Sichere Umgangsformen: [korrektes Verhalten im Arbeitsalltag ; stilsicheres Auftreten in besonderen Situationen ; die typischen Fehler vermeiden ; kleine Pannen meistern]
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mannheim [u.a.]
Dudenverl.
2011
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IMAGE 1
INHALT
DER BERUFLICHE ALLTAG 4
ANGEMESSENE KLEIDUNG 4
GESTALTUNG DES ARBEITSPLATZES IO
E-MAIL-KNIGGE 12
DUZEN ODER SIEZEN? 16
DER PERSOENLICHE ERSTKONTAKT 20
GESCHAEFTSPARTNER BEGRUESSEN 20
VORSTELLEN UND BEKANNTMACHEN IN DER RICHTIGEN
REIHENFOLGE 22
DIE KORREKTE ANREDE 25
VISITENKARTEN RICHTIG EINSETZEN 28
DAS GESPRAECH 32
KOMMUNIKATION MIT VORGESETZTEN UND KOLLEGEN 32
SMALLTALK 37
KOERPERSPRACHE 40
TELEFONIEREN 43
MOBILTELEFON 45
DAS GESCHAEFTSESSEN 50
»TISCHZUBEHOER UND BESONDERE SPEISEN 50
GASTGEBER IM RESTAURANT SEIN 53
DIE SITZORDNUNG 55
ALS GAST AUF BETRIEBLICHEN VERANSTALTUNGEN 58
ANHANG 63
ANHANG 63
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