Einfach - gut - pflegen: lösungsorientiertes Arbeiten in der Pflege
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Schlütersche
2004
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| Schriftenreihe: | Pflege
Pflege-Kolleg |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 146 - 148 |
| Beschreibung: | 152 S. Ill. 21 cm |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 9
1 Wie wir unsere Welt wahrnehmen 13
1.1 Wahrnehmungsverzerrung 15
1.2 Filter der Wahrnehmung 16
2 Von Bewertungen und sich selbst erfüllenden
Prophezeiungen 18
2.1 Die Entwicklung unserers Gehirns: Ein lebenslanger Prozess 20
3 Unser Gehirn 27
3.1 Bewusstsein 28
3.2 Die Macht des Unbewussten 30
3.3 Die hypnotische Wahrnehmungswelt 32
3.3.1 Selbstlimitierende Trancezustände 37
4 Kommunikation: Es geht nicht ohne 38
4.1 Kommunikation als Prozess 39
4.2 Verbale und non-verbale Kommunikation 39
4.3 Bedeutung der Kommunikation 40
4.4 Beziehungsebene und Sachebene 40
4.5 Teamkommunikation, Gefühle und Konflikte 41
4.6 Gehirn und Beziehung 44
4.7 Feedback 45
4.7.1 Regeln für förderndes Feedback 47
4.7.2 Räumliche Feedbackstrukturen 49
4.8 Verantwortung 49
4.8.1 Interne Kommunikation: Unterbrechen Sie sich und sprechen Sie
anders mit sich! 50
4.8.2 Externe Kommunikation: Unterbrechen Sie sich und sprechen Sie
anders mit den Menschen! 52
4.9 Vertrauen 54
4.9.1 Geben und Nehmen 55
5 Veränderungen verlangen Mut und Geduld 58
5
Inhalt 6 Sprache: Ein Instrument unseres Bewusstseins 60
6.1 Was Fragen bewirken können 61
6.2 Die Macht der Kommunikation 62
6.3 Gewohnheit hat Macht 64
6.4 Nützliche Überzeugungen 66
6.5 Nützliche Überzeugungen für Pflegeberufe 67
7 Hypnotische Kommunikationsmuster 69
7.1 Rapport, Pacing, Leading 69
7.2 Die Sprache des Klienten 77
7.2.1 Schlüsselwörter und ihre Wirkungen 80
7.2.2 Die wichtigen ersten Sätze 81
7.3 Was möchten Sie stattdessen? 83
7.4 Offene statt geschlossene Fragen 85
7.5 Hypnotische Wahlmöglichkeiten 87
7.6 Ankern und Reiz-Reaktions-Konditionierung 89
7.6.1 Wie das Gehirn Reiz-Reaktions-Muster lernt 90
7.6.2 Ankern durch Wiederholen oder klassische Konditionierung 91
7.6.3 Einmaliges Ankern oder assoziative Konditionierung 91
7.7 Reframing 97
7.7.1 Kontextreframing 98
7.7.2 Bedeutungsreframing 98
8 Lösungs- und ressourcenorientierte Kommunikation
und Beratung 104
8.1 Grundprämissen der lösungs- und ressourcenorientierten
Kommunikation 105
8.1.1 Im Fokus: Lösungen, Ressourcen und Ausnahmen 105
8.1.2 Der Klient ist der Experte 105
8.1.3 Flexiblität und Wahl ist besser als keine Wahl 105
8.1.4 Keine Fehler, nur Feedback 106
8.2 Praktische Hinweise 107
8.3 Zielfindung 108
8.3.1 Zielkriterien 109
8.3.2 Zusammenfassung: Wohlformulierte Ziele 113
8.4 Der Weg der Ausnahmen 115
8.4.1 Beispiele und Übungen 117
8.5 Der Weg der hypothetischen Lösungen 119
8.5.1 Beispiele und Übungen 120
6
Inhalt
8.6 Botschaften 123
8.6.1 Beispiele und Übungen 127
8.7 Den Weg weitergehen 129
9 Schöpferisches Miteinander: Von der Kraft gemeinsamer
Strukturen und Gedanken 131
9.1 Schöpferisches Miteinander in der Altenpflege 133
9.1.1 Ziele einer lösungs- und sinnorientierten,
entspannten Altenpflege 133
9.1.2 Grundprämissen einer lösungs- und sinnorientierten,
entspannten Altenpflege 134
9.1.3 Die Veranwortung der Leitung 135
9.1.4 Die lösungsorientierte Heimaufnahme 136
9.1.5 Die lösungsorientierte Dienstbesprechung 138
9.1.6 Der lösungsorientierte und entspannte Teamalltag 139
9.1.7 Der lösungsorientierte und entspannte Pflegealltag 140
10 Zukunftsvision 143
Literatur 146
Register 149
7
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