Informationstechnische Unterstützung der Handhabung von Unterbrechungen in der Multiprojekt-Wissensarbeit:
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| Published: |
Lohmar ; Köln
Eul
2010
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| Series: | Schriften zu Kooperations- und Mediensystemen
26 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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INHALT
TABELLENVERZEICHNIS XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
1 EINLEITUNG 1
]. 1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.1.1 HINTERGRUND DER PROBLEMSTELLUNG 3
1.1.2 VERANSCHAULICHUNG DES PROBLEMS 5
1.1.3 RELEVANZ DER PROBLEMSTELLUNG 9
1.2 ZIEL DER ARBEIT 10
1.3 LOESUNGSWEG 12
1.3.1 METHODIK 12
1.3.2 BETEILIGTE THEMENGEBIETE UND EINORDNUNG DER ARBEIT 13 1.4 AUFBAU
DER DISSERTATION 14
2 MERKMALE DER WISSENSARBEIT 17
2.1 EIGENSCHAFTEN DER WISSENSARBEIT 17
2.1.1 GRUNDLEGENDE MERKMALE DER WISSENSARBEIT 17
2.1.2 ARBEITSORGANISATION ERFOLGREICHER WISSENSARBEITER 20 2.1.3
FRAGMENTIERTE MULTIPROJEKTARBEIT 22
2.1.4 DIE ZEITLICHKEIT DER WISSENSARBEIT 29
2.1.5 ORTS- UND ZEITBEZUG DER WISSENSARBEIT 32
2.2 KOMMUNIKATION IN DER MULTIPROJEKT-WISSENSARBEIT 36
2.2.1 EINORDNUNG DES KOMMUNIKATIONSBEGRIFFS 37
2.2.2 KOMMUNIKATION ALS KONSTITUIERENDES ELEMENT GEMEINSCHAFTLICHER
AKTIVITAETEN 38
2.2.3 ZUR BEZIEHUNG VON KOMMUNIKATION UND KONTEXT 39
2.3 BESTIMMUNGSMERKMALE FRAGMENTIERTER MULTIPROJEKT-WISSENSARBEIT 41
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1004936044
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3 UNTERBRECHUNGEN 45
3.1 UNTERBRECHUNGEN AUS INDIVIDUELLER PERSPEKTIVE 45
3.1.1 DEFINITIONEN 46
3.1.2 AUSWIRKUNGEN VON UNTERBRECHUNGEN 50
3.2 KRITERIEN ZUR BESCHREIBUNG VON UNTERBRECHUNGEN 52
3.2.1 TAXONOMIE MENSCHLICHER UNTERBRECHUNG NACH MCFARLANE 52 3.2.2
PHASEN DES UNTERBRECHUNGSGESCHEHENS 55
3.3 VORGEHENSWEISEN BEI DER HANDHABUNG VON UNTERBRECHUNGEN 60 3.3.1
VERMEIDEN UND AUFSCHIEBEN VON UNTERBRECHUNGEN 60
3.3.2 ABMILDERN DER AUSWIRKUNGEN EINER UNTERBRECHUNG 62
3.3.3 UNTERBRECHUNGEN ZULASSEN ODER ABLEHNEN? 64
3.4 UNTERBRECHUNGEN KOOPERATIVER ARBEIT 66
3.4.1 DAS SYSTEMISCHE UMFELD VON UNTERBRECHUNGEN 67
3.4.2 KRITERIEN ZUR BESCHREIBUNG VON UNTERBRECHUNGEN KOLLABORATIVER
ARBEIT 75
3.5 ZUSAMMENFASSUNG 81
HANDLUNGSFELDER UNTERBRECHUNGSBEZOGENER MULTIPROJEKTKOORDINATION ALS
GRUNDLAGE DER ANFORDERUNGSANALYSE 85
4.1 IDENTIFIKATION VON HANDLUNGSFELDERN: ZIELE UND VORGEHEN 85
4.1.1 GRUPPIEREN ZUSAMMENGEHOERIGER AUFGABEN IN HANDLUNGSFELDERN . .. 86
4.1.2 VERANSCHAULICHUNG ANHAND VON SZENEN 87
4.1.3 MODELLIERUNG 87
