Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung: Dienstleistungstrends
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2011
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VII, 171 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783446425842 3446425845 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV037270639 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20221115 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 110309s2011 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 10,N51 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1008894761 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783446425842 |c Kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.10 (AT), ca. sfr 49.90 (freier Pr.) |9 978-3-446-42584-2 | ||
| 020 | |a 3446425845 |c Kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.10 (AT), ca. sfr 49.90 (freier Pr.) |9 3-446-42584-5 | ||
| 024 | 3 | |a 9783446425842 | |
| 028 | 5 | 2 | |a Best.-Nr.: 556/42584 |
| 035 | |a (OCoLC)706875662 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1008894761 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-1050 |a DE-703 |a DE-12 |a DE-19 |a DE-859 |a DE-1043 |a DE-2070s |a DE-355 |a DE-739 |a DE-945 |a DE-634 |a DE-1049 |a DE-1102 |a DE-473 | ||
| 082 | 0 | |a 338.47 |2 22/ger | |
| 084 | |a QR 560 |0 (DE-625)142061: |2 rvk | ||
| 084 | |a 330 |2 sdnb | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung |b Dienstleistungstrends |c Dieter Spath ... |
| 264 | 1 | |a München |b Hanser |c 2011 | |
| 300 | |a VII, 171 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Innovation |0 (DE-588)4027089-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungssektor |0 (DE-588)4012183-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Wertschöpfung |0 (DE-588)4065685-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistungssektor |0 (DE-588)4012183-5 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Innovation |0 (DE-588)4027089-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Wertschöpfung |0 (DE-588)4065685-8 |D s |
| 689 | 0 | |C b |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Spath, Dieter |d 1952- |e Sonstige |0 (DE-588)13065048X |4 oth | |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3629593&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021183612&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021183612 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1805095545766674432 |
|---|---|
| adam_text |
IMAGE 1
INHALT
EINLEITUNG 1
1 AM PULS WIRTSCHAFTLICHER ENTWICKLUNG - DIENSTLEISTUNGSTRENDS 1 2
KONTUREN NEUER WERTSCHOEPFUNG - IMPULSE AUS DER DIENSTLEISTUNGSFORSCHUNG
2
3 DIENSTLEISTUNGSTRENDS - IMPULSE FUER EINE FORSCHUNGSAGENDA 5 4 EIN
BLICK IN MOEGLICHKEITSRAEUME 9
5 LITERATUR 11
TEIL I: FOKUS MANAGEMENT - DIE GESTALTUNG VON FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG
FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN 15
1 F&E-MANAGEMENTFUER DIENSTLEISTUNGEN 17
1.1 WETTBEWERBSDIFFERENZIERUNG DURCH INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGEN 17 1.2
STRUKTUREN UND PROZESSE FUER DIE DIENSTLEISTUNGSFORSCHUNG UND
-ENTWICKLUNG 19
1.3 ERGEBNISSE DER EXPERTENBEFRAGUNG 22
1.4 FAZIT 25
1.5 LITERATUR 26
2 KUNDENINTEGRATION IN DER DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG: ERFAHRUNGEN AUS
SCHWEDEN 29
2.1 EINLEITUNG 29
2.2 WESHALB SOLLTE MAN KUNDEN ZUHOEREN UND VON IHNEN LERNEN? 31 2.3 ES
LOHNT SICH, KUNDEN ZUZUHOEREN UND VON IHNEN ZU LERNEN! 33 2.4 KUNDEN
HABEN GUTE IDEEN! 35
2.5 METHODEN, WIE MAN KUNDEN ZUHOERT UND VON IHNEN LERNT! 36 2.6
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN DER ZUKUNFT HOEREN AUF IHRE KUNDEN UND LERNEN
VON IHNEN 37
2.7 EROERTERUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 38
2.8 LITERATUR 40
TEIL II: FOKUS TEST - DAS UNSICHTBARE DER DIENSTLEISTUNGEN SICHTBAR
UND PRUEF BAR MACHEN 41
3 MODELLIERUNG UND SIMULATION VON DIENSTLEISTUNGEN 43
3.1 EINLEITUNG 43
3.2 MODELLE FUER DIENSTLEISTUNGEN 44
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1008894761
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.3 MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 46
3.4 SIMULATION VON DIENSTLEISTUNGEN 47
3.5 FAZIT 49
3.6 LITERATUR 50
4 MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGSSYSTEMEN 51
4.1 EINLEITUNG 51
4.2 GRUNDLAGEN DER MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 53
4.3 UEBERBLICK UEBER DIE VIER MODELLIERUNGSBEREICHE 55
4.4 KOMPONENTENMODELL 57
4.5 RESSOURCENMODELL 60
