Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden: neue Wege zu einen kundenzentrierten Marktauftritt
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT 5 HEINRICH HASSIS VORWORT DER HERAUSGEBER
7 TEIL 1: NEUE WEGE ZUM KUNDEN - SCHWERPUNKT MANAGEMENT UND STRATEGIE
WERTE ALS KRAFTQUELLE IM FUEHRUNGSPROZESS 11 BERNHARD ROSENBERGER AGIEREN
GEGEN DEN TREND - KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT GEZIELT EINSETZEN 21 INGO
KIPKER & SASCLIA KOCH QUALIFIZIERUNG UND WEITERBILDUNG IN DER
KREDITWIRTSCHAFT 31 INGOLF JUNGMANN NACHHALTIGE KUNDENBINDUNG UND
VERTRIEBSERFOLG DURCH GANZHEITLICHE FINANZPLANUNG.... 39 ROLF TILMES &
RALPH ]AKOB INNOVATION ALS WETTBEWERBSFAKTOR IN DER
FINANZDIENSTLEISTUNGSBRANCHE 53 MICHAEL SCHIEBTE & SABINE SCHOELZEL
VERAENDERUNG VERANKERN - UMSETZUNGSBEGLEITUNG UND PROZESSDESIGN VON
ERFOLGREICHEN CHANGE-PROZESSEN 63 GISELA HEIIGE TEIL 2: NEUE WEGE ZUM
KUNDEN - SCHWERPUNKT BEISPIELE AUS DER PRAXIS WAS KUNDEN WIRKLICH WOLLEN
- SERVICE UND QUALITAET ALS STAERKENFOKUSSIERTE STRATEGIE 75 RALF PETER
BEITNER & MICHAEL SOHL ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE KUNDENANSPRACHE - DIE
STRATEGIE DER HASPA 89 HARALD VOGELSANG SPEZIELLE HEILBERUFEBETREUUNG -
EINFACH NAEHER AN DER PRAXIS 97 ANDREAS BARISELI & CLAUDIA WCITEMEIER
GLEICHER EINSATZ, MEHR ERTRAG 107 JOACHIM HOOF NAH AM KUNDEN -
IMMOBILIENBANKING AM BEISPIEL DER AAREAL BANK 117 WOLF BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000248798 DIGITALISIERT DURCH 10
INHALTSVERZEICHNIS GESICHT ZEIGEN, IMPULSE GEBEN - UND SO AUS WERTEN
WERTE SCHAFFEN 127 PETER HANKER EPILOG 135 STEPHAN ZIEGLER & MICHAEL
SOHL DIE HERAUSGEBER 137 DIE AUTORINNEN UND AUTOREN 139
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