(2008). Service Strategy basierend auf ITIL V3: Eine Management Guide (1. Aufl., 1. Dr.). Van Haren Publ.
Chicago Style (17th ed.) CitationService Strategy Basierend Auf ITIL V3: Eine Management Guide. 1. Aufl., 1. Dr. Zaltbommel: Van Haren Publ, 2008.
MLA (9th ed.) CitationService Strategy Basierend Auf ITIL V3: Eine Management Guide. 1. Aufl., 1. Dr. Van Haren Publ, 2008.
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