4.6 PRODUKTMODELL 61
4.7 PROZESSMODELL 63
4.8 ANWENDUNG UND AUSBLICK 64
4.9 LITERATUR 65
TEIL III: FOKUS MENSCH - DAS MANAGEMENT VON TALENTEN, KOMPETENZEN UND
FAEHIGKEITEN FUER DIENSTLEISTUNGSINNOVATIONEN 69
5 DER MENSCH IM ZENTRUM DER DIENSTLEISTUNGSINNOVATION. HERAUSFORDERUNGEN
FUER DAS HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 71
5.1 ZUSAMMENFASSUNG 71
5.2 DIENSTLEISTUNGSINNOVATION UND HRM ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 72 5.3
HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS HRM - WAS SAGEN EXPERTEN? 74 5.4 TRENDS UND
ENTWICKLUNGEN IM HRM 79
5.5 LITERATUR 82
6 VOM STRATEGISCHEN ZUM INTEGRIERTEN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT FUER
SERVICEINNOVATIONEN 83
6.1 ZUSAMMENFASSUNG 83
6.2 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND FUER
SERVICEINNOVATIONEN 84
6.3 MERKMALE VON INTEGRIERTEN HRM-ENTSCHEIDUNGEN FUER SERVICEINNOVATIONEN
.86 6.4 ANFORDERUNGEN AN DAS INTEGRIERTE HRM ZUR FOERDERUNG VON
SERVICEINNOVATIONEN 89
6.5 UMSETZUNG EINES INTEGRIERTEN HRM FUER SERVICEINNOVATIONEN 92 6.6
ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER DIE WEITERE FORSCHUNG 95 6.7
LITERATUR 95
TEIL IV: FOKUS TECHNOLOGIE - INNOVATION DURCH INTERAKTION VON
TECHNOLOGIEN UND DIENSTLEISTUNGEN 99
7 ZUM ZUSAMMENSPIEL VON TECHNOLOGIE- UND DIENSTLEISTUNGSINNOVATION 101
7.1 ZUSAMMENFASSUNG .- 101
7.2 TECHNOLOGIE- UND DIENSTLEISTUNGSINNOVATION - EINE VERNACHLAESSIGTE
BEZIEHUNG DER DIENSTLEISTUNGSFORSCHUNG? 102
IMAGE 3
7.3 HERAUSFORDERUNGEN - WAS SAGEN DIE EXPERTEN? 105
7.4 INTEGRATION VON TECHNOLOGIE- UND DIENSTLEISTUNGSINNOVATIONEN -
TRENDS UND ENTWICKLUNGEN 110
7.5 LITERATUR 111
8 INNOVATION DURCH INTERAKTION VON TECHNOLOGIEN UND DIENSTLEISTUNGEN 113
8.1 CLOUD COMPUTING- RAUM FUER INTEGRIERTE INNOVATION 114
8.2 INNOVATIONSRAUM INTERNET DER DIENSTE 117
8.3 HERAUSFORDERUNG NEUE GESCHAEFTSMODELLE 118
8.4 AUSBLICK 120
8.5 LITERATUR 121
TEIL V: FOKUS NEUE WERTSCHOEPFUNG - VOM VERBRAUCH ZUM NUTZEN 123
9 MEHRWERT DURCH HYBRIDE LEISTUNGEN - KONTUREN EINES NEUEN PARADIGMAS
125 9.1 ZUSAMMENFASSUNG 125
9.2 VOM HYBRIDEN PRODUKT ZUR HYBRIDEN WERTSCHOEPFUNG 126
9.3 HYBRIDE WERTSCHOEPFUNG - WAS SAGEN EXPERTEN? 129
9.4 TRENDS UND ENTWICKLUNGEN IM UMFELD HYBRIDER LEISTUNGEN 132 9.5
LITERATUR 134
10ALTERNATIVE LOGIKEN FUER DIENSTLEISTUNGEN: VON HYBRIDEN SYSTEMEN ZU
SERVICEOEKOSYSTEMEN 137
10.1 EINLEITUNG 137
10.2 GUETERDOMINIERTE LOGIK 139
10.3 DIE VORSTELLUNG VON WERTSCHOEPFUNG IN DER GUETERDOMINIERTEN LOGIK 140
10.4 SERVICEDOMINIERTE LOGIK 141
10.5 DIE VORSTELLUNG VON WERTSCHOEPFUNG IN DER SERVICEDOMINIERTEN LOGIK
143 10.6 WERTNETZWERKE UND SERVICEOEKOSYSTEME ALS SCHAUPLATZ DER
KOKREATION VON WERT 145
10.7VORTEILE DER PERSPEKTIVE DER SD-LOGIK UND DER SERVICEOEKOSYSTEME 147
10.8 SCHLUSSBETRACHTUNGEN 149
10.9 LITERATUR 151
TEIL VI: AUSBLICK 155
11 DIENSTLEISTUNGSTRENDS - EIN AUSBLICK 157
11.1 DIENSTLEISTUNGSTRENDS ALS STRATEGISCHE PERSPEKTIVE NEUER
WERTSCHOEPFUNG 157 11.2 MIT DIENSTLEISTUNGEN NEU DENKEN 163
11.3 LITERATUR 164
BIOGRAFIEHINWEISE DER MARS-EXPERTEN UND GASTAUTOREN 165 |
| any_adam_object | 1 |
| author_GND | (DE-588)13065048X |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV037270639 |
| classification_rvk | QR 560 |
| ctrlnum | (OCoLC)706875662 (DE-599)DNB1008894761 |
| dewey-full | 338.47 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 338 - Production |
| dewey-raw | 338.47 |
| dewey-search | 338.47 |
| dewey-sort | 3338.47 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV037270639</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20221115</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">110309s2011 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">10,N51</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1008894761</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783446425842</subfield><subfield code="c">Kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.10 (AT), ca. sfr 49.90 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-446-42584-2</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3446425845</subfield><subfield code="c">Kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.10 (AT), ca. sfr 49.90 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">3-446-42584-5</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783446425842</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Best.