Hänel, T., Deutscher, J., & Felden, C. (2010). Methode zur Erstellung von Prozessentwicklungskarten am Beispiel des IT-Service-Management (1. Aufl.). TU Bergakad.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hänel, Tom, Jan-Helge Deutscher, und Carsten Felden. Methode Zur Erstellung Von Prozessentwicklungskarten Am Beispiel Des IT-Service-Management. 1. Aufl. Freiberg: TU Bergakad, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hänel, Tom, et al. Methode Zur Erstellung Von Prozessentwicklungskarten Am Beispiel Des IT-Service-Management. 1. Aufl. TU Bergakad, 2010.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.