(2010). Kundenzufriedenheit: Analyse und Management. wvb Wiss. Verl. Berlin.
Chicago Style (17th ed.) CitationKundenzufriedenheit: Analyse Und Management. Berlin: wvb Wiss. Verl. Berlin, 2010.
MLA (9th ed.) CitationKundenzufriedenheit: Analyse Und Management. wvb Wiss. Verl. Berlin, 2010.
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