-Nr.: 556/42584</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)706875662</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1008894761</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">338.47</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QR 560</subfield><subfield code="0">(DE-625)142061:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung</subfield><subfield code="b">Dienstleistungstrends</subfield><subfield code="c">Dieter Spath ...</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">Hanser</subfield><subfield code="c">2011</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">VII, 171 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Innovation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4027089-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungssektor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012183-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wertschöpfung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065685-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungssektor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012183-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Innovation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4027089-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Wertschöpfung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065685-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="C">b</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Spath, Dieter</subfield><subfield code="d">1952-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)13065048X</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3629593&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021183612&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021183612</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV037270639 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-20T11:01:00Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783446425842 3446425845 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021183612 |
| oclc_num | 706875662 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-1050 DE-703 DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-859 DE-1043 DE-2070s DE-355 DE-BY-UBR DE-739 DE-945 DE-634 DE-1049 DE-1102 DE-473 DE-BY-UBG |
| owner_facet | DE-1050 DE-703 DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-859 DE-1043 DE-2070s DE-355 DE-BY-UBR DE-739 DE-945 DE-634 DE-1049 DE-1102 DE-473 DE-BY-UBG |
| physical | VII, 171 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2011 |
| publishDateSearch | 2011 |
| publishDateSort | 2011 |
| publisher | Hanser |
| record_format | marc |
| spelling | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends Dieter Spath ... München Hanser 2011 VII, 171 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Innovation (DE-588)4027089-0 gnd rswk-swf Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd rswk-swf Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd rswk-swf Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 s Innovation (DE-588)4027089-0 s Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 s b DE-604 Spath, Dieter 1952- Sonstige (DE-588)13065048X oth X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3629593&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021183612&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends Innovation (DE-588)4027089-0 gnd Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4027089-0 (DE-588)4012183-5 (DE-588)4065685-8 |
| title | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends |
| title_auth | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends |
| title_exact_search | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends |
| title_full | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends Dieter Spath ... |
| title_fullStr | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends Dieter Spath ... |
| title_full_unstemmed | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung Dienstleistungstrends Dieter Spath ... |
| title_short | Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung |
| title_sort | am puls wirtschaftlicher entwicklung dienstleistungstrends |
| title_sub | Dienstleistungstrends |
| topic | Innovation (DE-588)4027089-0 gnd Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd |
| topic_facet | Innovation Dienstleistungssektor Wertschöpfung |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3629593&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021183612&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT spathdieter ampulswirtschaftlicherentwicklungdienstleistungstrends |