4.1.4 BEDEUTUNG 89
4.2 HANDLUNGSFELDER DER UNTERBRECHUNGSBEZOGENEN MULTIPROJEKTKOORDINATION
.. 89 4.2.1 PROJEKTUEBERSICHT BEWAHREN 90
4.2.2 UNTERBRECHUNGEN ANBAHNEN UND BEWERTEN 95
4.2.3 WIEDERAUFNAHME UND ORIENTIERUNG ERMOEGLICHEN 102
4.2.4 ARBEITSABLAEUFE UNTERBRECHUNGSTOLERANT GESTALTEN 109
4.3 ZUSAMMENFASSUNG 112
IMAGE 3
5 INFORMATIONSTECHNISCHE UNTERSTUETZUNG 115
5.1 INFORMATIONSTECHNISCHE UNTERSTUETZUNG DER WISSENSARBEIT 115 5.1.1
TECHNOLOGIEN ZUR UNTERSTUETZUNG INDIVIDUELLER WISSENSARBEIT 116 5.1.2
TECHNOLOGIEN ZUR UNTERSTUETZUNG KOLLABORATIVER WISSENSARBEIT . . .. 117
5.1.3 WISSENSARBEIT IM SPANNUNGSFELD VON CSCW,
GROUPWARE UND WEB 2.0 125
5.2 INFORMATIONSTECHNISCHE UNTERSTUETZUNG DER HANDHABUNG VON
UNTERBRECHUNGEN 127
5.2.1 PROJEKTUEBERSICHT BEWAHREN 127
5.2.2 UNTERBRECHUNGEN ANBAHNEN UND BEWERTEN 129
5.2.3 WIEDERAUFNAHME UND ORIENTIERUNG ERMOEGLICHEN 131
5.2.4 ARBEITSABLAEUFE UNTERBRECHUNGSTOLERANT GESTALTEN 134 5.3 BEWERTUNG
DER VORHANDENEN UNTERSTUETZUNG 135
5.4 INFRASTRUKTUREXPLORATION 137
5.4.1 METHODE 137
5.4.2 ERGEBNIS 138
5.4.3 UEBERTRAGBARKEIT 139
5.4.4 AUSWIRKUNGEN AUF DEN PROTOTYPENTWURF. 139
5.5 ZUSAMMENFASSUNG 140
6 ANFORDERUNGSBESTIMMUNG 141
6.1 ANFORDERUNGEN AN DIE VORGEHENSWEISE 141
6.2 ANFORDERUNGEN ERHEBEN 142
6.2.1 WIEDERVERWENDEN DOKUMENTIERTER ANFORDERUNGEN 142 6.2.2 WORKSHOP
ZUR ANFORDERUNGSBESTIMMUNG 143
6.3 ANFORDERUNGEN AN DIE UNTERSTUETZUNG DER HANDHABUNG VON
UNTERBRECHUNGEN 145
6.3.1 ANFORDERUNGEN AUS DEM HANDLUNGSFELD PROJEKTUEBERSICHT BEWAHREN 147
6.3.2 ANFORDERUNGEN AUS DEM HANDLUNGSFELD UNTERBRECHUNGEN ANBAHNEN UND
BEWERTEN 148
6.3.3 ANFORDERUNGEN AUS DEM HANDLUNGSFELD WIEDERAUFNAHME UND
ORIENTIERUNG ERMOEGLICHEN 149 6.3.4 ANFORDERUNGEN AUS DEM HANDLUNGSFELD
ARBEITSABLAEUFE UNTERBRECHUNGSTOLERANT GESTALTEN 151 6.3.5
NICHTFUNKTIONALE ANFORDERUNGEN AN DEN PROTOTYPENTWURF 152
IMAGE 4
6.4 ANFORDERUNGEN UEBERPRUEFEN: QUALITAETSSICHERUNG UND VALIDIERUNG 156
6.4.1 KRITERIEN ZUR BEURTEILUNG DER QUALITAET EINER ANFORDERUNG 157 6.4.2
QUALITAETSSICHERUNG DURCH ANFORDERUNGSSCHABLONEN 159 6.4.3 SEMANTISCHE
PRUEFUNG DER ANFORDERUNGEN: REVIEW 160 6.5 ZUSAMMENFASSUNG 161
7 KONZEPTION UND ENTWICKLUNG PROTOTYPISCHER FUNKTIONEN ZUR HANDHABUNG
VON UNTERBRECHUNGEN 163 7.1 RICHTLINIEN DES ENTWURFS 163
7.1.1 INTEGRATION IN BESTEHENDE INFRASTRUKTUR UND VERBINDUNGSHAFTIGKEIT
ERMOEGLICHEN 164
7.1.2 KOORDINATION MULTIMODAL UNTERSTUETZEN 166
7.1.3 INTEROPERABILITAET UND ADRESSIERBARKEIT ANSTREBEN 166
7.1.4 EIGENVERANTWORTLICHE HANDHABUNG VON UNTERBRECHUNGEN ERMOEGLICHEN
168
7.1.5 KOMBINATION VON AWARENESS- UND KOMMUNIKATIONSUNTERSTUETZUNG
ANBIETEN 168
