Servicewüste Deutschland - begeisternd verkaufen!:
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt, M.
Fischer
2011
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 188 S. Ill. 21 cm |
| ISBN: | 9783830198772 |
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BL IIL 3 AI
EINLEITUNG
INHALT 7
VORWORT 11
HINWEIS 15
KAPITEL 1: SERVICEWUESTE DEUTSCHLAND 16
DER APPELL 25
KAPITEL 2: WAS IST VERKAUFEN? 27
KAPITEL 3: AKZEPTIERE DEINEN BERUF. 31
KAPITEL 4: DAS GOLDENE DREIECK 34
KAPITEL 5: DIE MASLOW SCHE PYRAMIDE 38
KAPITEL 6: ZIELE 41
ARBEITSBLATT ZIELE 49
KAPITEL 7: WERTE 53
KAPITEL 8: EISBERG 59
KAPITEL 9: ANSICHTSSACHE 62
KAPITEL 10: WIE WIRKE ICH? 65
10.1 DIE WORTE 66
10.2 DIE STIMME 69
10.3 DIE KOERPERSPRACHE 71
KAPITEL 11 : TECHNIKEN ZUR WIRKUNG 72
11.1 SPIEGELN 72
11.2 AUFTRETEN 77
11.3 DISTANZZONE 84
11.4 RHETORIK UND KOERPERSPRACHE 88
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1008261874
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHAIT
KAPITEL 12: KUNDENTYPEN 97
12.1 DER VISUELLE TYP 99
12.2 DER AUDITIVE TYP 100
12.3 DER HAPTISCHE TYP 101
12.4 DER GUSTATORISCHE TYP 102
KAPITELL 3: PERSOLOG PERSOENLICHKEITS-MODELL (D-I-S-G) 103 13.1
DOMINANTER KUNDE (ROT) 105
13.2 INITIATIVER KUNDE (GELB) 108
13.3 STETIGER KUNDE (GRUEN) 111
13.4 GEWISSENHAFTER KUNDE (BLAU) 114
KAPITEL 14: FRAGETECHNIKEN 117
14.1 OFFENE FRAGE (*W-FRAGE ) 119
14.2 GESCHLOSSENE FRAGE 120
14.3 ALTERNATIVFRAGE 121
14.4 JA-FRAGE (SOKRATISCHE JA-STRASSE) 122
14.5 SUGGESTIVFRAGE 123
14.6 ISOLATIONSFRAGE 124
14.7 GEGENFRAGE 125
KAPITEL 15: AKTIVES ZUHOEREN 126
KAPITEL 16: REIZWORTE 128
KAPITEL 17: REIZFORMULIERUNGEN 131
KAPITEL 18: KAUFSIGNALE 133
KAPITEL 19: EINWAENDE 136
KAPITEL 20: DAS VERKAUFSGESPRAECH 139
20.1 1. STUFE *VORBEREITUNG 139
20.2 2. STUFE *EINLEITUNG 143
20.3 3. STUFE *HAUPTTEIL 149
20.4 4. STUFE *ABSCHLUSS 154
20.5 5. STUFE *NACHBEARBEITUNG 161
IMAGE 3
INHALT
KAPITEL 21: KOMFORTZONE VERLASSEN 164
KAPITEL 22: DIE UMSTAENDE 169
KAPITEL 23: MEINE DIAMANTEN 174
STEFAN DEDERICHS PROFIL 180
DANKSAGUNG 183
RUMAENIEN SUNSHINE 185
QUELLENVERZEICHNIS 187
SALES. COACHING 188
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