2.3 KONZENTRATION AUF KERNKOMPETENZEN 144
5.2.4 UNTERSTUETZUNG VON WACHSTUMSSTRATEGIEN 144
5.3 IDENTIFIKATION DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 145
5.4 STRATEGIERELEVANZ DER CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 147
5.5 BEURTEILUNG DER CHANCEN UND RISIKEN 149
5.5.1 CHANCEN DURCH DIE EXTERNE CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 150 5.5.2
RISIKEN DURCH DIE EXTERNE CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 150 5.5.2.1
ALLOKATION EXISTIERENDER RISIKEN 151
IMAGE 5
XIII
5.5.2.2 ORIGINAERE OUTSOURCING-RISIKEN 151
5.6 ERMITTLUNG UND BEWERTUNG DER QUALITAETSANFORDERUNGEN 153
5.7 VERGLEICH DER DIENSTLEISTUNGSKOSTEN 153
5.7.1 HERSTELLKOSTEN VERSUS MARKTPREIS 155
5.7.1.1 DEFINITION VON HERSTELLKOSTEN 155
5.7A.2 BEDEUTUNG DER POTENZIALFAKTOR- UND KAPAZITAETSSITUATION 156 5.7.2
HIERARCHIEKOSTEN VERSUS MARKTKOSTEN 162
5.7.2.1 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 162
5.7.2.2 VERHALTENSANNAHMEN DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 163 5.7.2.3
DETERMINANTEN VON TRANSAKTIONEN 163
5.7.2.3.1 SPEZIFITAET 163
5.7.2.3.2 UNSICHERHEIT 164
5.7.2.3.3 TRANSAKTIONSHAEUFIGKEIT 164
5.7.2.4 HIERARCHIEKOSTEN 165
5.7.2.5 MARKTKOSTEN 166
5.7.3 ZUSAMMENFASSUNG DER KOSTENASPEKTE 173
5.8 ANFORDERUNGEN AUS DER MOB-ENTSCHEIDUNG AN CONTROLLING-
DIENSTLEISTUNGEN 175
6 DAS DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ALS ANBIETER VON EXTERNEN CONTROLLING-
DIENSTLEISTUNGEN 179
6.1 DEFINITION VON DIENSTLEISTUNGSUNTEMEHMEN 180
6.1.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE DEFINITION UND STELLENWERT 180 6.1.2
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE DEFINITION 182
6.1.2.1 DAS FUEHRUNGSSYSTEM: DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT 182 6.1.2.2 DAS
AUSFUEHRUNGSSYSTEM 183
6.2 PRODUKTPLANUNG IM DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 184
6.2.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELE 186
6.2.1.1 SOZIALZIELE 187
6.2.1.2 SACHZIELE 188
6.2.1.3 WERTZIELE 189
6.2.2 SUCHE, BEURTEILUNG UND AUSWAHL VON PRODUKTIDEEN 191 6.3
ANFORDERUNGEN AN DAS CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGSPRODUKT 192
6.3.1 EFFEKTIVITAETSPRUEFUNG VON CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 192 6.3.2
EFFIZIENZPRUEFUNG VON CONTROLLING-DIENSTLEISTUNGEN 194 6.3.2.1
EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE ERLOESE 195
6.3.2.1.1 MENGE 196
6.3.2.1.2 PREIS 198
IMAGE 6
XIV
6.3.2.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE KOSTEN 201
6.3.2.2.1 KOSTEN DER ANBAHNUNGSPHASE 203
6.3.2.2.1.1 KOSTEN DURCH DEN AUFBAU DES LEISTUNGSPOTENZIALS 203
6.3.2.2.1.2 KOSTEN DURCH DIE KUNDENAKQUISITION 207
6.3.2.2.2 KOSTEN DER VEREINBARUNGSPHASE 207
6.3.2.2.3 KOSTEN DER ABWICKLUNGSPHASE 208
6.3.2.2.3.1 KOSTEN DURCH SCHAFFUNG DER LEISTUNGSBEREITSCHAFT 208
6.3.2.2.3.2 KOSTEN DURCH DEN DIENSTLEISTUNGSPROZESS 212 6.3.2.2.3.3
KOSTEN DURCH DIE UEBERGABE UND ABRECHNUNG 214 6.3.2.3 ZUSAMMENFASSUNG DER
EFFIZIENZPRUEFUNG 215
6.3.3 ZUSAMMENFASSUNG DER ANFORDERUNGEN AN DAS CONTROLLING-
DIENSTLEISTUNGSPRODUKT 216
7 ANFORDERUNGEN AN DIE EXTERNE CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 219 7.1
ABLEITUNG DES ANFORDERUNGSKATALOGES AN EIN EXTERNES CONTROLLING
VON KMU 220
7.1.1 ANFORDERUNGEN AN DAS DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 220 7.1.2
ANFORDERUNGEN AN DIE CONTROLLING-DIENSTLEISTUNG 221 7.1.2.1
ANFORDERUNGEN AN DIE POTENZIAL-DIMENSION 222 7.1.2.2 ANFORDERUNGEN AN
DIE PROZESS-DIMENSION 225
7.1.2.3 ANFORDERUNGEN AN DIE ERGEBNIS-DIMENSION 226
7.1.3 ZUSAMMENFASSUNG DER ANFORDERUNGEN 227
7.2 BEURTEILUNG VON CONTROLLING-AUFGABEN 230
7.2.1 BEURTEILUNG DER GESTALTUNGSFUNKTIONEN 231
7.2.2 BEURTEILUNG DER NUTZUNGSFUNKTIONEN 233
7.2.2.1 BERATUNG UND SCHULUNG 233
7.2.2.2 UNTERSTUETZUNG BEI DER STRATEGISCHEN PLANUNG UND KONTROLLE 236
7.2.2.3 UNTERSTUETZUNG BEI DER OPERATIVEN PLANUNG UND KONTROLLE 236
7.2.2.4 KOORDINATIONSAUFGABEN 239
7.2.3 ZUSAMMENFASSUNG DER BEURTEILUNG 242
8 SCHLUSSBETRACHTUNG 245
8.1 ZUSAMMENFASSUNG 245
8.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE WEITERE FORSCHUNG 248
LITERATURVERZEICHNIS 251
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