Verfügbarkeit: Callcenter erfolgreich zertifizieren

Callcenter erfolgreich zertifizieren: [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Fuderholz, Jens 1974- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Call-Center-Verband Deutschland [2010]
Schriftenreihe:	Praxishandbuch / Call-Center-Verband Deutschland
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	64 S. Ill., graph. Darst. 21 cm

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV037256241
003	DE-604
005	00000000000000.0
007	t
008	110301s2010 ad\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 1008997404 \|2 DE-101
035			\|a (OCoLC)711840665
035			\|a (DE-599)DNB1008997404
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakddb
041	0		\|a ger
049			\|a DE-12
082	0		\|a 381.1420684 \|2 22/ger
084			\|a 650 \|2 sdnb
084			\|a 380 \|2 sdnb
245	1	0	\|a Callcenter erfolgreich zertifizieren \|b [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis] \|c Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor]
264		1	\|a Berlin \|b Call-Center-Verband Deutschland \|c [2010]
300			\|a 64 S. \|b Ill., graph. Darst. \|c 21 cm
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	0		\|a Praxishandbuch / Call-Center-Verband Deutschland
700	1		\|a Bolzhauser, Marcus \|e Sonstige \|4 oth
700	1		\|a Fuderholz, Jens \|d 1974- \|0 (DE-588)120415712 \|4 edt
710	2		\|a Call-Center-Verband Deutschland \|e Sonstige \|0 (DE-588)16101433-1 \|4 oth
856	4	2	\|m HBZ Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021169465&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021169465

Datensatz im Suchindex

_version_	1804143873579024384
adam_text	Titel: Callcenter erfolgreich zertifizieren Autor: Bolzhauser, Marcus Jahr: 2010 Inhalt Callcenter erfolgreich zertifizieren oder Mehr als ein Vorwort Manfred Stockmann Akute Siegelitis - im Dschungel der Siegel und Zertifikate 17 den Durchblick bewahren Rolf Lohrmann DIN EN 15838: Vorreiter sein! 23 Georg H. Busch Zertifizierung - wofür denn eigentlich? 28 Wolfgang Wiencke Was bringt eine Zertifizierung fürs Geschäft? 33 Marcus Bolzhauser Zertifizierungen im Callcenter: 38 Auf den richtigen Einsatz kommt es an Tomislav Vlahovic, Gabriele Gretzinger und Dr. Andreas Schöler Vom optimalen Qualitätsmanagement zur Zertifizierung 46 Voraussetzungen, Maßnahmen und Chancen Christian Hess, Ricarda Waldon Sieben Jahre zertifizierter Callcenter Betrieb - 53 ein Erfahrungsbericht Simone Nowak Der Weg zur DIN EN 15838 59 Der Call Center Verband 60 Netzwerker - Gestalter - Lobbyisten Autorenverzeichnis 62
any_adam_object	1
author2	Fuderholz, Jens 1974-
author2_role	edt
author2_variant	j f jf
author_GND	(DE-588)120415712
author_facet	Fuderholz, Jens 1974-
building	Verbundindex
bvnumber	BV037256241
ctrlnum	(OCoLC)711840665 (DE-599)DNB1008997404
dewey-full	381.1420684
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	381 - Commerce (Trade)
dewey-raw	381.1420684
dewey-search	381.1420684
dewey-sort	3381.1420684
dewey-tens	380 - Commerce, communications, transportation
discipline	Wirtschaftswissenschaften
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01420nam a2200337 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV037256241</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">110301s2010 ad\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1008997404</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)711840665</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1008997404</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">381.1420684</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">380</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Callcenter erfolgreich zertifizieren</subfield><subfield code="b">[vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]</subfield><subfield code="c">Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin</subfield><subfield code="b">Call-Center-Verband Deutschland</subfield><subfield code="c">[2010]</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">64 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield><subfield code="c">21 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Praxishandbuch / Call-Center-Verband Deutschland</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Bolzhauser, Marcus</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Fuderholz, Jens</subfield><subfield code="d">1974-</subfield><subfield code="0">(DE-588)120415712</subfield><subfield code="4">edt</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Call-Center-Verband Deutschland</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)16101433-1</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021169465&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021169465</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV037256241
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-07-09T22:54:35Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)16101433-1
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-021169465
oclc_num	711840665
open_access_boolean
owner	DE-12
owner_facet	DE-12
physical	64 S. Ill., graph. Darst. 21 cm
publishDate	2010
publishDateSearch	2010
publishDateSort	2010
publisher	Call-Center-Verband Deutschland
record_format	marc
series2	Praxishandbuch / Call-Center-Verband Deutschland
spelling	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis] Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor] Berlin Call-Center-Verband Deutschland [2010] 64 S. Ill., graph. Darst. 21 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Praxishandbuch / Call-Center-Verband Deutschland Bolzhauser, Marcus Sonstige oth Fuderholz, Jens 1974- (DE-588)120415712 edt Call-Center-Verband Deutschland Sonstige (DE-588)16101433-1 oth HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021169465&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
spellingShingle	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]
title	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]
title_auth	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]
title_exact_search	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]
title_full	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis] Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor]
title_fullStr	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis] Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor]
title_full_unstemmed	Callcenter erfolgreich zertifizieren [vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis] Call-Center-Verband Deutschland e.V. Mit Beitr. von Marcus Bolzhauser ... [Red.: Jens Fuderholz ; Lukas Steindor]
title_short	Callcenter erfolgreich zertifizieren
title_sort	callcenter erfolgreich zertifizieren vom qualitatsmanagement zum qualitatsnachweis
title_sub	[vom Qualitätsmanagement zum Qualitätsnachweis]
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=021169465&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT bolzhausermarcus callcentererfolgreichzertifizierenvomqualitatsmanagementzumqualitatsnachweis AT fuderholzjens callcentererfolgreichzertifizierenvomqualitatsmanagementzumqualitatsnachweis AT callcenterverbanddeutschland callcentererfolgreichzertifizierenvomqualitatsmanagementzumqualitatsnachweis

Verfügbarkeit

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Fernleihe Bestellen Achtung: Nicht im THWS-Bestand! Inhaltsverzeichnis

MARC

Datensatz im Suchindex

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Ähnliche Einträge