Gummibärchen für den Chef: Business Excellence, Strategieentwicklung, Leadership, Management und Coaching, Kompetenzmanagement, Zielvereinbarung, Personalmarketing, Mitarbeitergespräche, Mitarbeiterbefragungen, Präsentation, Moderation, Verhandeln, Kaltakquise, Verkaufsgespräche, Servicemanagment, Kundenbefragungen, Mentaltraining, Gesundheitsmanagement, Work-Life-Balance
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Waltrop
ISB-Verlag
2010
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INHALT
VORWORT 7
EINSTIEG - GUMMIBAERCHEN FUER DEN CHEF 9
BUSINESS EXCELLENCE - IDEE UND FEMOESTLICHER ZAUBER 11
STRATEGIEENTWICKLUNG - DEM UNTERNEHMEN EINE RICHTUNG GEBEN 19
LEADERSHIP, MANAGEMENT UND COACHING - FUEHRUNG A LA CARTE 25
KOMPETENZMANAGEMENT- OHNE KOMPETENZEN IST ALLES NICHTS 31
ZIELVEREINBARUNG - DIE ERFOLGE PLANEN, GESTALTEN UND KONTROLLIEREN 37
PERSONALMARKETING -VIEL MEHR ALS NUR EMPLOYER BRANDING 45
MITARBEITERGESPRAECHE - FUEHREN, HEISST GESPRAECHE FUEHREN 49
MITARBEITERBEFRAGUNGEN - FRAGEN STELLEN KANN DOCH JEDER 55
PRAESENTATION - EIN BILD SAGT MEHR ALS TAUSEND WORTE 61
MODERATION - MIT SYSTEM INS UNGEWISSE 69
VERHANDELN - DIE HOHE SCHULE DER GESPRAECHSFUEHRUNG 81
KALTAKQUISE - DER DIREKTE WEG ZUM NEUKUNDEN 87
VERKAUFSGESPRAECHE - BESSER SEIN ALS ALLE ANDEREN 93
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/100530775X
DIGITALISIERT DURCH
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SERVICEMANAGEMENT-VOM REPAIR-SHOP ZUM SERVICE BRANDING 99
KUNDENBEFRAGUNGEN - KUNDEN GEWINNEN UND BEGEISTERN 105
MENTALTRAINING - GUT DRAUF SEIN, WENN S DRAUF ANKOMMT 111
GESUNDHEITSMANAGEMENT-INFORMATIONEN ZUM GEBRAUCH 115
WORK-LIFE-BALANCE - EINE NEUE GENERATION DES ZEITMANAGEMENTS 121
AUSSTIEG - GUMMIBAERCHEN FUER ALLE 125
LITERATURTIPPS 127
AUTOREN 128
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