Mitarbeitergespräche: so führen Sie Ihre Mitarbeiter optimal ; [so organisieren Sie Win-Win-Situationen!]
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München
Beck
2011
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Schriftenreihe: | Beck kompakt
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INHALT
VORWORT
WAS SIE ALS FUEHRUNGSKRAFT UEBER KOMMUNIKATION
WISSEN SOLLTEN
WIE WIRK
T KOERPERSPRACHE?
WAS KOERPERSPRACHE AUSSAGT
DAS GESPRAECH STEUERN
ZUM AUFWAERMEN
: DIE PACINGPHASE
GESPRAECHE RICHTIG FUEHREN
ZUHOEREN IST EINE TUGEND
WER FRAGT
, DER FUEHR
T
KONFLIKTFREI KOMMUNIZIEREN
DAS VIER-OHREN-MODELL
WIE KONFLIKTE ENTSTEHEN
WIE SIE KONFLIKTE VERMEIDEN KOENNEN
GESPRAECHSSTRATEGIEN
DEN WER
T VERGROESSERN
HART GEGEN WEICH
7
10
21
29
29
36
40
43
51
51
58
60
67
68
70
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1008692816
DIGITALISIERT DURCH
4 INHALT
DIE FUEN
F GESPRAECHSPRINZIPIEN UND
WEITERE GESPRAECHSTECHNIKEN 75
PRINZIP 1 : PERSON VON DER SACHE TRENNEN 76
PRINZIP 2
: AUF INTERESSEN, NICHT AUF POSITIONEN
KONZENTRIEREN 79
PRINZIP 3: ERST LOESUNGSOPTIONEN SUCHEN UND DANN
ENTSCHEIDEN 86
PRINZIP 4: OBJEKTIVE KRITERIEN FUE
R DIE LOESUNG
HERANZIEHEN 91
PRINZIP 5: WIN-WIN-LOESUNG ANSTREBEN 93
AUCH AUF FEINHEITEN KOMM
T ES AN 100
WISSE
N PRAKTISC
H ANGEWAND
T 10
5
SO FUEHREN SIE EIN SCHWIERIGES MITARBEITERGESPRAECH 105
SO SPRECHEN SIE MIT GLEICHRANGIGEN 114
SO GEHEN SIE VOR, WEN
N SIE JEMANDEN UM ETWAS
BITTEN MOECHTEN 11 G
SO VERHALTEN SIE SICH BEI EINER GEHALTSVERHANDLUNG 123 |
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