7.2 ENTWURF UND UMSETZUNG DER PROTOTYPEN 169
7.2.1 METHODISCHER HINTERGRUND: ZUR BEDEUTUNG VON PROTOTYPEN IM
ENTWICKLUNGSPROZESS 170
7.2.2 SPHEREVIEW 172
7.2.3 CONTEXTPANE UND CUESMARTTAG 176
7.2.4 REZOOM 180
7.2.5 TEAMCLOCK 184
7.3 DISKUSSION DES ENTWURFS 188
7.3.1 INTEGRATIONSFAHIGKEIT, VERBINDUNGSHAFTIGKEIT, INTEROPERABILITAET
UND ADRESSIERBARKEIT 188
7.3.2 EIGENVERANTWORTLICHE HANDHABUNG VON UNTERBRECHUNGEN UND
KOMBINATION VON AWARENESS- UND KOMMUNIKATIONS- UNTERSTUETZUNG 194
7.3.3 KOORDINATION MULTIMODAL UNTERSTUETZEN 195
7.3.4 EINFACHHEIT DER HANDHABUNG: METAPHORISCHE KONSISTENZ 196 7.4
GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN FUER BASISSYSTEME 197
7.4.1 ADD-IN-FAEHIGKEIT 197
7.4.2 EINHEITLICHE APPLIKATIONSUEBERGREIFENDE SCHNITTSTELLE 199 7.4.3
FEINGRANULARE ADRESSIERBARKEIT VON DOKUMENTEN 201
7.4.4 VEREINHEITLICHER ZUGRIFF AUF NUTZERBEZOGENE INFORMATIONEN 203 7.5
ZUSAMMENFASSUNG 204
IMAGE 5
XIII
8 EVALUATION DER PROTOTYPEN UND ABLEITUNG VON GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN
205
8.1 ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE DER EVALUATION 205
8.2 ABLAUF DER EVALUATION 206
8.2.1 PHASE 1 : EINFUEHRUNG UND ORIENTIERUNG 207
8.2.2 PHASE 2: PROTOTYP-GALERIE 207
8.2.3 PHASE 3: BRAINSTORMING UND ABSCHLUSS 209
8.3 ERGEBNISSE DER EVALUATION 210
8.3.1 SPHEREVIEW 210
8.3.2 CONTEXTPANE UND CUESMARTTAG 213
8.3.3 REZOOM 215
8.3.4 TEAMCLOCK 217
8.3.5 DIE PROTOTYPEN IM ZUSAMMENSPIEL 219
8.4 ABLEITUNG VON GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN FUER UNTERBRECHUNGSTOLERANTE
INFRASTRUKTUREN 220
8.4.1 PASSUNG DER PROTOTYPEN ZUR MULTIPROJEKT-WISSENSARBEIT 220 8.4.2
RISIKOFELDER EINER INFORMATIONSTECHNISCHEN UNTERSTUETZUNG DER HANDHABUNG
VON UNTERBRECHUNGEN 222
8.4.3 EMPFEHLUNGEN ZUR SYSTEMEINFUEHRUNG 226
8.4.4 EMPFEHLUNGEN ZUR ORGANISATION DER MULTIPROJEKT-WISSENSARBEIT ..
228 8.5 ZUSAMMENFASSUNG 229
9 ZUSAMMENFASSUNG 231
9.1 ZENTRALE ERGEBNISSE DER ARBEIT 231
9.1.1 UNTERBRECHUNGEN IN DER MULTIPROJEKT-WISSENSARBEIT 231 9.1.2
VERBESSERTE HANDHABUNG VON UNTERBRECHUNGEN 233
9.2 INNOVATIONSGEHALT DER ARBEIT 236
9.3 ANSCHLUSSFAEHIGKEIT FUER NACHFOLGENDE ARBEITEN 239
9.3.1 MASCHINELLES LERNEN UEBER ARBEITSBEREICHE 239
9.3.2 MODELLIERUNG DER AUSBREITUNG VON UNTERBRECHUNGEN 239 9.3.3 MUSTER
ZUR GESTALTUNG UNTERBRECHUNGSTOLERANTER SYSTEME 242
IMAGE 6
LITERATURVERZEICHNIS 243
ANHANG I INVENTORY OF POLYCHRONIC VALUES 261
ANHANG II SZENARIEN ZUR ANFORDERUNGSBESTIMMUNG 265
ANHANG III EXPLORATION DER GENUTZTEN LUK-INFRASTRUKTUR 269
ANHANG IV FRAGEBOGEN ZUR PROTOTYPEIGNUNG 271
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